TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
INFORMACIÓN LEGAL
EL VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE FRANCESCOBIASIA.COM ES MIRIADE S.P.A., CON DOMICILIO SOCIAL EN PIAZZA DEI MARTIRI 30, 80121 NAPOLI, NÚMERO DE IVA 07631370637, CÓDIGO FISCAL 03371431218 Y REA NA-610434, EN ADELANTE «MIRIADE» O EL «VENDEDOR».
EL SITIO WEB HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/ES SE DENOMINA EN ADELANTE EL «SITIO». «FRANCESCO BIASIA» Y «BIASIA» DESIGNAN LAS MARCAS CUYOS PRODUCTOS SE OFRECEN EN EL SITIO.
EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR INFORMACIÓN, PRESENTAR RECLAMACIONES Y ENVIAR COMUNICACIONES MEDIANTE EL FORMULARIO DE CONTACTO DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE ENLACE: HTTPS://FRANCESCOBIASIA.ZENDESK.COM/HC/IT/REQUESTS/NEW.
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DESTINATARIOS
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, EN ADELANTE LAS «CONDICIONES», REGULAN LA VENTA A DISTANCIA DE LOS PRODUCTOS A TRAVÉS DEL SITIO Y LAS COMPRAS CON ENTREGA EN LOS PAÍSES DISPONIBLES DURANTE EL PROCESO DE PAGO.
A EFECTOS DE LAS PRESENTES CONDICIONES, SE CONSIDERA «CONSUMIDOR» A LA PERSONA FÍSICA QUE ACTÚA CON FINES AJENOS A SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL, COMERCIAL, ARTESANAL O PROFESIONAL. SE CONSIDERA «CLIENTE PROFESIONAL» AL SUJETO QUE ACTÚA EN EL MARCO DE DICHA ACTIVIDAD. SEGÚN EL CONTEXTO, EL TÉRMINO «CLIENTE» DESIGNA AL CONSUMIDOR O AL CLIENTE PROFESIONAL.
LAS DISPOSICIONES DEL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO MENCIONADAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES SE APLICAN EXCLUSIVAMENTE A LOS CONSUMIDORES. ANTES DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, MIRIADE SE RESERVA EL DERECHO A NO ACEPTAR PEDIDOS QUE, POR SU CANTIDAD, FRECUENCIA U OTRAS CIRCUNSTANCIAS OBJETIVAS, PAREZCAN DESTINADOS A LA REVENTA COMERCIAL.
EL CLIENTE DECLARA TENER LA CAPACIDAD JURÍDICA NECESARIA PARA CELEBRAR EL CONTRATO. LAS COMPRAS REALIZADAS POR MENORES DEBEN SER EFECTUADAS POR UN PROGENITOR O TUTOR LEGAL.
PRODUCTOS, CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD
LOS PRODUCTOS OBJETO DEL CONTRATO SON LOS ARTÍCULOS PRESENTADOS EN EL SITIO Y DISPONIBLES EN EL MOMENTO DE ENVIAR EL PEDIDO. ANTES DE QUE EL CLIENTE QUEDE VINCULADO POR EL PEDIDO, MIRIADE PONE A SU DISPOSICIÓN, DE FORMA CLARA Y COMPRENSIBLE, LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS, LA IDENTIDAD Y LOS DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR, EL PRECIO TOTAL CON IMPUESTOS INCLUIDOS, LOS POSIBLES GASTOS ADICIONALES, LAS MODALIDADES DE PAGO Y ENTREGA, LOS PLAZOS DE ENTREGA, LAS CONDICIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, EL RECORDATORIO DE LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN EXIGIDA POR LA NORMATIVA APLICABLE.
LAS IMÁGENES Y LOS COLORES DE LOS PRODUCTOS SE REPRESENTAN CON LA MAYOR FIDELIDAD POSIBLE. NO OBSTANTE, PUEDEN PRODUCIRSE DIFERENCIAS DEBIDAS AL DISPOSITIVO UTILIZADO, A LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA O AL TRATAMIENTO DE LAS IMÁGENES. DICHAS DIFERENCIAS NO AFECTAN A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD.
LA DISPONIBILIDAD SE ACTUALIZA AUTOMÁTICAMENTE, PERO LAS COMPRAS SIMULTÁNEAS PUEDEN HACER QUE UN PRODUCTO INDICADO COMO DISPONIBLE DEJE DE ESTARLO.
