TERMINI & CONDIZIONI

INFORMAZIONI LEGALI

IL VENDITORE DI FRANCESCO BIASIA È LA SOCIETÀ MIRIADE SPA CON SEDE LEGALE IN PIAZZA DEI MARTIRI N. 30 - 80120 NAPOLI - NUMERO DI PARTITA IVA 07631370637 E CODICE FISCALE 03371431218 REA - NA - 610434 (DI SEGUITO "MIRIADE").
IL PROCESSO DI VENDITA SUL SITO È STATO ATTUATO NEL PIENO RISPETTO DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI VENDITE A DISTANZA, COMMERCIO ELETTRONICO E, IN PARTICOLARE, DEL CODICE DEL CONSUMO (DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206).
LE SEGUENTI DISPOSIZIONI STABILISCONO LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (DI SEGUITO, PER BREVITÀ, "TERMINI E CONDIZIONI") CHE REGOLANO L'ACCORDO CONTRATTUALE TRA MIRIADE E IL CLIENTE (DI SEGUITO "CLIENTE") IN MERITO ALLA VENDITA A DISTANZA SUL TERRITORIO ITALIANO DEI PRODOTTI OFFERTI SUL SITO.
IL CLIENTE DOVRÀ RICHIEDERE INFORMAZIONI E INVIARE COMUNICAZIONI CONTATTANDO IL SERVIZIO CLIENTI MIRIADE ALL'INDIRIZZO E-MAIL CARE@FRANCESCOBIASIA.COM O ALL'INDIRIZZO POSTALE DI MIRIADE - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA).

ACCERTAZIONE DELL'OFFERTA

L'ACCETTAZIONE E LA CONFERMA DELL'ORDINE SI PERFEZIONANO CON L'INSERIMENTO DEI DATI RICHIESTI NELLE SEGUENTI FASI:

1 - AGGIUNTA DEI PRODOTTI SCELTI AL CARRELLO; 
2 - CONVALIDA DEL CARRELLO;
3 - INDICAZIONE DEI DATI PERSONALI + SCELTA DEL METODO DI CONSEGNA;
4 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI;
5 - ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI;
6 - SELEZIONE DEL METODO DI PAGAMENTO.

FINO ALLA FASE PRECEDENTE IL PAGAMENTO, È POSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE CLICCANDO SULL'ICONA DEL CARRELLO IN ALTO.

IN CASO DI PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, L'ACCETTAZIONE DEFINITIVA DELL'ORDINE SUL SITO WEB DA PARTE DEL CLIENTE AVVIENE CON L'INSERIMENTO DEI DATI DELLA CARTA (NUMERO DI CARTA DI CREDITO E DATA DI SCADENZA).

IN CASO DI PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO, L'ACCETTAZIONE FINALE DA PARTE DEL CLIENTE IMPLICA L'IMPEGNO A RICEVERE E PAGARE LA MERCE.

IN CASO DI PAGAMENTO CON PAYPAL, L'ACCETTAZIONE DEFINITIVA DA PARTE DEL CLIENTE AVVIENE TRAMITE L'INSERIMENTO DEI DATI RICHIESTI SUL SITO DI PAYPAL E SI CONSIDERA COMPLETA SOLO DOPO LO STATO "ADEGUATO" DA PARTE DEL SISTEMA OPERATIVO DI PAYPAL.

PRODOTTI E PREZZI

1. PRODOTTI

   I PRODOTTI OGGETTO DELL'ACCORDO CONTRATTUALE REGOLATO DA TERMINI E CONDIZIONI SONO TUTTI GLI ARTICOLI VISIBILI SUL SITO WEB, IN PARTICOLARE PRODOTTI IN PELLE, PRODOTTI TESSILI, BORSE, SCARPE E ACCESSORI (DI SEGUITO DENOMINATI "PRODOTTI"), MOSTRATI SUL SITO WEB AL MOMENTO DELL'ORDINE. È POSSIBILE ORDINARE SOLO I PRODOTTI MOSTRATI SUL SITO WEB. IN CASO DI PROMOZIONI CON DURATA SPECIFICA IL CLIENTE È TENUTO A PRESTARE ATTENZIONE AI LIMITI TEMPORALI E ALLA VALIDITÀ DELLE STESSE.

2. TARIFFE

   IL PREZZO DI VENDITA DEI PRODOTTI OFFERTI SUL SITO, INDICATO IN EURO (SALVO DIVERSA INDICAZIONE), È QUELLO IN VIGORE AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE DELL'ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE. I PREZZI SONO COMPRENSIVI DELL'ALIQUOTA IVA APPLICABILE IL GIORNO DELL'ORDINE E QUALSIASI VARIAZIONE DI TALE ALIQUOTA SARÀ AUTOMATICAMENTE APPLICATA AL PREZZO DEI PRODOTTI VENDUTI DA MIRIADE SUL SITO WEB.

   I PREZZI NON INCLUDONO LE SPESE DI SPEDIZIONE, CHE SI AGGIUNGONO AL PREZZO DEI PRODOTTI ACQUISTATI E VARIANO A SECONDA DELL'IMPORTO DELL'ORDINE. LE SPESE DI SPEDIZIONE SARANNO SPECIFICATE PRIMA DELLA CONFERMA DELL'ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE, QUINDI PRIMA DI PROCEDERE AL PAGAMENTO.

