RESI E RIMBORSI

MIRIADE S.P.A. INTENDE GARANTIRE LA COMPLETA SODDISFAZIONE DEI PROPRI CLIENTI, OFFRENDO LORO LA POSSIBILITÀ DI RENDERE UNO O PIÙ ARTICOLI E DI RICEVERE IL RIMBORSO PARI AL PREZZO DEGLI ARTICOLI RESI.

LA RESTITUZIONE, PER GLI ORDINI ACQUISTATI E SPEDITI SU TERRITORIO ITALIANO, È GRATUITA E DEVE AVVENIRE ENTRO E NON OLTRE 30 GIORNI DALLA CONSEGNA E SOLO A CONDIZIONE CHE GLI ARTICOLI RESI RISULTINO INTEGRI E MAI UTILIZZATI.

CONDIZIONI GENERALI DI RESO

PER AVVIARE UNO O PIÙ RESI, IL CLIENTE È TENUTO A RISPETTARE PRECISE CONDIZIONI:

1. GLI ARTICOLI DA RENDERE NON DEVONO ESSERE STATI INDOSSATI, UTILIZZATI, LAVATI O TRATTATI IN ALCUN MODO.
2. GLI ARTICOLI VANNO NECESSARIAMENTE RESI NELLE MEDESIME CONDIZIONI NELLE QUALI SONO STATI SPEDITI AL CLIENTE E DEVONO ESSERE IMPACCHETTATI E IMBALLATI IN MODO ADEGUATO.
3. TUTTE LE ETICHETTE DELL'ARTICOLO, INTERNE ED ESTERNE DEVONO ESSERE NECESSARIAMENTE INTEGRE E IN NESSUN CASO RIMOSSE, COME ANCHE IL PACKAGING.
4. GLI ARTICOLI DA RENDERE DEVONO ESSERE AFFIDATI AL CORRIERE ENTRO E NON OLTRE 30 GIORNI DALLA DATA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE.
5. IL CLIENTE CHE DESIDERI EFFETTUARE UN CAMBIO DI ARTICOLO, TAGLIA O COLORE, DI PARI O SUPERIORE IMPORTO DEVE INOLTRARE LA PROCEDURA DI RESO ED ESEGUIRE UN NUOVO ORDINE.

A FRONTE DEL MANCATO RISPETTO DI UNA DELLE CONDIZIONI DI CUI SOPRA, MIRIADE S.P.A. SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE GLI ARTICOLI RESI E DI RISPEDIRLI AL CLIENTE CON RELATIVI COSTI A CARICO DI QUEST'ULTIMO.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE RESI DALL’ITALIA

PER RESTITUIRE UNO O PIÙ ARTICOLI È SUFFICIENTE ACCEDERE AL PROPRIO PROFILO SU FRANCESCOBIASIA.COM E CONTATTARE IL NOSTRO CUSTOMER CARE PER RICEVERE LE INDICAZIONI.

IL RESO PUÒ ESSERE EFFETTUATO TRAMITE RITIRO A DOMICILIO (PRENOTABILE AL NUMERO VERDE 803.160) O CONSEGNA PRESSO UN PUNTO DI RITIRO "PUNTO POSTE", VERIFICABILE SU WWW.POSTE.IT. I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI ENTRO 30 GIORNI DALLA RICEZIONE DELL’ORDINE, UTILIZZANDO ESCLUSIVAMENTE LA LETTERA DI VETTURA FORNITA DA MIRIADE S.P.A. E SEGUENDO LE ISTRUZIONI PER UN CORRETTO IMBALLAGGIO.