SI UNO O VARIOS PRODUCTOS RESULTAN NO DISPONIBLES DESPUÉS DEL ENVÍO DEL PEDIDO, MIRIADE INFORMARÁ SIN DEMORA AL CLIENTE. CUANDO SEA POSIBLE, MIRIADE PODRÁ PROPONER OTRA VARIANTE O UN PRODUCTO SUSTITUTIVO, QUE SOLO SE SUMINISTRARÁ PREVIA ACEPTACIÓN EXPRESA DEL CLIENTE. A FALTA DE ACEPTACIÓN, EL CLIENTE PODRÁ ELEGIR, CUANDO SEA POSIBLE, ENTRE EL ENVÍO PARCIAL DEL PEDIDO, CON REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS NO DISPONIBLES, Y LA CANCELACIÓN DE TODO EL PEDIDO, CON REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES PAGADAS.
EL REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES DEBIDAS SE EFECTÚA SIN DEMORA INDEBIDA UTILIZANDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO, EL MISMO MEDIO DE PAGO UTILIZADO PARA EL PEDIDO.
PRECIOS, MONEDAS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
LOS PRECIOS APLICABLES SON LOS MOSTRADOS EN EL SITIO EN EL MOMENTO DE ENVIAR EL PEDIDO. LOS PRECIOS Y EL IMPORTE TOTAL DEBIDO SE MUESTRAN DURANTE EL PROCESO DE PAGO EN LA MONEDA ASOCIADA AL MERCADO SELECCIONADO. EL CARGO SE EFECTÚA EN LA MONEDA INDICADA EN EL RESUMEN DEL PEDIDO. LAS POSIBLES COMISIONES DE CONVERSIÓN APLICADAS POR EL BANCO O EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO NO DEPENDEN DE MIRIADE.
LOS PRECIOS INCLUYEN LOS IMPUESTOS APLICABLES CUANDO ASÍ SE INDIQUE EXPRESAMENTE. LOS POSIBLES GASTOS DE ENVÍO Y LOS DEMÁS COSTES CONOCIDOS POR EL VENDEDOR SE INDICAN ANTES DEL ENVÍO DEL PEDIDO.
PARA LAS ENTREGAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA, LOS POSIBLES DERECHOS DE ADUANA, IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN O CARGOS EXIGIDOS POR LAS AUTORIDADES U OPERADORES LOCALES CORREN A CARGO DEL CLIENTE. ESTOS IMPORTES NO SON DETERMINADOS NI COBRADOS POR MIRIADE Y PUEDEN VARIAR SEGÚN EL PAÍS DE DESTINO.
LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES PUEDEN INTRODUCIRSE EN EL CAMPO CORRESPONDIENTE DURANTE EL PROCESO DE PAGO. ANTES DE ENVIAR EL PEDIDO, EL CLIENTE DEBE COMPROBAR QUE EL DESCUENTO SE HAYA APLICADO AL TOTAL. LA VIGENCIA, LOS PRODUCTOS EXCLUIDOS, LOS IMPORTES MÍNIMOS DE COMPRA, LA POSIBILIDAD DE ACUMULACIÓN Y LAS DEMÁS CONDICIONES SE INDICAN EN CADA PROMOCIÓN. EN CASO DE VENTAS PROMOCIONALES, EL DESCUENTO TOTAL PUEDE DISTRIBUIRSE PROPORCIONALMENTE ENTRE LOS ARTÍCULOS DEL PEDIDO.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
PARA REALIZAR UNA COMPRA, EL CLIENTE SIGUE LAS FASES INDICADAS EN EL SITIO, QUE INCLUYEN EN PARTICULAR:
1. AÑADIR LOS PRODUCTOS ELEGIDOS AL CARRITO
2. REVISAR Y CONFIRMAR EL CARRITO
3. INTRODUCIR LOS DATOS NECESARIOS Y ELEGIR EL MÉTODO DE ENTREGA
4. CONSULTAR LA INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
5. CONSULTAR Y ACEPTAR LAS PRESENTES CONDICIONES, CUANDO SEA NECESARIO
6. SELECCIONAR EL MÉTODO DE PAGO Y ENVIAR EL PEDIDO
HASTA EL ENVÍO DEL PEDIDO, EL CLIENTE PUEDE REVISAR Y CORREGIR LOS DATOS INTRODUCIDOS MEDIANTE LAS FUNCIONES DEL CARRITO Y DEL PROCESO DE PAGO.