   I PREZZI DI VENDITA DEI PRODOTTI POSSONO ESSERE MODIFICATI DA MIRIADE IN QUALSIASI MOMENTO, FERMO RESTANDO CHE IL PREZZO APPLICABILE ALL'ACCORDO CONTRATTUALE CON IL CLIENTE SARÀ QUELLO IN VIGORE E INDICATO SUL SITO WEB AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE DELL'ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE.

3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

   I PRODOTTI OGGETTO DELL'ACCORDO CONTRATTUALE REGOLATO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO TUTTI GLI ARTICOLI VISIBILI SUL SITO AL MOMENTO DELL'ORDINE; IN CONFORMITÀ AGLI ARTICOLI 52 E 53 DEL CODICE DEL CONSUMO, LA SOCIETÀ MIRIADE FORNISCE AI CONSUMATORI INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E LI RENDE CONSAPEVOLI DELL'INSIEME DELLE CARATTERISTICHE PRIMARIE DEI PRODOTTI OFFERTI (TAGLIE, COLORI, COMPOSIZIONE, DESCRIZIONE, ECC.) E DEL PREZZO, DELLE TASSE E DEGLI ONERI INCLUSI.

   PRIMA DELL'ORDINE, IL CLIENTE HA ACCESSO ALLE CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEL/I PRODOTTO/I CHE DESIDERA ACQUISTARE SUL SITO WEB. INOLTRE, LE CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO SARANNO VISIBILI ATTRAVERSO LE FOTO PUBBLICATE SUL SITO WEB CHE RAPPRESENTANO IL PIÙ PRECISAMENTE POSSIBILE GLI ARTICOLI. LE FOTO NON FANNO PARTE DELL'ACCORDO CONTRATTUALE TRA LE PARTI. IL CLIENTE RICONOSCE CHE LE FOTO DEL PRODOTTO MOSTRATE SUL SITO WEB SONO SOLO DI RIFERIMENTO. POSSONO ESSERE PRESENTI MODIFICHE DOVUTE ALL'ELABORAZIONE DELLE FOTO.

   LA DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI VENDUTI SUL SITO WEB VIENE AGGIORNATA AUTOMATICAMENTE MA, SE IL SITO WEB VIENE VISITATO CONTEMPORANEAMENTE DA PIÙ UTENTI, GLI ACQUISTI SIMULTANEI POSSONO FAR SÌ CHE UN PRODOTTO INDICATO COME DISPONIBILE SIA APPENA ESAURITO. IN QUESTI CASI VERRÀ INVIATA UNA NOTIFICA ALL'INDIRIZZO E-MAIL DEL CLIENTE E L'IMPORTO ADDEBITATO AL CLIENTE (PREZZO DEL PRODOTTO E RELATIVE SPESE DI SPEDIZIONE, SE APPLICABILI) VERRÀ RIMBORSATO SECONDO LE MODALITÀ DESCRITTE NELLA SEZIONE "PAGAMENTI".

   MIRIADE SI RISERVA IL DIRITTO DI MODIFICARE L'ASSORTIMENTO DEI PRODOTTI IN BASE AGLI OBBLIGHI DERIVANTI DAI RAPPORTI CON I PROPRI FORNITORI.

4. CONDIZIONI SPECIFICHE DELLE OFFERTE SU FRANCESCOBIASIA.COM

   PER QUANTO RIGUARDA LE VENDITE SPECIALI, IN PARTICOLARE LE VENDITE DI FINE STAGIONE, LE VENDITE PROMOZIONALI, LE VENDITE SOTTOCOSTO E ALTRE OPERAZIONI, LO SCONTO APPLICATO SARÀ DISTRIBUITO PROPORZIONALMENTE SUL VALORE DI CIASCUN ARTICOLO.

L'ORDINE

L'INSERIMENTO DELL'ORDINE DI ACQUISTO SUL SITO IMPLICA LA TOTALE E ASSOLUTA CONOSCENZA PREVENTIVA DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI E LA LORO INTEGRALE ACCETTAZIONE. IL CLIENTE È TENUTO A STAMPARE E SALVARE ELETTRONICAMENTE UNA COPIA DI TALI TERMINI E CONDIZIONI.
I TERMINI E LE CONDIZIONI CHE SI APPLICANO ALL'ACCORDO CONTRATTUALE TRA MIRIADE E IL CLIENTE SONO QUELLI PUBBLICATI SUL SITO WEB FRANCESCOBIASIA.COM E SU MIRIADE.COM AL MOMENTO DELL'INVIO DELL'ORDINE.

MIRIADE SI RISERVA IL DIRITTO DI MODIFICARE I TERMINI E LE CONDIZIONI IN QUALSIASI MOMENTO.

OGNI ORDINE EFFETTUATO DAL CLIENTE TRAMITE PAGAMENTO ONLINE SARÀ PRESO IN CONSIDERAZIONE DA MIRIADE SOLO DOPO L'ACCETTAZIONE DEL PAGAMENTO E LA CONFERMA DA PARTE DEL GATEWAY DI PAGAMENTO.