MIRIADE S.P.A. NON RISPONDE DI DANNI O SMARRIMENTI DOVUTI A CONFEZIONAMENTI INADEGUATI, E SI RISERVA IL DIRITTO DI TRATTENERE EVENTUALI COSTI PER ARTICOLI RESTITUITI NON CONFORMI. IL CLIENTE È RESPONSABILE DELL’INTEGRITÀ DELLA SPEDIZIONE, DEL CORRETTO ETICHETTAMENTO E DELL’IMBALLAGGIO. LE CONSEGNE VENGONO EFFETTUATE DA POSTE ITALIANE DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ (ESCLUSI FESTIVI), CON TEMPI STIMATI DI 4 GIORNI LAVORATIVI DALLA SPEDIZIONE. RITARDI DOVUTI A CAUSE DI FORZA MAGGIORE O ACCETTAZIONI OLTRE L’ORARIO LIMITE POTRANNO COMPORTARE VARIAZIONI NEI TEMPI DI CONSEGNA. IL TRACKING È DISPONIBILE SU WWW.POSTE.IT O AL NUMERO 800.160.000.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE RESI DALL’ESTERO

I RESI SONO GRATUITI SOLO SE LA SPEDIZIONE DI RITORNO PROVIENE DAL TERRITORIO ITALIANO E DEVONO ESSERE RICHIESTI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI ACQUISTO.

ATTENZIONE: ANCHE SE L’ORDINE È STATO CONSEGNATO IN ITALIA, AD ESEMPIO PRESSO UN INDIRIZZO TEMPORANEO, IL RESO NON SARÀ GRATUITO SE RICHIESTO SUCCESSIVAMENTE DALL’ESTERO. IN TAL CASO, TUTTI I COSTI DI SPEDIZIONE E GLI EVENTUALI ONERI DOGANALI SARANNO A CARICO DEL CLIENTE.

IL CLIENTE HA LA FACOLTÀ DI SCEGLIERE LIBERAMENTE IL CORRIERE CON CUI SPEDIRE LA MERCE DA RESTITUIRE (SI CONSIGLIA AL RIGUARDO DI AFFIDARSI AD UN CORRIERE CHE RILASCI UN NUMERO DI TRACKING), CHE DOVRÀ PERVENIRE PRESSO LA NOSTRA SEDE AL SEGUENTE INDIRIZZO: MIRIADE S.P.A. UFFICIO RESI – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21, 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 02 36264 504 ENTRO I TERMINI PREVISTI E NEL RISPETTO DELLE “CONDIZIONI GENERALI DI RESO”, SOPRA ELENCATE. SI CONSIGLIA ALTRESÌ DI INSERIRE ALL’INTERNO DEL PACCO UN RIFERIMENTO ALL’ORDINE ORIGINARIO (COME, AD ESEMPIO, IL NUMERO D’ORDINE O IL NOME DELL’ACQUIRENTE).

IL RIMBORSO SARÀ EFFETTUATO SOLO DOPO L’AVVENUTA RICEZIONE E VERIFICA DELLO STATO DEGLI ARTICOLI RESTITUITI. OLTRE AL VALORE DELL’ARTICOLO, VERRANNO RIMBORSATE ANCHE LE EVENTUALI SPESE DI SPEDIZIONE SOSTENUTE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO ESCLUSIVAMENTE PER GLI ORDINI ESTERI, QUALORA QUESTE FOSSERO STATE COMPRESE NELL’ORDINE ORIGINARIO.

QUALORA IL PRODOTTO RICEVUTO RISULTI DANNEGGIATO O PRESENTI UNA QUALCHE ANOMALIA, INVITIAMO IL CLIENTE A CONTATTARE TEMPESTIVAMENTE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PER RICEVERE INDICAZIONI SPECIFICHE SULLA PROCEDURA DA SEGUIRE.

PAESI EXTRA-UE: PER I RESI PROVENIENTI DA PAESI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA, TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE (DI ANDATA E RITORNO) SONO A CARICO DEL CLIENTE E NON SARANNO RIMBORSATE, SALVO DIVERSO ACCORDO CONTRATTUALE. IL RIMBORSO VERRÀ EMESSO SOLO DOPO LA RICEZIONE E LA VERIFICA DELLA MERCE PRESSO LA NOSTRA SEDE. INOLTRE, IL DIRITTO DI RECESSO NON È GARANTITO PER I CLIENTI EXTRA-UE, SALVO CHE SIA PREVISTO DALLE NORMATIVE LOCALI DEL PAESE DI RESIDENZA.

