Rückgabebedingungen

FRANCESCOBIASIA.COM möchte die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden gewährleisten, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Die Rücksendung muss auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen und ist nur unter der Voraussetzung möglich, dass die zurückgegebenen Artikel unversehrt und unbenutzt sind.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Um eine Rücksendung an FRANCESCOBIASIA.COM zu veranlassen, muss der Kunde bestimmte Bedingungen erfüllen:

• Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder auf irgendeine Weise behandelt worden sein.
• Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie an den Kunden geliefert wurden, und sie müssen angemessen verpackt sein.
• Alle Originaletiketten, sowohl Stoff- als auch Anhängeetiketten, müssen intakt sein und dürfen in keinem Fall entfernt werden.
• Die zurückgesendete Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum dem Kurier übergeben werden.
• Kunden, die eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel (von gleichem oder höherem Wert) wünschen, müssen eine Rückgabe veranlassen und eine neue Bestellung auf FRANCESCOBIASIA.COM aufgeben.

Falls eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich FRANCESCOBIASIA.COM das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen und die Ware auf Kosten des Kunden zurückzuschicken.

RÜCKGABEVERFAHREN

Der Kunde kann die Rückgabe seines gesamten oder eines Teils seines Einkaufs über FRANCESCOBIASIA.COM veranlassen, indem er sich in sein registriertes Konto einloggt und in den Bereich „Meine Rücksendungen“ navigiert.

Dort kann er die Rückgabe anfordern, indem er auf die Schaltfläche „Neues Rückgabeformular hinzufügen“ klickt und dann die entsprechende Bestellung auswählt, die die Artikel enthält, die er zurücksenden möchte.
Für jeden Artikel muss die Anzahl der zurückgesendeten Stücke, der Grund und der Zustand der Artikel angegeben werden.

Weiter unten muss die Rückerstattungsmethode ausgewählt werden: Wenn die Bestellung per Kreditkarte oder Wallet bezahlt wurde, muss „Kreditkarte“ gewählt werden.

Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, erfolgt der Versand auf Risiko des Kunden: FRANCESCOBIASIA.COM übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch eine unsachgemäße Verpackung oder eine verspätete Lieferung verursacht werden.

Die Artikel müssen in derselben Verpackung zurückgesendet werden, in der sie erhalten wurden, oder mit einer ähnlichen Verpackungsmethode.

Alle zurückgesandten Artikel werden von den Mitarbeitern von FRANCESCOBIASIA.COM geprüft, um sicherzustellen, dass die angegebenen Rückgabebedingungen eingehalten wurden. FRANCESCOBIASIA.COM behält sich das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen, falls Maßnahmen erforderlich sind, um die Artikel wieder zum Verkauf anzubieten. Diese Beträge werden nach der Prüfung des zurückgesandten Artikels festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.

Der Kunde kann den Status seiner Sendung über den kostenlosen Tracking-Service von DHL unter www.dhl.com verfolgen, ab dem Werktag nach der Abgabe der Sendung.

Sendungen, die aus irgendeinem Grund nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden nicht akzeptiert, und die entsprechenden Kosten werden dem Absender in Rechnung gestellt.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn die Rückgabe ordnungsgemäß durchgeführt wurde und alle Bedingungen erfüllt sind, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über eine Gutschrift auf die Kreditkarte (falls die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde) oder auf das PayPal-Konto (falls die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde).

Zwischen dem Eingang der Rücksendung und der Rückerstattung können einige Tage vergehen. Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, in der der Kauf getätigt wurde. Eventuelle Verluste aufgrund von Währungsschwankungen werden nicht erstattet.