MIRIADE INVIERÀ AL CLIENTE UNA O PIÙ E-MAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE CONTENENTI TUTTI I DETTAGLI DELL'ORDINE E LE INFORMAZIONI RICHIESTE DALLA LEGGE:

- INDICAZIONE DETTAGLIATA DEL PREZZO, DEL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO, DELLO STRUMENTO DI PAGAMENTO SCELTO, DELLE SPESE DI CONSEGNA, DEI TERMINI DI CONSEGNA;
- INFORMAZIONI E ISTRUZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO E SUI RELATIVI COSTI E GARANZIE LEGALI;
- ULTERIORI INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI RICHIESTE DALLA LEGGE;
- UN RIEPILOGO DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

LA VENDITA SI INTENDE PERFEZIONATA SOLO DOPO L'INVIO DELL'E-MAIL DI CONFERMA AL CLIENTE, LA CONVALIDA DELLA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO E IL PAGAMENTO DEL RELATIVO PREZZO DA PARTE DEL CLIENTE.
L'ORDINE È MODIFICABILE FINO ALLA FASE PRECEDENTE AL PAGAMENTO, CLICCANDO SULL'ICONA DEL CARRELLO IN ALTO.

UNA VOLTA CONFERMATO, L'ORDINE NON PUÒ PIÙ ESSERE MODIFICATO ONLINE, NÉ IN TERMINI DI ARTICOLI NÉ IN TERMINI DI INDIRIZZO DI CONSEGNA, SALVO IL DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE IN OGNI CASO.

DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO, IL CLIENTE PUÒ ANNULLARE L'ORDINE ENTRO 24 ORE CONTATTANDO IL SERVIZIO CLIENTI.

MIRIADE CONSIGLIA AI PROPRI CLIENTI DI CONSERVARE L'E-MAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE IN FORMATO ELETTRONICO O CARTACEO.

MIRIADE VENDE I PRODOTTI PRESENTI SUL PROPRIO SITO SOLO AL DETTAGLIO E AI CONSUMATORI FINALI.
OGNI ORDINE CHIARAMENTE NON CORRISPONDENTE ALLA VENDITA AL DETTAGLIO E IN GENERALE OGNI ORDINE FRAUDOLENTO O PRESUMIBILMENTE FRAUDOLENTO SARÀ CONSIDERATO NON VALIDO DA MIRIADE.
SI PRECISA CHE L'OFFERTA DEI PRODOTTI E/O DEI SERVIZI PRESENTI SUL SITO È RIVOLTA ESCLUSIVAMENTE A PERSONE FISICHE MAGGIORENNI O MINORENNI DI ETÀ COMPRESA TRA I 16 E I 18 ANNI CON L'AUTORIZZAZIONE E/O SOTTO LA SUPERVISIONE DI UN GENITORE O TUTORE E/O A PERSONE GIURIDICHE, CHE NON INTENDONO VENDERLI E/O COMMERCIALIZZARLI NELL'AMBITO DI UNA QUALSIASI ATTIVITÀ COMMERCIALE; PERTANTO, MIRIADE SI RISERVA DI NON ACCETTARE ORDINI DA PARTE DI SOGGETTI - COMPRESI I RIVENDITORI - CHE, PER QUANTITÀ DI PRODOTTI ORDINATI, FREQUENZA E CONTINUITÀ DEGLI ORDINI E FREQUENZA DEGLI STESSI O ALTRI ELEMENTI CHE SARANNO VALUTATI DA MIRIADE DI VOLTA IN VOLTA, SI PRESUME INTENDANO VENDERLI E/O COMMERCIALIZZARLI A TERZI NELL'AMBITO DELLA PROPRIA ATTIVITÀ COMMERCIALE.

È ESPRESSAMENTE VIETATA LA RIVENDITA O LA CESSIONE PER QUALSIASI SCOPO COMMERCIALE O PROFESSIONALE DEI PRODOTTI ACQUISTATI SUL SITO.

MIRIADE SI RISERVA IL DIRITTO DI RIFIUTARE GLI ORDINI PROVENIENTI DA:
(I) UN CLIENTE CON CUI MIRIADE HA O HA AVUTO CONTROVERSIE LEGALI;
(II) UN CLIENTE CHE SIA STATO COINVOLTO IN QUALSIASI TIPO DI FRODE E IN PARTICOLARE IN FRODI RELATIVE A PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO;
(III) UN CLIENTE CHE ABBIA RILASCIATO DATI DI IDENTIFICAZIONE FALSI, INCOMPLETI O INESATTI;
(IV) CLIENTI IN ARRETRATO;
(V) SE È EMERSO CHE IL CLIENTE ACQUISTA I PRODOTTI ALLO SCOPO DI RIVENDERLI O TRASFERIRLI PER SCOPI COMMERCIALI O PROFESSIONALI.

CONFERMA E CONSERVAZIONE DELL'ORDINE

IL NUMERO D'ORDINE SARÀ COMUNICATO AL CLIENTE DOPO L'ACCETTAZIONE DELLA TRANSAZIONE DA PARTE DELLA BANCA O A SEGUITO DEL CLICK SULLA MODALITÀ DI PAGAMENTO "CONTRASSEGNO". LA CONFERMA DELL'ORDINE SARÀ INVIATA VIA E-MAIL E CONTERRÀ I TERMINI E CONDIZIONI E LE MODALITÀ RELATIVE AL DIRITTO DI RECESSO.