EL PEDIDO ENVIADO POR EL CLIENTE CONSTITUYE UNA OFERTA DE COMPRA. DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO, MIRIADE ENVÍA AL CLIENTE UN CORREO ELECTRÓNICO DE ACUSE DE RECIBO. SALVO QUE DICHA COMUNICACIÓN INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, NO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DEL PEDIDO.
EL CONTRATO SE CELEBRA CUANDO MIRIADE ENVÍA LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, DESPUÉS DE HABER COMPROBADO LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y LA AUTORIZACIÓN DEL PAGO. LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO CONTIENE EL RESUMEN DE LA COMPRA Y LA INFORMACIÓN EXIGIDA POR LA LEY, Y SE ENVÍA A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INDICADA POR EL CLIENTE EN UN SOPORTE DURADERO.
EL CLIENTE PUEDE DESCARGAR, GUARDAR O IMPRIMIR LAS PRESENTES CONDICIONES. LA CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO Y LA INFORMACIÓN EXIGIDA POR LA NORMATIVA SE ENVÍAN AL CLIENTE EN UN SOPORTE DURADERO.
CUENTA, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
EL REGISTRO ES OPCIONAL. EL CLIENTE PUEDE COMPRAR MEDIANTE UNA CUENTA REGISTRADA O COMO INVITADO. EL USUARIO REGISTRADO PUEDE GESTIONAR MÁS FÁCILMENTE LOS PEDIDOS, GUARDAR DIRECCIONES, HACER EL SEGUIMIENTO DE POSIBLES DEVOLUCIONES Y ACTUALIZAR SUS DATOS PERSONALES. QUIEN COMPRA COMO INVITADO NO PUEDE VISUALIZAR EL PEDIDO EN UN ÁREA PERSONAL Y RECIBE LA INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO Y MEDIANTE LAS COMUNICACIONES POSTERIORES DE ENVÍO.
UNA VEZ CONFIRMADO EL PEDIDO, NO ES POSIBLE MODIFICAR EN LÍNEA LOS ARTÍCULOS, LAS CANTIDADES O LAS VARIANTES SELECCIONADAS. EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR SIN DEMORA LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. LA SOLICITUD SOLO PODRÁ ACEPTARSE SI EL PEDIDO NO HA ENTRADO YA EN LA FASE DE PREPARACIÓN O ENVÍO. SI EL PEDIDO YA HA SIDO ENVIADO, EL CONSUMIDOR PODRÁ EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DESPUÉS DE LA ENTREGA, CON ARREGLO A LAS CONDICIONES INDICADAS A CONTINUACIÓN.
PAGOS
LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS, SI ESTÁN DISPONIBLES PARA EL MERCADO, EL DISPOSITIVO Y EL PEDIDO CORRESPONDIENTES, SON:
- TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO DE LOS PRINCIPALES CIRCUITOS, INCLUIDAS VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO Y POSTEPAY
- PAYPAL
- SCALAPAY
- GOOGLE PAY
- SHOP PAY
- SATISPAY
LOS MÉTODOS EFECTIVAMENTE DISPONIBLES SE MUESTRAN DURANTE EL PROCESO DE PAGO Y EL PAGO DEBE COMPLETARSE EN LÍNEA EN EL MOMENTO DEL PEDIDO. CUALQUIER PAGO APLAZADO ESTÁ SUJETO A LAS CONDICIONES Y A LA APROBACIÓN DEL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.
LOS PAGOS SE PROCESAN MEDIANTE LOS SISTEMAS Y PROVEEDORES INDICADOS DURANTE EL PROCESO DE PAGO, QUE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS EN SUS RESPECTIVAS NORMAS APLICABLES. MIRIADE NO ALMACENA LOS DATOS COMPLETOS DE LA TARJETA DE PAGO Y RECIBE DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA GESTIONAR LA TRANSACCIÓN Y EL PEDIDO.
PARA LAS TRANSACCIONES SUJETAS A AUTENTICACIÓN REFORZADA, EL CLIENTE PUEDE SER REDIRIGIDO AL ENTORNO DE SU BANCO O DEL PROVEEDOR DE PAGO PARA COMPLETAR LAS COMPROBACIONES REQUERIDAS.
EL PAGO MEDIANTE PAYPAL ESTÁ SUJETO A LA AUTORIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE LA TRANSACCIÓN POR PARTE DE PAYPAL. DESPUÉS DE SELECCIONAR ESTE MÉTODO, EL CLIENTE ES REDIRIGIDO AL ENTORNO DE PAYPAL PARA COMPLETAR EL PAGO.
