RÜCKGABEBEDINGUNGEN
FRANCESCOBIASIA.COM MÖCHTE DIE VOLLSTÄNDIGE ZUFRIEDENHEIT SEINER KUNDEN GEWÄHRLEISTEN, INDEM ES IHNEN DIE MÖGLICHKEIT BIETET, EINEN ODER MEHRERE ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN UND EINE RÜCKERSTATTUNG IN HÖHE DES PREISES DER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL ZU ERHALTEN. DIE RÜCKSENDUNG MUSS AUF KOSTEN UND UNTER DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DER LIEFERUNG ERFOLGEN UND IST NUR UNTER DER VORAUSSETZUNG MÖGLICH, DASS DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL UNVERSEHRT UND UNBENUTZT SIND.
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
UM EINE RÜCKSENDUNG AN FRANCESCOBIASIA.COM ZU VERANLASSEN, MUSS DER KUNDE BESTIMMTE BEDINGUNGEN ERFÜLLEN:
- DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL DÜRFEN NICHT GETRAGEN, GEBÜGELT, GEWASCHEN ODER AUF IRGENDEINE WEISE BEHANDELT WORDEN SEIN.
- DIE ARTIKEL MÜSSEN IN DEMSELBEN ZUSTAND ZURÜCKGESENDET WERDEN, IN DEM SIE AN DEN KUNDEN GELIEFERT WURDEN, UND SIE MÜSSEN ANGEMESSEN VERPACKT SEIN.
- ALLE ORIGINALETIKETTEN, SOWOHL STOFF- ALS AUCH ANHÄNGEETIKETTEN, MÜSSEN INTAKT SEIN UND DÜRFEN IN KEINEM FALL ENTFERNT WERDEN.
- DIE ZURÜCKGESENDETE WARE MUSS INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM DEM KURIER ÜBERGEBEN WERDEN.
- KUNDEN, DIE EINE ANDERE GRÖßE, FARBE ODER EINEN ANDEREN ARTIKEL (VON GLEICHEM ODER HÖHEREM WERT) WÜNSCHEN, MÜSSEN EINE RÜCKGABE VERANLASSEN UND EINE NEUE BESTELLUNG AUF FRANCESCOBIASIA.COM AUFGEBEN.
FALLS EINE DIESER BEDINGUNGEN NICHT ERFÜLLT IST, BEHÄLT SICH FRANCESCOBIASIA.COM DAS RECHT VOR, DIE RÜCKSENDUNG NICHT ANZUNEHMEN UND DIE WARE AUF KOSTEN DES KUNDEN ZURÜCKZUSCHICKEN.
RÜCKGABEVERFAHREN
DER KUNDE MUSS DEN KUNDENDIENST VON BIASIA TELEFONISCH UNTER +39 02-36264 506 ODER PER E-MAIL AN CARE@FRANCESCOBIASIA.COM KONTAKTIEREN. ER ERHÄLT DEN VERSANDSCHEIN FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PAKETS SOWIE DIE ENTSPRECHENDEN ANWEISUNGEN.
DAS PAKET IST AN FOLGENDE ADRESSE ZU SENDEN:
MIRIADE SPA – RÜCKGABESTELLE – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701
DER VERSAND ERFOLGT AUF RISIKO DES KUNDEN: FRANCESCOBIASIA.COM HAFTET NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN AUFGRUND UNZUREICHENDER VERPACKUNG ODER VERSPÄTETER LIEFERUNG. DIE ARTIKEL MÜSSEN IN DER ORIGINALVERPACKUNG ODER EINER GLEICHWERTIGEN VERPACKUNG ZURÜCKGESENDET WERDEN.
ALLE ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL WERDEN VOM TEAM VON FRANCESCOBIASIA.COM GEPRÜFT, DAS DIE EINHALTUNG DER IN DER RÜCKGABEPROZEDUR AUFGEFÜHRTEN BEDINGUNGEN UND PARAMETER ÜBERPRÜFT.