IN CASO DI INDISPONIBILITÀ DI UNO O PIÙ PRODOTTI, MIRIADE INVIERÀ UN'E-MAIL AL CLIENTE PER INFORMARLO E RIMBORSERÀ IL PREZZO DEL PRODOTTO E LE SPESE DI SPEDIZIONE ENTRO 10 GIORNI.

GLI ORDINI VENGONO MEMORIZZATI NEL NOSTRO SERVER PER 10 ANNI A PARTIRE DALL'ULTIMO ORDINE. IN QUALSIASI MOMENTO, IL CLIENTE PUÒ ACCEDERE AI DETTAGLI DELL'ORDINE INVIANDO UN'E-MAIL A CARE@FRANCESCOBIASIA.COM .

PER ACCEDERE AL MODULO D'ORDINE, IL CLIENTE DOVRÀ EFFETTUARE IL LOGIN NELL'AREA DEL PROPRIO ACCOUNT. LE ISTRUZIONI PER L'ACCESSO AL MODULO D'ORDINE SARANNO PRESENTI IN OGNI E-MAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE.

PER RICEVERE LA FATTURA, IL CLIENTE DOVRÀ RICHIEDERLA AL MOMENTO DELL'ORDINE INVIANDO UN'E-MAIL A CARE@FRANCESCOBIASIA.COM 

 

PAGAMENTI

PAGAMENTO SICURO
FRANCESCOBIASIA.COM ACCETTA LE SEGUENTI FORME DI PAGAMENTO:

- CARTA DI CREDITO
- PAYPAL


*NON SONO ACCETTATE ALTRE FORME DI PAGAMENTO

IL PAGAMENTO DEVE ESSERE REALIZZATO NEL MOMENTO DELL'ORDINE ONLINE DA PARTE DEL CLIENTE. IN NESSUN MOMENTO, LE SOMME VERSATE POTRANNO ESSERE CONSIDERATE COME RATE O ACCONTI. TUTTI GLI ORDINI SONO PAGABILI IN EURO.

CARTA DI CREDITO: IL PAGAMENTO DELL'ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE PUÒ ESSERE EFFETTUATO TRAMITE CARTA DI CREDITO, MEZZO SEMPLICE E SICURO PER GLI ACQUISTI ON LINE. FRANCESCOBIASIA.COM ACCETTA LE SEGUENTI CARTE DI CREDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO E POSTEPAY.

FRANCESCOBIASIA.COM GARANTISCE AI CLIENTI LA MASSIMA SICUREZZA GRAZIE ALLA SOLUZIONE DI CRIPTAGGIO PIÙ UTILIZZATA NEL MERCATO. INFATTI, CLICCANDO SULLA CARTA BANCARIA POSSEDUTA, IL CLIENTE SARÀ INDIRIZZATO SUL SITO DI PAGAMENTO SORVEGLIATO DELLA SOCIETÀ ADYEN CHE IMPLEMENTA LA NORMA DI SICUREZZA SSL. I DATI CONFIDENZIALI SONO TRASMESSI IN MANIERA CRIPTATA ALLA SOCIETÀ ADYEN. PER MAGGIORI INFORMAZIONI PUOI VISITARE WWW.ADYEN.COM.

NELL'AMBITO DELLA LOTTA ANTIFRODE, FRANCESCOBIASIA.COM UTILIZZA IL PAGAMENTO 3D SECURE PER GLI ORDINI PAGATI TRAMITE CARTE VISA E MASTERCARD. 3D SECURE (CHIAMATO ANCHE VERIFIED BY VISA O MASTERCARD SECURECODE) È UN SISTEMA DI PAGAMENTO TRAMITE AUTENTICAZIONE CHE PERMETTE DI RINFORZARE LA SICUREZZA DURANTE GLI ACQUISTI EFFETTUATI ON LINE. NEL MOMENTO DEL PAGAMENTO LA BANCA DEL CLIENTE VERIFICA L'IDENTITÀ DEL POSSESSORE DELLA CARTA PRIMA DI CONFERMARE LA TRANSAZIONE.

DOPO AVER INSERITO LE COORDINATE DELLA PROPRIA CARTA, IL CLIENTE SARÀ TRASFERITO SUL SITO DELLA SUA BANCA SUL QUALE GLI SARÀ CHIESTO DI IDENTIFICARSI.

OGNI BANCA HA LA PROPRIA PROCEDURA, LA QUALE PUÒ PER ESEMPIO CHIEDERE DI INSERIRE LA DATA DI NASCITA, DI INSERIRE UN CODICE RICEVUTO TRAMITE SMS, DI RISPONDERE A UNA DOMANDA PERSONALE.

AI FINE DI SICUREZZA, FRANCESCOBIASIA.COM SI RISERVA IL DIRITTO DI CHIEDERE UNA FOTOCOPIA DELLA CARTA D'IDENTITÀ E/O DELLA CARTA DI CREDITO DEL CLIENTE PER I PAGAMENTI FATTI CON CARTA DI CREDITO (RECTO - SOLO LE PRIME 4 E LE ULTIME 2 CIFRE - E VERSO).