PARA PREVENIR O DETECTAR FRAUDES, MIRIADE Y LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO PUEDEN REALIZAR COMPROBACIONES PROPORCIONADAS AL RIESGO, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA APLICABLE Y SEGÚN LO DESCRITO EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI EL RESULTADO DE LAS COMPROBACIONES ES NEGATIVO, MIRIADE PUEDE NO ACEPTAR O CANCELAR EL PEDIDO, INFORMANDO AL CLIENTE Y REEMBOLSANDO LAS CANTIDADES QUE SE HUBIERAN CARGADO.
PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS PAGOS: HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/ES/PAGES/PAYMENTS.
ENVÍOS Y ENTREGAS
EL SITIO REALIZA ENVÍOS EN ITALIA Y EN EL EXTRANJERO A LOS PAÍSES DISPONIBLES DURANTE EL PROCESO DE PAGO, UTILIZANDO DHL ECONOMY Y DHL EXPRESS INTERNATIONAL SEGÚN EL DESTINO.
LOS PEDIDOS SE PREPARAN NORMALMENTE EN UN PLAZO DE 24 A 48 HORAS LABORABLES. TRAS SU ENTREGA AL TRANSPORTISTA, LA ENTREGA SE EFECTÚA, A TÍTULO ORIENTATIVO, EN LOS SIGUIENTES PLAZOS:
- 3-5 DÍAS LABORABLES EN ITALIA Y EN LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA
- 10-12 DÍAS LABORABLES PARA LOS DESTINOS FUERA DE LA UE Y PARA EL RESTO DEL MUNDO
LOS PLAZOS SON ORIENTATIVOS Y PUEDEN VARIAR EN PERIODOS DE ALTA DEMANDA, FESTIVOS, CONTROLES ADUANEROS, FUERZA MAYOR O RETRASOS AJENOS A MIRIADE. SALVO ACUERDO EN CONTRARIO, LA ENTREGA SE REALIZARÁ EN TODO CASO DENTRO DEL PLAZO PREVISTO POR LA NORMATIVA APLICABLE. EN CASO DE RETRASO, EL CONSUMIDOR PODRÁ EJERCER LOS RECURSOS PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 61 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO.
GASTOS DE ENVÍO - FRANCESCO BIASIA
- ITALIA Y UNIÓN EUROPEA: ENVÍO GRATUITO
- NORUEGA, REINO UNIDO Y SUIZA: 15,00 EUR
- RESTO DEL MUNDO: 35,00 EUR
GASTOS DE ENVÍO - BIASIA
- ITALIA Y UNIÓN EUROPEA: ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS DE IMPORTE IGUAL O SUPERIOR A 70,00 EUR; PARA PEDIDOS INFERIORES A 70,00 EUR, EL COSTE ES DE 15,00 EUR
- NORUEGA, REINO UNIDO Y SUIZA: 15,00 EUR, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DEL PEDIDO
- RESTO DEL MUNDO: 35,00 EUR, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DEL PEDIDO
- EL COSTE EFECTIVAMENTE APLICABLE SE INDICA SIEMPRE EN EL RESUMEN DEL PROCESO DE PAGO ANTES DEL ENVÍO DEL PEDIDO.
EN EL MOMENTO DEL ENVÍO, EL CLIENTE RECIBE UN CORREO ELECTRÓNICO Y/O UN SMS CON EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO. EN CASO DE AUSENCIA, EL TRANSPORTISTA REALIZA UNO O DOS INTENTOS DE ENTREGA, SEGÚN LAS NORMAS DEL PAÍS Y DEL OPERADOR LOCAL. EL TRANSPORTISTA COMUNICA LAS MODALIDADES DE DEPÓSITO, RECOGIDA O NUEVA ENTREGA.
INFORMACIÓN ACTUALIZADA SOBRE PAÍSES, COSTES Y PLAZOS:
HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/ES/PAGES/SHIPPING.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO
EN LOS CONTRATOS EN LOS QUE MIRIADE SE ENCARGA DEL ENVÍO, EL RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO DE LOS PRODUCTOS, POR CAUSAS NO IMPUTABLES AL VENDEDOR, SE TRANSMITE AL CONSUMIDOR ÚNICAMENTE CUANDO ESTE, O UN TERCERO DESIGNADO POR ÉL DISTINTO DEL TRANSPORTISTA, TOMA POSESIÓN FÍSICA DE LOS PRODUCTOS, SALVO EN LOS CASOS PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 63 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
EL CONSUMIDOR TIENE DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO, SIN NECESIDAD DE INDICAR LOS MOTIVOS, EN UN PLAZO DE 14 DÍAS DESDE LA FECHA EN QUE ÉL, O UN TERCERO DESIGNADO POR ÉL DISTINTO DEL TRANSPORTISTA, ADQUIERE LA POSESIÓN FÍSICA DE LOS PRODUCTOS. SI SE HAN PEDIDO VARIOS PRODUCTOS EN UN SOLO PEDIDO Y SE ENTREGAN POR SEPARADO, EL PLAZO EMPIEZA A CONTAR DESDE LA ENTREGA DEL ÚLTIMO PRODUCTO.
PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, EL CONSUMIDOR DEBE COMUNICAR A MIRIADE, ANTES DE QUE VENZA EL PLAZO, SU DECISIÓN MEDIANTE UNA DECLARACIÓN INEQUÍVOCA. LA COMUNICACIÓN PUEDE ENVIARSE MEDIANTE EL FORMULARIO DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE ENLACE: HTTPS://FRANCESCOBIASIA.ZENDESK.COM/HC/IT/REQUESTS/NEW
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO ÚNICAMENTE EN LOS CASOS PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 59 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO QUE SEAN EFECTIVAMENTE APLICABLES AL PRODUCTO ADQUIRIDO. CUALQUIER POSIBLE EXCLUSIÓN SE INDICA EN LA FICHA DEL PRODUCTO Y ANTES DEL ENVÍO DEL PEDIDO.
PARA LOS PEDIDOS DESTINADOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA, QUEDAN A SALVO LOS POSIBLES DERECHOS IMPERATIVOS RECONOCIDOS AL CONSUMIDOR POR LA NORMATIVA APLICABLE EN EL PAÍS CORRESPONDIENTE. ADEMÁS, CUANDO SE INDIQUE EXPRESAMENTE, MIRIADE OFRECE UNA POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA ENTREGA, CON ARREGLO A LAS CONDICIONES DESCRITAS EN LA PÁGINA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
DEVOLUCIÓN EN EL MARCO DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
DESPUÉS DE COMUNICAR EL DESISTIMIENTO, EL CONSUMIDOR DEVUELVE LOS PRODUCTOS SIN DEMORA INDEBIDA Y, EN TODO CASO, EN UN PLAZO DE 14 DÍAS. EL PLAZO SE CONSIDERA CUMPLIDO SI LOS PRODUCTOS SE ENTREGAN AL TRANSPORTISTA ANTES DE SU VENCIMIENTO.
LOS PRODUCTOS DEBEN DEVOLVERSE SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES FACILITADAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. LAS DEVOLUCIONES PROCEDENTES DEL TERRITORIO ITALIANO SON GRATUITAS SI SE REALIZAN MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO Y LA ETIQUETA DE ENVÍO FACILITADOS POR MIRIADE. PARA LAS DEVOLUCIONES ENVIADAS DESDE EL EXTRANJERO, LOS COSTES DIRECTOS DE DEVOLUCIÓN Y LOS POSIBLES GASTOS ADUANEROS CORREN A CARGO DEL CONSUMIDOR, SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO O DERECHOS IMPERATIVOS APLICABLES.
LOS PRODUCTOS DEVUELTOS DESDE EL EXTRANJERO DEBEN ENVIARSE MEDIANTE UN SERVICIO CON SEGUIMIENTO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: MIRIADE S.P.A. - UFFICIO RESI, INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21, 80035 NOLA (NA), ITALIA.
AL EJERCER EL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO, EL CONSUMIDOR PUEDE EXAMINAR EL PRODUCTO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA DETERMINAR SU NATURALEZA, CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO. EL CONSUMIDOR SOLO RESPONDE DE LA POSIBLE DISMINUCIÓN DE VALOR DERIVADA DE UNA MANIPULACIÓN DISTINTA DE LA NECESARIA PARA DICHA COMPROBACIÓN. LA FALTA O EL DETERIORO DEL EMBALAJE ORIGINAL NO SUPONE AUTOMÁTICAMENTE LA PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, PERO PUEDE TENERSE EN CUENTA PARA VALORAR LA POSIBLE DISMINUCIÓN DEL VALOR DEL PRODUCTO.
AMPLIACIÓN COMERCIAL DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN HASTA 30 DÍAS
ADEMÁS DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO, MIRIADE OFRECE AL CLIENTE LA POSIBILIDAD DE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS HASTA 30 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA, CON ARREGLO A LAS CONDICIONES INDICADAS EN LA PÁGINA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. LAS CONDICIONES DE LA AMPLIACIÓN COMERCIAL NO LIMITAN LOS DERECHOS RECONOCIDOS AL CONSUMIDOR POR LA LEY.