FRANCESCOBIASIA.COM BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN ZU ERHEBEN, DIE ERFORDERLICH SIND, UM DEN ARTIKEL WIEDER VERKAUFBAR ZU MACHEN.
DIESE BETRÄGE WERDEN NACH BEWERTUNG DES RÜCKGABEZUSTANDS FESTGELEGT UND DEM KUNDEN MITGETEILT.
DIE SORTIERUNG UND ZUSTELLUNG ERFOLGT AUF DER GRUNDLAGE DER VOM ABSENDER AUF DEM VERSANDSCHEIN ANGEBENEN DATEN.
ES IST DAHER WICHTIG, DEN VON FRANCESCOBIASIA.COM ÜBERMITTELTEN VERSANDSCHEIN VOLLSTÄNDIG UND KORREKT AUSZUFÜLLEN UND DIE DATEN VON ABSENDER UND EMPFÄNGER EINZUTRAGEN – MIT VOLLSTÄNDIGER ADRESSE UND HAUSNUMMER (UND ETWAIGEM TREPPENAUFGANG ODER ANBAU, FALLS VORHANDEN, DA DIES ZUR IDENTIFIZIERUNG DES LIEFERORTS NÖTIG IST).
DIE ANGABE DER TELEFONNUMMER DES ABSENDERS WIRD EMPFOHLEN, DAMIT DER KUNDENSERVICE IM BEDARFSFALL KONTAKT AUFNEHMEN KANN.
DIE POSTLEITZAHL IST EIN UNVERZICHTBARES ELEMENT, UM DIE LIEFERUNG ZU GEWÄHRLEISTEN: DIE AUTOMATISCHE SORTIERUNG ERFOLGT PER VIDEOERKENNUNG DER POSTLEITZAHL, DIE KORREKT AUF DEM VERSANDSCHEIN ANGEGEBEN SEIN MUSS.
IN GROSSSTÄDTEN MIT POSTZONEN MUSS DIE SPEZIFISCHE PLZ VERWENDET WERDEN UND NICHT EINE ALLGEMEINE (Z. B. 50134 STATT 50100).
DER NAME UND DIE ADRESSE VON ABSENDER UND EMPFÄNGER – EINSCHLIESSLICH POSTLEITZAHL – MÜSSEN AUCH DEUTLICH AUF DER ÄUSSEREN VERPACKUNG DES VERSANDS ANGEGEBEN SEIN ODER AUF EINEM FEST AUFGEKLEBTEN ETIKETT.
ZUR ERHÖHTEN SICHERHEIT IST ES EMPFEHLENSWERT, DIE KONTAKTDATEN DES ABSENDERS UND EMPFÄNGERS (SOWIE GGF. DIE VERSANDSCHEINNUMMER) AUF DEM PAKET SELBST ZU NOTIEREN.
ERSTATTUNG
WENN DIE RÜCKGABEPROZEDUR KORREKT DURCHGEFÜHRT UND ALLE BEDINGUNGEN ERFÜLLT WURDEN, ERHÄLT DER KUNDE EINE BESTÄTIGUNGSMAIL ÜBER DIE ANNAHME DER RÜCKGABE.
DIE ERSTATTUNG ERFOLGT PER KREDITKARTE (WENN MIT KREDITKARTE BEZAHLT WURDE), PAYPAL-GUTHABEN (BEI ZAHLUNG MIT PAYPAL) ODER PER BANKÜBERWEISUNG.
ZWISCHEN DEM EINGANG DER RÜCKSENDUNG UND DER RÜCKERSTATTUNG KÖNNEN EINIGE TAGE VERGEHEN.
RÜCKERSTATTUNGEN ERFOLGEN IN DERSELBEN WÄHRUNG WIE DER KAUF.
VERLUSTE AUFGRUND VON WÄHRUNGSSCHWANKUNGEN WERDEN NICHT ERSTATTET.