SICUREZZA CARTA DI CREDITO

TUTTE LE TRANSAZIONI SONO PROCESSATE IN MODO SICURO GARANTENDO AI CLIENTI DI FRANCESCOBIASIA.COM LA MASSIMA SICUREZZA DEI PROPRI DATI. LE INFORMAZIONI FINANZIARIE DEL CLIENTE CHE ACQUISTA SUL SITO FRANCESCOBIASIA.COM (NUMERO DI CARTA DI CREDITO, DATA DI SCADENZA DELLA CARTA DI CREDITO E ALTRI DATI PERSONALI) SARANNO TRATTATE ESCLUSIVAMENTE DA ADYEN E NON GIUNGERANNO MAI IN POSSESSO E/O A CONOSCENZA DI FRANCESCOBIASIA.COM.

PAYPAL

SE IL CLIENTE HA UN CONTO PAYPAL PUÒ PAGARE IL PROPRIO ORDINE DIRETTAMENTE ONLINE. DOPO LA SCELTA DEL METODO DI PAGAMENTO IL CLIENTE SARÀ REINDIRIZZATO AL SITO PAYPAL. DOVRÀ INSERIRE I PROPRI DATI E PROCEDERE CON IL PAGAMENTO. CON PAYPAL, LE INFORMAZIONI BANCARIE DEL CLIENTE NON SONO MAI COMUNICATE A FRANCESCOBIASIA.COM. PAYPAL PROTEGGE CON UN SISTEMA CRIPTATO IL NUMERO DI CARTA DEL CLIENTE.

FRANCESCOBIASIA.COM SI RISERVA IL DIRITTO DI INVIARE LA MERCE UNICAMENTE ALL'INDIRIZZO SULL'ACCOUNT VERIFICATO DI PAYPAL.

MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA

FRANCESCOBIASIA.COM SPEDISCE IN ITALIA E NEL MONDO CON I SERVIZI DHL EXPRESS.

- CONSEGNA IN 1-2 GIORNI LAVORATIVI SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE
- CONSEGNA A DOMICILIO
- FLESSIBILITÀ NELLA CONSEGNA (DI SABATO, DI SERA, SU APPUNTAMENTO, CONSEGNA AL VICINO ETC.)

PUOI SCEGLIERE TRA TANTI SERVIZI ACCESSORI PER PERSONALIZZARE LA CONSEGNA IN FUNZIONE DELLE TUE ESIGENZE
IN CASO DI DESTINATARIO ASSENTE, IL SERVIZIO ASSICURA DUE TENTATIVI DI CONSEGNA AUTOMATICI.
LA SPEDIZIONE POTRÀ POI ESSERE RITIRATA PRESSO L'UFFICIO POSTALE
GIACENZA GRATUITA IN UFFICIO POSTALE IN CASO DI DESTINATARIO ASSENTE
PERSONALIZZAZIONE DELLA CONSEGNA CON SCEGLI TU

TEMPI DI CONSEGNA

LA CONSEGNA VIENE EFFETTUATA INDICATIVAMENTE ENTRO 1-2 GIORNI LAVORATIVI SUCCESSIVI AL RITIRO NELLA MAGGIOR PARTE DELLE LOCALITÀ ITALIANE. I TEMPI DI CONSEGNA VARIANO IN FUNZIONE DELLE LOCALITÀ DI ARRIVO DELLA SPEDIZIONE VERIFICABILI NELL'APPOSITA SEZIONE DEL SITO INTERNET SU WWW.DHL.COM

TENTATIVI DI CONSEGNA

IN CASO DI DESTINATARIO ASSENTE IL SERVIZIO ASSICURA DUE TENTATIVI DI CONSEGNA AUTOMATICI. IN CASO DI MANCATA CONSEGNA AL PRIMO TENTATIVO, IL CORRIERE LASCERÀ UN AVVISO PER INFORMARE IL DESTINATARIO CHE SARÀ EFFETTUATO UN SECONDO TENTATIVO DI CONSEGNA IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO. IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO ANCHE AL SECONDO TENTATIVO, VIENE LASCIATO NELLA CASSETTA DELLA POSTA UN AVVISO CON I RIFERIMENTI DELL'UFFICIO POSTALE DOVE IL DESTINATARIO POTRÀ RITIRARE IL SUO PACCO NEI SUCCESSIVI 10 GIORNI LAVORATIVI, COMPRESO IL SABATO.

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE

TEMPI DI CONSEGNA

LA CONSEGNA INTERNAZIONALE AVVERRÀ AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO.

EUROPA: 5 GIORNI LAVORATIVI, OLTRE QUELLO DI RITIRO (PER ALCUNI CAP DELLA NORVEGIA E DEL PORTOGALLO 7-10 GIORNI OLTRE QUELLO DI RITIRO).

RESTO DEL MONDO: 7-10 GIORNI LAVORATIVI, OLTRE QUELLO DI RITIRO (SALVO FORMALITÀ DOGANALI).

