ACCESIBILIDAD
Información sobre accesibilidad
Este documento contiene información sobre cómo las personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras, así como aquellas con necesidades específicas, pueden acceder a la oferta digital de productos disponible en el sitio web https://francescobiasia.com/.
Titular del sitio web
El titular del sitio web es la sociedad Miriade S.p.A., con domicilio social en PIAZZA DEI MARTIRI, 30 – 80121 NÁPOLES (NA), Italia (número de identificación fiscal a efectos del IVA: 07631370637).
Requisitos aplicables
Los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios se establecen en el Decreto Legislativo italiano n.º 82/2022, mediante el cual se transpuso al ordenamiento jurídico nacional la Directiva (UE) 2019/882.
Los servicios se consideran accesibles cuando pueden prestarse y la información correspondiente puede consultarse y utilizarse sin discriminación, también por parte de aquellas personas que, debido a una discapacidad, necesitan tecnologías de apoyo o configuraciones específicas.
Nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web sea accesible e inclusivo, garantizando que todas las personas puedan utilizarlo. Para ello, seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) en su versión 2.1, alcanzando el nivel de conformidad AA, con el fin de que nuestros servicios puedan ser utilizados por todos los usuarios.
Estas pautas se basan en cuatro principios fundamentales:
- Perceptible
Nos comprometemos a garantizar que todas las imágenes informativas incluyan textos alternativos (atributos alt), de modo que los lectores de pantalla puedan reproducir su contenido mediante voz. Al diseñar nuestras interfaces de usuario, prestamos especial atención a mantener un contraste de color suficiente para mejorar la legibilidad. La información y los controles de la interfaz se presentan de manera que los usuarios puedan percibirlos. - Operable
Nuestros elementos interactivos, como los formularios y los menús de navegación, pueden utilizarse casi en su totalidad mediante el teclado. - Comprensible
Utilizamos un lenguaje claro y sencillo para describir nuestros productos y servicios. La navegación por nuestro sitio web está organizada de forma clara e intuitiva. - Robusto
El sitio web se ha desarrollado principalmente mediante componentes estandarizados, optimizados para la accesibilidad y sometidos a pruebas. Durante el proceso de desarrollo, aplicamos criterios de evaluación derivados de las pautas WCAG para garantizar la compatibilidad con distintos navegadores y tecnologías de apoyo. Realizamos pruebas periódicas del sitio web para garantizar el correcto funcionamiento y la comprensión de todas sus funcionalidades.
Descripción del servicio
El servicio se ha desarrollado utilizando las siguientes tecnologías:
- HTML 5
- CSS 3
- JavaScript
- PHP
- Sistema de gestión de contenidos (CMS) utilizado: Shopify Plus
- Para comprar un producto en el sitio web, los usuarios pueden crear una cuenta personal e iniciar sesión o, alternativamente, realizar la compra como invitados.
- Los productos pueden buscarse mediante la barra de búsqueda o navegando por las categorías disponibles.
- Cada producto se describe mediante textos, imágenes y vídeos. En las páginas de producto también se muestran artículos alternativos y recomendaciones.
- Si desea comprar un producto, puede añadirlo al carrito o guardarlo en su lista de deseos para adquirirlo más adelante.
- Durante el proceso de compra, puede revisar y modificar los productos incluidos en el carrito.
- Para completar el pedido, deberá seleccionar un método de pago e introducir una dirección de entrega.
- Después de realizar la compra, los usuarios registrados pueden acceder a su cuenta para consultar el estado del pedido, visualizar los pedidos pendientes y completados, y acceder a las facturas correspondientes.
- Si el producto recibido no cumple sus expectativas, puede solicitar su devolución.
- Para iniciar una devolución, siga las instrucciones indicadas en el procedimiento de devolución.
- El sistema le proporcionará toda la información necesaria para completar correctamente el proceso de devolución.
Estado de conformidad
La presente información sobre accesibilidad se actualizó por última vez el 25 de septiembre de 2026.
El sitio web se ha sometido a un análisis técnico preliminar mediante herramientas de evaluación automatizadas y pruebas manuales internas.