PARA BENEFICIARSE DE LA AMPLIACIÓN COMERCIAL DE LA DEVOLUCIÓN DEL DECIMOQUINTO AL TRIGÉSIMO DÍA, LOS PRODUCTOS DEBEN ESTAR ÍNTEGROS, NO HABER SIDO UTILIZADOS MÁS ALLÁ DE UNA PRUEBA NORMAL Y ESTAR COMPLETOS CON SUS ETIQUETAS, ACCESORIOS Y EMBALAJE ORIGINAL.
LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN COMERCIAL DEBE PRESENTARSE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA ENTREGA. LOS PRODUCTOS DEBEN ENTREGARSE AL TRANSPORTISTA DENTRO DEL PLAZO INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN COMUNICADAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
CUALQUIER CAMBIO DE ARTÍCULO, TALLA, COLOR O VARIANTE SE GESTIONA MEDIANTE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO ORIGINAL Y LA REALIZACIÓN DE UN NUEVO PEDIDO, SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN: HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/ES/PAGES/RETURNS.
REEMBOLSOS
EN CASO DE EJERCICIO DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO, MIRIADE REEMBOLSA LOS PAGOS DEBIDOS, INCLUIDOS LOS GASTOS INICIALES DE LA ENTREGA ESTÁNDAR EN LOS CASOS PREVISTOS POR LA LEY, SIN DEMORA INDEBIDA Y, EN TODO CASO, EN UN PLAZO DE 14 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA EN QUE SE LE INFORME DE LA DECISIÓN DEL CONSUMIDOR DE DESISTIR. MIRIADE PUEDE RETENER EL REEMBOLSO HASTA HABER RECIBIDO LOS PRODUCTOS O HASTA QUE EL CONSUMIDOR PRESENTE UNA PRUEBA DE SU ENVÍO, SEGÚN QUÉ CONDICIÓN SE CUMPLA PRIMERO.
EL REEMBOLSO SE EFECTÚA UTILIZANDO EL MISMO MEDIO DE PAGO EMPLEADO PARA LA COMPRA, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO, SIN COSTE ALGUNO PARA EL CONSUMIDOR. NO SE REEMBOLSAN LOS POSIBLES COSTES ADICIONALES DERIVADOS DE LA ELECCIÓN DE UNA MODALIDAD DE ENTREGA MÁS CARA QUE LA MODALIDAD ESTÁNDAR OFRECIDA.
PARA LAS DEVOLUCIONES REALIZADAS EN EL MARCO DE LA AMPLIACIÓN COMERCIAL DEL DECIMOQUINTO AL TRIGÉSIMO DÍA, EL REEMBOLSO SE EFECTÚA TRAS LA RECEPCIÓN Y COMPROBACIÓN DE LOS PRODUCTOS, EN UN PLAZO DE 14 DÍAS NATURALES DESDE LA ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN.
EL TIEMPO NECESARIO PARA QUE EL IMPORTE SE ABONE EFECTIVAMENTE PUEDE DEPENDER DEL BANCO O DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO Y QUEDA FUERA DEL CONTROL DE MIRIADE.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
TODOS LOS PRODUCTOS VENDIDOS A LOS CONSUMIDORES SE BENEFICIAN DE LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD PREVISTA EN LOS ARTÍCULOS 128 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO. MIRIADE S.P.A., EN CALIDAD DE VENDEDOR, RESPONDE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD EXISTENTES EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA QUE SE MANIFIESTEN EN UN PLAZO DE DOS AÑOS DESDE LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
SALVO PRUEBA EN CONTRARIO, LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN EN EL PLAZO DE UN AÑO DESDE LA ENTREGA SE PRESUMEN EXISTENTES EN ESA FECHA, A MENOS QUE DICHA PRESUNCIÓN SEA INCOMPATIBLE CON LA NATURALEZA DEL PRODUCTO O CON LA NATURALEZA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD.
PARA SOLICITAR ASISTENCIA, EL CONSUMIDOR DEBE PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DESCRIBIR EL DEFECTO Y FACILITAR LA INFORMACIÓN ÚTIL PARA IDENTIFICAR LA COMPRA. MIRIADE PUEDE SOLICITAR FOTOGRAFÍAS U OTRA DOCUMENTACIÓN ÚTIL Y, CUANDO SEA NECESARIO, ORGANIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SIN COSTE PARA EL CONSUMIDOR, A FIN DE QUE EL DEPARTAMENTO INTERNO PUEDA COMPROBAR SU ESTADO Y DETERMINAR SI EXISTE UNA FALTA DE CONFORMIDAD ORIGINAL.