TENTATIVI DI CONSEGNA

IN CASO DI DESTINATARIO ASSENTE IL SERVIZIO ASSICURA UNO/DUE TENTATIVI DI CONSEGNA, A SECONDA DEI PAESI DI DESTINAZIONE, E LA CONSEGNA VERRÀ EFFETTUATA COMUNQUE SECONDO LE MODALITÀ DELL'OPERATORE DI DESTINO, CHE REGOLAMENTA ALTRESÌ LE IPOTESI DI MANCATO RECAPITO E DI SVINCOLO. IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO VIENE LASCIATO NELLA CASSETTA POSTALE DEL DESTINATARIO UN AVVISO DI MANCATA CONSEGNA SU CUI SONO RIPORTATE DATA ED ORA DEL TENTATIVO DI CONSEGNA, UFFICIO PRESSO CUI LA SPEDIZIONE È GIACENTE E TERMINE ULTIMO PER IL RITIRO. IL NUMERO DI TENTATIVI DI CONSEGNA PREVISTO PER CIASCUN PAESE È PREVISTO NELLE SCHEDE PAESE PUBBLICATE SUL SITO WWW.DHL.COM

TRACKING

IN QUALSIASI MOMENTO PUOI CONTROLLARE LO STATO DELLA CONSEGNA UTILIZZANDO IL SERVIZIO DI TRACKING. IN SEGUITO ALLA SPEDIZIONE DELL'ORDINE RICEVERAI UN MESSAGGIO E/O UNA E-MAIL DI CONFERMA CONTENENTE IL TUO CODICE DI TRACCIAMENTO CON CUI POTER CONTROLLARE E/O RIPROGRAMMARE LA SPEDIZIONE. 

PASSAGGIO DEL RISCHIO DI PERDITA DEI BENI CON LA CONSEGNA

AI SENSI DELL'ART. 63 DEL CODICE DEL CONSUMO, COMMA I, COME MODIFICATO DAL D.LGS. 21/2014, NEI CONTRATTI IN CUI IL VENDITORE È TENUTO A PROVVEDERE ALLA SPEDIZIONE DEI BENI, IL RISCHIO DI PERDITA O DANNEGGIAMENTO DEI BENI, PER CAUSE NON IMPUTABILI AL VENDITORE, SI TRASFERISCE AL CONSUMATORE SOLO NEL MOMENTO IN CUI QUEST'ULTIMO, O UNA TERZA PERSONA DESIGNATA DIVERSA DAL VETTORE, ENTRA FISICAMENTE IN POSSESSO DEI BENI.

RESI E RIMBORSI

MIRIADE.COM DESIDERA GARANTIRE LA COMPLETA SODDISFAZIONE DEI PROPRI CLIENTI, OFFRENDO LORO LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UNO O PIÙ ARTICOLI E RICEVERE UN RIMBORSO PARI AL PREZZO DEGLI ARTICOLI RESTITUITI. LA RESTITUZIONE DEVE AVVENIRE SOTTO LA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE ENTRO 30 GIORNI DALLA CONSEGNA E SOLO A CONDIZIONE CHE GLI ARTICOLI RESTITUITI RISULTINO INTEGRI E NON UTILIZZATI.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

PER RESTITUIRE UNO O PIÙ ARTICOLI A MIRIADE.COM, IL CLIENTE DEVE RISPETTARE ALCUNE CONDIZIONI OBBLIGATORIE:

1. GLI ARTICOLI CHE PRESENTANO SEGNI DI UTILIZZO O USURA NON SARANNO ACCETTATI E VERRANNO RESTITUITI AL CLIENTE.
2. GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI SONO STATI SPEDITI AL CLIENTE E DEVONO ESSERE AVVOLTI E IMBALLATI CORRETTAMENTE.
3. TUTTE LE ALTRE ETICHETTE DELL'ARTICOLO, SIA IN TESSUTO CHE IN PENDANT, NON DEVONO MAI ESSERE RIMOSSE DALL'ARTICOLO.
4. LA MERCE DA RENDERE DEVE ESSERE CONSEGNATA ESCLUSIVAMENTE AL CORRIERE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.
5. IL CLIENTE CHE DESIDERA EFFETTUARE UN CAMBIO TAGLIA, COLORE O ARTICOLO, DI IMPORTO UGUALE O SUPERIORE, DEVE ESEGUIRE LA "PROCEDURA DI RESO", VEDI SOTTO, ED EFFETTUARE UN NUOVO ORDINE SUL SITO.

IN CASO DI MANCATO RISPETTO DELLE CONDIZIONI SOPRA ELENCATE, MIRIADE.COM SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE LA MERCE CONSEGNATA E DI RESTITUIRLA AL CLIENTE A SPESE DI QUEST'ULTIMO.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

IL CLIENTE È TENUTO A SEGUIRE LE ISTRUZIONI RIPORTATE SUL MODULO ALLEGATO AL PACCO O LE ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE E IL RIMBORSO CONTENUTE NEL PACCO. IL PACCO DEVE ESSERE INVIATO AL SEGUENTE INDIRIZZO: MIRIADE S.P.A. UFFICIO RESI - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) - NUMERO DI TELEFONO +39 0818266701

