VERSAND

KURIERE UND EMPFÄNGERLÄNDER

FRANCESCOBIASIA.COM VERSENDET INNERHALB ITALIENS UND INS AUSLAND UNTER VERWENDUNG DER DHL ECONOMY- UND EXPRESS-DIENSTE.

DIE PRODUKTE KÖNNEN AUSSCHLIESSLICH IN DEN LÄNDERN DES GEOGRAPHISCHEN EUROPAS, IN DEN STAATEN DER EHEMALIGEN UDSSR UND IN DEN VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA VERKAUFT WERDEN.

LIEFERZEITEN

• ITALIEN: 3–5 ARBEITSTAGE NACH ABHOLUNG DES PAKETS DURCH DEN KURIER.
• EUROPÄISCHE UNION: 3–5 ARBEITSTAGE; FÜR BESTIMMTE ORTE (Z. B. POSTLEITZAHLEN IN NORWEGEN UND PORTUGAL) KANN DIE LIEFERUNG BIS ZU 10–12 ARBEITSTAGE DAUERN.
• REST DER WELT: 12–15 ARBEITSTAGE NACH DER ABHOLUNG, VORBEHALTEN ETWAIGER ZOLLFORMALITÄTEN.

DIE ANGEGEBENEN ZEITEN SIND UNGEFÄHR UND KÖNNEN JE NACH ZIELORT ODER HÖHERER GEWALT VARIIEREN.

VERSANDKOSTEN

FÜR ALLE BESTELLUNGEN IST DER VERSAND KOSTENLOS. EVENTUELLE ZÖLLE UND ABGABEN, DIE BEI SENDUNGEN IN NICHT-EU-LÄNDER ANFALLEN, GEHEN ZU LASTEN DES KUNDEN UND WERDEN IN KEINEM FALL ERSTATTET.

SENDUNGSVERFOLGUNG UND BENACHRICHTIGUNGEN

ZUM ZEITPUNKT DES VERSANDS ERHÄLTST DU EINE E-MAIL UND/ODER EINE SMS MIT DEM DHL-SENDUNGSVERFOLGUNGSCODE, MIT DEM DU DEN STATUS DER LIEFERUNG IN ECHTZEIT ÜBERWACHEN UND, WENN MÖGLICH, DAS LIEFERDATUM ODER DIE ADRESSE ÄNDERN KANNST.

DER TRACKING-SERVICE IST STETS ONLINE VERFÜGBAR UND ERMÖGLICHT ES, DEN FORTSCHRITT DEINER BESTELLUNG SCHRITT FÜR SCHRITT BIS ZUR LIEFERUNG ZU VERFOLGEN.

LIEFEROPTIONEN

DIE SENDUNG WIRD AN EINE VOM KUNDEN GEWÄHLTE ADRESSE ZUGESTELLT, DIE ENTWEDER DIE EIGENE WOHNADRESSE ODER EINE ANDERE NÜTZLICHE ANSCHRIFT SEIN KANN.

ZUSTELLVERSUCHE

BEI ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS UNTERNIMMT DER KURIER EINEN ODER ZWEI ZUSTELLVERSUCHE, JE NACH EMPFÄNGERLAND.

DIE REGELUNGEN FÜR DIE BEARBEITUNG NICHT ERFOLGREICHER ZUSTELLUNGEN (LAGERUNG,

ABHOLUNG IN DER FILIALE ODER NEUE ZUSTELLUNG) RICHTEN SICH NACH DEN BESTIMMUNGEN DES LOKALEN DIENSTLEISTERS.

NACH JEDEM FEHLGESCHLAGENEN VERSUCH WIRD EINE BENACHRICHTIGUNG IM BRIEFKASTEN HINTERLASSEN, IN DER DATUM, UHRZEIT UND DIE WEITERE VORGEHENSWEISE ANGEGEBEN SIND.
DIE GENAUE ANZAHL DER ZUSTELLVERSUCHE IN JEDEM LAND KANN DIREKT AUF DER OFFIZIELLEN WEBSITE WWW.DHL.COM EINGESEHEN WERDEN.

KUNDENDIENST UND VERZÖGERUNGEN

WENN DU DEINE BESTELLUNG NICHT INNERHALB DER GESCHÄTZTEN ZEIT ERHÄLTST, BITTEN WIR DICH, DEN STATUS DER SENDUNG MITTELS DER TRACKING-NUMMER ODER DIREKT ÜBER DEIN PERSÖNLICHES KONTO ZU ÜBERPRÜFEN. FÜR JEGLICHE ANFRAGEN KANNST DU UNSEREN KUNDENSERVICE ÜBER DEN FOLGENDEN LINK KONTAKTIEREN: HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/PAGES/CONTACT

IM FALLE EINER STORNIERUNG DER BESTELLUNG – AUS WELCHEM GRUND AUCH IMMER – ERHÄLTST DU EINE RÜCKERSTATTUNG DES BEZAHLTEN BETRAGS MIT DERSELBEN ZAHLUNGSMETHODE, DIE BEI DER BESTELLUNG VERWENDET WURDE.