Resi
FRANCESCOBIASIA.COM intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a FRANCESCOBIASIA.COM uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
- Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente al Corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
- Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito FRANCESCOBIASIA.COM.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, FRANCESCOBIASIA.COM si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
Il Cliente può richiedere il reso di tutto o parte del suo ordine collegandosi a FRANCESCOBIASIA.COM ed entrando nel proprio account registrato e cliccando nella sezione “I miei resi”.
Qui si può richiedere il reso cliccando sul bottone “Aggiungi un nuovo modulo di Reso” e in seguito sul bottone “Seleziona Ordine” corrispondente all’ordine che contiene gli articoli che si desidera rendere.
Per ciascun articolo deve essere inserita il numero di pezzi reso, il motivo e la condizione degli articoli.
Più sotto deve essere selezionato il metodo di rimborso: se l’ordine è stato pagato con carta o wallet dovrà scegliere carta.
Una volta completata tale procedura, la spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Francesco Biasia non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.
Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti gli articoli resi sono oggetto di ispezione da parte dello staff di Francesco Biasia che verifica il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Francesco Biasia si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi sono stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.
Il Cliente può verificare lo stato delle proprie spedizioni attraverso il servizio gratuito di identificazione elettronica Tracking&Tracing di DHL www.dhl.com dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione.
Resta inteso che non saranno accettati, con conseguente addebito dei relativi corrispettivi ai Mittenti, gli invii presentati 30 giorni "oltre" la ricezione della merce, per qualsiasi motivo.
Ai sensi dell'art. 1381 Codice civile il Mittente si impegna a;
- Confezionare la spedizione rispettando le indicazioni.
- Indichare in modo chiaro e corretto l'indirizzo del Mittente medesimo e del Destinatario sull'involucro esterno dell'invio;
- Corredare ogni invio con l'apposita Lettera di Vettura, predisposta in conformità alle presenti CGC
Le operazioni di smistamento e recapito vengono effettuate in base ai dati indicati dal Mittente sulla Lettera di Vettura; è quindi fondamentale che il Mittente utilizzi la Lettera di Vettura inviata da FRANCESCOBIASIA.COM completa e corretta, riportante i dati relativi a nome e cognome del Mittente, del destinatario e indirizzo di entrambi, completo di numero civico (e interno o scala, ove presenti, in quanto necessari per l'individuazione del punto di recapito). Il numero di telefono del Mittente è consigliato, per fare in modo che l'Assistenza Clienti possa contattarlo in caso di necessità. Poste Italiane garantisce la corretta esecuzione del recapito solo se l'indirizzo è completo ed esatto. Il Codice di Avviamento Postale, o CAP è un elemento indispensabile per garantire il recapito: lo smistamento automatizzato si basa sulla video lettura del CAP, che deve essere indicato correttamente sulla Lettera di Vettura. Per le grandi città, divise in zone postali, deve essere indicato il CAP specifico e NON quello generico (es. 50134 e NON 50100).
Devono essere indicati correttamente anche sull'involucro esterno dell'invio, ovvero su una etichetta saldamente incollata allo stesso, nome ed indirizzo sia del Mittente che del destinatario, comprensivi di Codice di Avviamento Postale. Per maggiore sicurezza, è bene riportare sulla scatola i dati del Mittente e del destinatario (ed eventualmente anche il numero della Lettera di Vettura). Le presenti informazioni sono meramente indicative. Il Cliente è l'unico responsabile del confezionamento, dell'etichettatura e dell'imballaggio delle spedizioni, affidate a Poste Italiane. Il Cliente - Mittente è comunque responsabile degli eventuali danni derivanti da difetto di confezionamento, anche se non rilevato al momento dell'accettazione.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l'ordine è stato pagato con carta di credito) o accredito PayPal (se l'ordine è stato pagato con PayPal). Tra la data di ricezione del reso e quella del rimborso potrebbero intercorrere alcuni giorni. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta d'acquisto. Non saranno rimborsate eventuali perdite dovute a fluttuazioni finanziarie.