LA SPEDIZIONE È A CARICO E RISCHIO DEL CLIENTE: MIRIADE.COM NON È RESPONSABILE DI EVENTUALI PERDITE O DANNI CAUSATI DA UN IMBALLAGGIO INADEGUATO O DA RITARDI NELLA CONSEGNA. GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NELLA STESSA CONFEZIONE IN CUI SONO STATI RICEVUTI O NELLO STESSO TIPO DI IMBALLAGGIO.
TUTTI GLI ARTICOLI RESTITUITI SARANNO ESAMINATI DAL PERSONALE DI MIRIADE.COM CHE VERIFICHERÀ LA CONFORMITÀ ALLE CONDIZIONI E ALLE CONSIDERAZIONI ELENCATE NELLA PROCEDURA DI RESTITUZIONE. MIRIADE.COM SI RISERVA IL DIRITTO DI ADDEBITARE ULTERIORI SPESE SE QUESTE SI RIVELANO NECESSARIE PER GARANTIRE LA RIVENDITA DEGLI ARTICOLI RESTITUITI. TALI IMPORTI SARANNO DETERMINATI DOPO LA VALUTAZIONE DELLE CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI E COMUNICATI AL CLIENTE.
IL CLIENTE È TENUTO A UTILIZZARE ESCLUSIVAMENTE L'ETICHETTA DI SPEDIZIONE PER LA SPEDIZIONE DEI RESI. RESTA INTESO CHE NON SARANNO ACCETTATI, CON CONSEGUENTE ADDEBITO DELLE RELATIVE SPESE AL CLIENTE, I SEGUENTI RESI, SE INVIATI:

1. 30 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE, PER QUALSIASI MOTIVO.
2. AI SENSI DELL'ARTICOLO 1381 DEL CODICE CIVILE, IL CLIENTE SI IMPEGNA A:
   A) SPEDIRE GLI INVII PRESSO GLI UFFICI POSTALI ABILITATI O RICHIEDERE IL SERVIZIO DI PICK-UP;
   B) IMBALLARE IL PACCO RISPETTANDO LE INDICAZIONI CONTENUTE NELLE LINEE GUIDA PER LA SPEDIZIONE E LE ISTRUZIONI DI IMBALLAGGIO DI CRONO REVERSE;
   C) INDICANDO CHIARAMENTE E CORRETTAMENTE L'INDIRIZZO DEL MITTENTE E DEL DESTINATARIO SULLA BUSTA ESTERNA DEL PACCO;
   D) ACCOMPAGNARE OGNI PACCO CON L'APPOSITA ETICHETTA DI SPEDIZIONE, PREDISPOSTA IN CONFORMITÀ ALLE PRESENTI CGC.

LE OPERAZIONI DI SMISTAMENTO E CONSEGNA VENGONO EFFETTUATE SULLA BASE DEI DATI INDICATI DAL MITTENTE SULL'ETICHETTA DI SPEDIZIONE; È QUINDI FONDAMENTALE CHE IL MITTENTE UTILIZZI L'ETICHETTA DI SPEDIZIONE INVIATA DA MIRIADE.COM, COMPILATA E CORRETTA, COMPRENSIVA DELLE INFORMAZIONI RELATIVE A NOME E COGNOME DEL MITTENTE E DEL DESTINATARIO E DELL'INDIRIZZO DI ENTRAMBI, COMPRENSIVO DI CAP (E NUMERO DI APPARTAMENTO O PIANO SE NECESSARIO PER INDIVIDUARE IL PUNTO DI CONSEGNA). SI RACCOMANDA DI INDICARE IL NUMERO DI TELEFONO DEL MITTENTE, PER CONSENTIRE AL CUSTOMER CARE DI CONTATTARLO IN CASO DI NECESSITÀ. POSTE ITALIANE GARANTISCE LA CORRETTA ESECUZIONE DEL RECAPITO SOLO SE L'INDIRIZZO È COMPLETO E CORRETTO. IL CAP È UN ELEMENTO INDISPENSABILE PER GARANTIRE LA CONSEGNA: LO SMISTAMENTO AUTOMATICO SI BASA SULLA LETTURA A VIDEO DEL CAP, CHE DEVE ESSERE CORRETTAMENTE INDICATO SULL'ETICHETTA DI SPEDIZIONE. PER LE GRANDI CITTÀ, SUDDIVISE IN AREE POSTALI, DEVE ESSERE INDICATO IL CODICE POSTALE SPECIFICO E NON QUELLO GENERICO (ES. 50134 E NON 50100).

IL NOME E L'INDIRIZZO DEL MITTENTE E DEL DESTINATARIO, COMPRENSIVO DI CODICE POSTALE, DEVONO ESSERE INDICATI CORRETTAMENTE ANCHE SULLA BUSTA ESTERNA DEL PACCO, OVVERO SU UN'ETICHETTA DI SPEDIZIONE SALDAMENTE INCOLLATA. PER MAGGIORE SICUREZZA, SI CONSIGLIA DI INDICARE I DATI DEL MITTENTE E DEL DESTINATARIO (ED EVENTUALMENTE IL NUMERO DELL'ETICHETTA DI SPEDIZIONE) ANCHE SULLA SCATOLA. LE PRESENTI INFORMAZIONI SONO PURAMENTE INDICATIVE. SOLO IL CLIENTE È RESPONSABILE DEL CONFEZIONAMENTO, DELL'ETICHETTATURA E DELL'IMBALLAGGIO DEI PACCHI CONSEGNATI A POSTE ITALIANE. IL CLIENTE - MITTENTE È COMUNQUE RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI CAUSATI DA DIFETTI DI IMBALLAGGIO, ANCHE SE NON RILEVATI AL MOMENTO DELL'ACCETTAZIONE.