LA EVALUACIÓN TÉCNICA NO IMPLICA EL RECONOCIMIENTO AUTOMÁTICO DEL DEFECTO NI PERJUDICA LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO RAZONABLE Y SIN INCONVENIENTES SIGNIFICATIVOS PARA EL CONSUMIDOR.
EN CASO DE QUE SE CONFIRME UNA FALTA DE CONFORMIDAD, EL CONSUMIDOR TIENE DERECHO, SIN COSTE ALGUNO, AL RESTABLECIMIENTO DE LA CONFORMIDAD MEDIANTE LA SUSTITUCIÓN O AL REEMBOLSO, A SU ELECCIÓN, SALVO QUE LA SOLUCIÓN ELEGIDA SEA IMPOSIBLE O IMPONGA AL VENDEDOR COSTES DESPROPORCIONADOS CON ARREGLO A LOS CRITERIOS PREVISTOS POR LA LEY.
EN LOS CASOS PREVISTOS POR EL CÓDIGO DEL CONSUMO ITALIANO, INCLUIDOS AQUELLOS EN LOS QUE LA SUSTITUCIÓN SEA IMPOSIBLE, DESPROPORCIONADA, NO SE HAYA REALIZADO EN UN PLAZO RAZONABLE O EL DEFECTO SEA DE TAL GRAVEDAD QUE LO JUSTIFIQUE, EL CONSUMIDOR PUEDE OBTENER UNA REDUCCIÓN PROPORCIONAL DEL PRECIO O LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. LA RESOLUCIÓN NO PROCEDE CUANDO EL DEFECTO ES LEVE.
NO CONSTITUYEN FALTAS DE CONFORMIDAD LOS DAÑOS DERIVADOS DE UN USO INADECUADO, UN ACCIDENTE, EL DESGASTE NORMAL, UN MANTENIMIENTO DEFICIENTE, EL INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DE CUIDADO U OTRAS CAUSAS POSTERIORES A LA ENTREGA QUE NO PUEDAN ATRIBUIRSE A UN DEFECTO ORIGINAL.
RESERVA DE DOMINIO
MIRIADE CONSERVA LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS HASTA EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO, LOS GASTOS Y LOS IMPUESTOS DEBIDOS, SIN PERJUICIO DE LA TRANSMISIÓN DEL RIESGO CON ARREGLO A LA LEY Y A LAS PRESENTES CONDICIONES.
PROPIEDAD INTELECTUAL
SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO, LOS CONTENIDOS DEL SITIO SON PROPIEDAD DE MIRIADE O SE UTILIZAN EN VIRTUD DE LICENCIAS, AUTORIZACIONES U OTROS TÍTULOS LEGÍTIMOS. LOS TEXTOS, MARCAS, NOMBRES COMERCIALES, LOGOTIPOS, DISEÑOS, MODELOS, FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, GRÁFICOS Y DEMÁS CONTENIDOS ESTÁN PROTEGIDOS POR LA NORMATIVA APLICABLE.
QUEDA PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, MODIFICACIÓN, COMUNICACIÓN O UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS CON FINES COMERCIALES SIN LA AUTORIZACIÓN PREVIA DEL TITULAR DE LOS DERECHOS, SALVO LOS USOS PERMITIDOS POR LA LEY.
QUEDAN PROHIBIDAS LAS TÉCNICAS DE FRAMING O IN-LINE LINKING QUE GENEREN CONFUSIÓN SOBRE LA TITULARIDAD DEL SITIO O DE SUS CONTENIDOS. LOS ENLACES AL SITIO NO DEBEN PERJUDICAR LOS DERECHOS, LA REPUTACIÓN O LOS INTERESES LEGÍTIMOS DE MIRIADE O DE LOS TITULARES DE LOS CONTENIDOS.
RECLAMACIONES, ADR, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
EL CLIENTE PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UTILIZANDO EL FORMULARIO DE CONTACTO. MIRIADE EXAMINA LA RECLAMACIÓN Y TRATA DE ENCONTRAR, CUANDO SEA POSIBLE, UNA SOLUCIÓN AMISTOSA.