Con el apoyo de colaboradores especializados, el titular del sitio web ha iniciado y completado un proceso estructurado de revisión y mejora de la accesibilidad («remediation»). Las correspondientes actuaciones de actualización ya han sido planificadas y encargadas a Be Management Consulting S.p.A.
El plan de actuación incluye una evaluación completa del sitio web, la revisión periódica de las plantillas, la eliminación de las principales barreras de acceso y la aplicación sistemática de los criterios WCAG 2.1 de nivel AA.
De conformidad con la normativa aplicable, el titular del sitio web, junto con los colaboradores técnicos y jurídicos mencionados, ha implantado un sistema de supervisión continua de la accesibilidad. Este sistema incluye auditorías externas periódicas y verificaciones técnicas después de cada actualización significativa del sitio web.
Estas medidas ponen de manifiesto el compromiso de la empresa con la adaptación progresiva de su oferta digital a los requisitos aplicables, respetando los principios de inclusión y no discriminación.
Herramientas de evaluación y porcentaje de accesibilidad
Los análisis se llevaron a cabo mediante herramientas de escaneo del código fuente y simulación de navegación. El porcentaje de accesibilidad alcanzado es del 88 %.
Descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad aplicables
Actualmente, el servicio cumple en gran medida los requisitos de accesibilidad establecidos en el Decreto Legislativo italiano n.º 82/2022, especialmente en lo que respecta a los siguientes aspectos:
- La posibilidad de utilizar mediante el teclado gran parte de las funcionalidades esenciales, como la búsqueda, la selección de productos, el carrito y la cuenta de usuario;
- La disponibilidad de textos alternativos descriptivos para numerosas imágenes de productos e iconos funcionales;
- El uso de estructuras semánticas coherentes en el código HTML y la implementación de componentes estándar compatibles con tecnologías de apoyo;
- Una estructura de contenidos jerárquica y lógica, diseñada para facilitar la lectura y la navegación mediante lectores de pantalla;
- La homogeneización progresiva del contraste de colores y del tamaño de las fuentes para mejorar la legibilidad;
- La aplicación parcial de los principios WCAG 2.1 de nivel AA, prestando especial atención a la perceptibilidad, la operabilidad y la comprensibilidad.
Algunos requisitos de accesibilidad todavía se encuentran en fase de implementación, especialmente los relacionados con:
- Garantizar una experiencia de usuario equivalente en dispositivos móviles;
- La validación técnica de los formularios interactivos, especialmente durante los procesos de autenticación y pago;
- Garantizar la accesibilidad completa mediante lectores de pantalla de las secciones promocionales y los filtros de búsqueda avanzados.
Para dar respuesta a estos requisitos, se ha iniciado y completado un proceso técnico de mejora de la accesibilidad («remediation»), encargado a un equipo multidisciplinar formado por desarrolladores frontend, especialistas externos en accesibilidad y profesionales encargados de revisar los contenidos digitales.
Las actuaciones incluyen la adaptación del código a las especificaciones de la norma europea armonizada EN 301 549 y a las WCAG 2.1 de nivel AA, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 del citado Decreto Legislativo.
El sitio web seguirá siendo supervisado periódicamente, también mediante auditorías externas, con el objetivo de garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua de la experiencia de acceso para todas las personas, con o sin discapacidad.
Exenciones por carga desproporcionada
Hasta la fecha, no se han invocado ni identificado exenciones por carga desproporcionada de conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo italiano n.º 82/2022.
No obstante, el sitio web también utiliza herramientas y programas informáticos de terceros que podrían no ser accesibles y que no han sido desarrollados por el titular del sitio web ni están bajo su control.
Comunicación de barreras de accesibilidad a los contenidos y servicios
Si encuentra barreras de accesibilidad o experimenta dificultades para acceder a cualquier contenido o servicio, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a care@francescobiasia.com o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web.
Todas las comunicaciones recibidas se revisan y gestionan con prontitud. Sus comentarios y sugerencias constituyen una valiosa aportación para la mejora continua de la accesibilidad digital.
Autoridad de supervisión competente
Si detecta un problema de accesibilidad que le impide acceder a los contenidos o funcionalidades del sitio web, puede comunicar dicha incidencia.
Si no recibe respuesta, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad italiana competente, la Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), a través de la plataforma habilitada a tal efecto.