POSTE CONSEGNA DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ, SABATO E FESTIVI ESCLUSI. POSTE SI IMPEGNA A CONSEGNARE SECONDO UN OBIETTIVO DI CONSEGNA DI QUATTRO GIORNI LAVORATIVI SUCCESSIVI AL GIORNO DI SPEDIZIONE, SABATO E FESTIVI ESCLUSI, IN CONFORMITÀ ALLA CARTA DEI SERVIZI POSTALI, PUBBLICATA SUL SITO WWW.POSTE.IT. PER I RESI INVIATI IN ACCETTAZIONE OLTRE I TERMINI STABILITI DAGLI UFFICI POSTALI ABILITATI, OVVERO PUNTOPOSTE, LA CONSEGNA È DIFFERITA AL GIORNO SUCCESSIVO A QUELLO DELL'ACCETTAZIONE. POSTE SI RISERVA IL DIRITTO DI MODIFICARE GLI STANDARD DI CONSEGNA DEI PACCHI IN CASO DI CONDIZIONI METEOROLOGICHE AVVERSE, CALAMITÀ NATURALI, SCIOPERI O QUALSIASI ALTRO FATTO O EVENTO AD ESSA NON IMPUTABILE, DANDONE COMUNICAZIONE SCRITTA AL CLIENTE ENTRO IL GIORNO LAVORATIVO (DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ) SUCCESSIVO A QUELLO IN CUI SI È VERIFICATO L'EVENTO, SENZA CHE CIÒ COMPORTI COSTI E ONERI AGGIUNTIVI. IL RISPETTO DEGLI OBIETTIVI DI CONSEGNA È ALTRESÌ SUBORDINATO AL RISPETTO DA PARTE DEL MITTENTE DEI REQUISITI DI PESO E DIMENSIONI E ALLA CORRETTA PREPARAZIONE DEI COLLI.

RIMBORSI

SE LA PROCEDURA DI RESO È STATA ESEGUITA CORRETTAMENTE, NEL RISPETTO DI TUTTE LE CONDIZIONI INDICATE, IL CLIENTE RICEVERÀ UNA E-MAIL DI ACCETTAZIONE DELL'AVVENUTO RESO. IL RIMBORSO DOVUTO SARÀ EFFETTUATO ATTRAVERSO LO STESSO METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ORDINE DI ACQUISTO.
TRA LA DATA DI RICEZIONE DEL RESO E LA DATA DEL RIMBORSO POTREBBERO TRASCORRERE ALCUNI GIORNI.
I RIMBORSI VENGONO EFFETTUATI NELLA STESSA VALUTA DI ACQUISTO. EVENTUALI PERDITE CAUSATE DA FLUTTUAZIONI FINANZIARIE NON SARANNO RIMBORSATE.

DIRITTO DI RECESSO PREVISTO DALLA LEGGE

AI SENSI DEGLI ARTICOLI 52 E SEGUENTI DEL CODICE DEL CONSUMO (DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206), IL CLIENTE DISPONE DI UN PERIODO DI 14 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI ACQUISTATI ONLINE PER RECEDERE DAL CONTRATTO SENZA DOVER FORNIRE ALCUNA MOTIVAZIONE.
SE SI DESIDERA RECEDERE DAL CONTRATTO, SCARICARE E COMPILARE IL SEGUENTE MODULO DI RECESSO.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I PRODOTTI CHE PRESENTANO DIFETTI DI CONFORMITÀ AL MOMENTO DELLA CONSEGNA, DENUNCIATI A MIRIADE ENTRO 30 GIORNI DALLA CONSEGNA, POSSONO ESSERE RESTITUITI O SE NE PUÒ RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE SE PRESENTE LA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO.

IL CLIENTE PUÒ DENUNCIARE I DIFETTI DI CONFORMITÀ ENTRO IL TERMINE SOPRA INDICATO TRAMITE E-MAIL O ALL'INDIRIZZO MIRIADE S.P.A. - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) - NUMERO DI TELEFONO +39 0818266701.

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IN CASO DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, AL CLIENTE VERRÀ RIMBORSATO L'INTERO IMPORTO PAGATO PER L'ACQUISTO, COMPRESE LE SPESE DI SPEDIZIONE.

RISERVA DI PROPRIETÀ
MIRIADE SI RISERVA LA PROPRIETÀ TOTALE DEI PRODOTTI FINO ALLA CONSEGNA E AL PAGAMENTO DELL'INTERO PREZZO, SPESE E TASSE INCLUSE.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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AI SENSI DELL'ARTICOLO 49, COMMA 1, LETTERA V), DEL DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206 (CODICE DEL CONSUMO), VI INFORMIAMO DELLA POSSIBILITÀ DI USUFRUIRE DELLA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA. TRASCORSI 45 GIORNI DAL RECLAMO PRESENTATO ALL'AZIENDA SENZA RICEVERE RISPOSTA, È POSSIBILE ATTIVARE LA SUDDETTA PROCEDURA.
NEL CASO IN CUI DECIDIATE DI USUFRUIRE DELLA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA, DOVRETE INOLTRARE LA VOSTRA RICHIESTA ALL'INDIRIZZO E-MAIL: CONCILIAZIONE@CONSORZIONETCOMM.IT O AL NUMERO DI FAX 02/87181126.
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