SI FRANCESCOBIASIA.COM MUESTRA EL SELLO NETCOMM Y FIGURA ENTRE LOS SITIOS ADHERIDOS, EL CONSUMIDOR QUE NO HAYA RECIBIDO UNA RESPUESTA SATISFACTORIA A SU RECLAMACIÓN EN UN PLAZO DE 45 DÍAS PODRÁ ACCEDER GRATUITAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN PARITARIA NETCOMM–ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES, CON ARREGLO AL REGLAMENTO Y A LAS MODALIDADES PUBLICADAS POR EL ORGANISMO.
INFORMACIÓN SOBRE LA CONCILIACIÓN NETCOMM: HTTPS://WWW.CONSORZIONETCOMM.IT/SPAZIO-CONSUMATORI/SEGNALAZIONI/CONCILIAZIONE-PARITETICA/.
EL CONSUMIDOR TAMBIÉN PUEDE ACUDIR A UN ORGANISMO DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS, CUANDO SEA COMPETENTE Y APLICABLE. EL RECURSO A UN PROCEDIMIENTO ADR NO PERJUDICA EL DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES.
LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO SE RIGEN POR LA LEY ITALIANA. CUANDO EL CLIENTE SEA UN CONSUMIDOR RESIDENTE EN OTRO PAÍS, QUEDARÁN EN TODO CASO A SALVO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR QUE PUEDAN RESULTAR APLICABLES EN VIRTUD DE LA LEY DEL PAÍS EN EL QUE TENGA SU RESIDENCIA HABITUAL.
PARA LOS LITIGIOS CON UN CONSUMIDOR SERÁ COMPETENTE EL JUEZ DEL LUGAR DE RESIDENCIA O DOMICILIO DEL CONSUMIDOR, SI ESTÁN SITUADOS EN EL TERRITORIO DEL ESTADO, SIN PERJUICIO DE CUALESQUIERA OTROS FUEROS IMPERATIVOS PREVISTOS POR LA NORMATIVA APLICABLE.
PRIVACIDAD, COOKIES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
MIRIADE S.P.A. TRATA LOS DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LAS COMPRAS Y EL USO DEL SITIO DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. LA INFORMACIÓN SOBRE LAS FINALIDADES, LAS BASES JURÍDICAS, LOS DESTINATARIOS, LAS POSIBLES TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES, LOS PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS SE INCLUYE EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LA INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES Y OTROS INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO SE INCLUYE EN LA POLÍTICA DE COOKIES Y EN EL PANEL DE GESTIÓN DE PREFERENCIAS.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD: HTTPS://WWW.IUBENDA.COM/PRIVACY-POLICY/23926851.
POLÍTICA DE COOKIES: HTTPS://WWW.IUBENDA.COM/PRIVACY-POLICY/68605986/COOKIE-POLICY.
LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO FACILITADA EN EL CONTEXTO DE UNA VENTA EFECTIVAMENTE CELEBRADA PUEDE SER UTILIZADA POR MIRIADE, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 130, APARTADO 4, DEL CÓDIGO ITALIANO DE PRIVACIDAD, PARA ENVIAR COMUNICACIONES RELATIVAS A PRODUCTOS O SERVICIOS PROPIOS SIMILARES A LOS ADQUIRIDOS, SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAYA SIDO DEBIDAMENTE INFORMADO Y NO SE HAYA OPUESTO. EL CLIENTE PUEDE OPONERSE GRATUITAMENTE Y EN CUALQUIER MOMENTO, INCLUSO MEDIANTE EL ENLACE INCLUIDO EN CADA COMUNICACIÓN. PARA OTRAS COMUNICACIONES PROMOCIONALES Y PARA CANALES DISTINTOS DEL CORREO ELECTRÓNICO SE REQUIERE EL CONSENTIMIENTO CUANDO ASÍ LO PREVEA LA NORMATIVA.
CONSERVACIÓN DE LOS PEDIDOS Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y CONTABLE RELATIVA A LOS PEDIDOS SE CONSERVA DURANTE LOS PLAZOS PREVISTOS POR LA NORMATIVA APLICABLE. LA INFORMACIÓN SOBRE LOS PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES SE INDICA EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
MIRIADE PUEDE MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES PARA PEDIDOS FUTUROS. AL CONTRATO SE APLICA LA VERSIÓN DE LAS CONDICIONES PUESTA A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE ENVIAR EL PEDIDO. LAS MODIFICACIONES POSTERIORES NO AFECTAN A LOS CONTRATOS YA CELEBRADOS.