RIMBORSO

SE LA PROCEDURA DI RESO È STATA ESEGUITA IN MODO CORRETTO, NEL RISPETTO DI TUTTE LE CONDIZIONI, ENTRO I SUCCESSIVI 14 GIORNI LAVORATIVI, IL CLIENTE RICEVERÀ UNA E-MAIL DI AVVENUTA ACCETTAZIONE DEL RESO E DEL RELATIVO RIMBORSO (A SECONDA DEL PROPRIO ISTITUTO FINANZIARIO DI RIFERIMENTO L’ACCREDITO DEL RIMBORSO PUÒ AVVENIRE ENTRO I 3 GIORNI LAVORATIVI SUCCESSIVI ALL’AUTORIZZAZIONE).

I RIMBORSI SONO EFFETTUATI NELLA STESSA VALUTA D'ACQUISTO. NON SARANNO RIMBORSATE EVENTUALI PERDITE DOVUTE A FLUTTUAZIONI FINANZIARIE.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

IN CASO DI MANCATA CONSEGNA DELL’ORDINE PER CAUSE IMPUTABILI AL CLIENTE (AD ESEMPIO: ASSENZA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA, INDIRIZZO ERRATO, MANCATO RITIRO DEL PACCO IN GIACENZA ENTRO I TERMINI PREVISTI), IL PACCO SARÀ RESTITUITO AL MITTENTE.

IL CORRIERE EFFETTUERÀ ALMENO DUE TENTATIVI DI CONSEGNA PRIMA DI AVVIARE LA PROCEDURA DI GIACENZA, DURANTE LA QUALE SARÀ POSSIBILE PROCEDERE AL RITIRO IN FILIALE O AD UN’ULTERIORE RIMESSA IN CONSEGNA, DOPO AVVENUTO AVVISO. TERMINATO IL PERIODO DI GIACENZA, L’ORDINE SARÀ RISPEDITO AL MITTENTE E SI AVVIERÀ, DI CONSEGUENZA, LA NORMALE PROCEDURA DI RESO. IN TALI CIRCOSTANZE, LE SPESE DI SPEDIZIONE E DI RITORNO SARANNO A CARICO DEL CLIENTE, IN CONFORMITÀ A QUANTO PREVISTO DALL’ART. 57, COMMA 2 DEL D. LGS. 206/2005 (CODICE DEL CONSUMO).

IMPORTANTE: NON SARANNO APPLICATE PENALI ARBITRARIE. EVENTUALI TRATTENUTE SARANNO LIMITATE AI COSTI EFFETTIVAMENTE SOSTENUTI DALL’AZIENDA, IN LINEA CON QUANTO PREVISTO DAL REGOLAMENTO UE N. 524/2013 E DALLA NORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO NEI CONTRATTI A DISTANZA.

ECCEZIONI: NEL CASO IN CUI LA MANCATA CONSEGNA SIA IMPUTABILE A MIRIADE S.P.A. (ES. ERRORE NELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, PROBLEMI LOGISTICI INTERNI, ECC.), TUTTI I COSTI DI SPEDIZIONE E RESTITUZIONE SARANNO INTEGRALMENTE A CARICO DELL’AZIENDA, COME PREVISTO DAGLI OBBLIGHI DEL VENDITORE AI SENSI DELL’ART. 130 DEL CODICE DEL CONSUMO.

ACQUISTI EFFETTUATI PRESSO RIVENDITORI O SITI TERZI

LA PROCEDURA DI RESO DESCRITTA NEI PARAGRAFI PRECEDENTI SI APPLICA ESCLUSIVAMENTE AGLI ACQUISTI EFFETTUATI SUL SITO UFFICIALE FRANCESCOBIASIA.COM. QUALORA IL CLIENTE ABBIA ACQUISTATO ARTICOLI PRESSO RIVENDITORI AUTORIZZATI O ATTRAVERSO ALTRI SITI E-COMMERCE, SARÀ NECESSARIO RIVOLGERSI DIRETTAMENTE AL PUNTO VENDITA O ALLA PIATTAFORMA PRESSO CUI È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO. MIRIADE S.P.A. NON È RESPONSABILE PER LE POLITICHE DI RESO APPLICATE DA TERZI E NON POTRÀ FORNIRE ASSISTENZA PER RESI O RIMBORSI NON RICONDUCIBILI AD ACQUISTI ESEGUITI SU FRANCESCOPERRONE.COM.