TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
INFORMACIÓN LEGAL
EL VENDEDOR DE FRANCESCO BIASIA ES LA EMPRESA MIRIADE SPA CON DOMICILIO SOCIAL EN PIAZZA DEI MARTIRI N. 30 – 80120 NÁPOLES – REG. IMPR. NÚMERO DE IVA 07631370637 Y CF 03371431218 REA – NA - 610434 (EN ADELANTE “MIRIADE”).
EL PROCESO DE VENTA A TRAVÉS DEL SITIO SE HA LLEVADO A CABO EN PLENO CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE VENTA A DISTANCIA, COMERCIO ELECTRÓNICO Y, EN PARTICULAR, EN CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONSUMO ITALIANO (DECRETO LEGISLATIVO N. 206 DEL 6 DE SEPTIEMBRE DE 2005).
LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES ESTABLECEN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (EN ADELANTE PARA ABREVIAR LAS “CONDICIONES GENERALES”) QUE RIGEN LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE MIRIADE Y EL CLIENTE (EN ADELANTE EL “CLIENTE”) QUE TIENE POR OBJETO LA VENTA A DISTANCIA, EN TERRITORIO ITALIANO, DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SITIO.
EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR INFORMACIÓN Y ENVIAR COMUNICACIONES CONTACTANDO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MIRIADE A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO HELP@FRANCESCOBIASIA.COM O A LA DIRECCIÓN POSTAL DE FRANCESCO BIASIA: MIRIADE - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA).
ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
LA ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO SE REALIZA MEDIANTE LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS SOLICITADOS EN LAS SEIS FASES SIGUIENTES:
1 - AÑADIR LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS AL CARRITO;
2 - VALIDACIÓN DEL CARRITO;
3 - INDICACIÓN DE DATOS PERSONALES + ELECCIÓN DE LA MODALIDAD DE ENVÍO;
4 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL;
5 - ADHESIÓN A ESTAS CONDICIONES GENERALES;
6 - SELECCIONAR EL MÉTODO DE PAGO;
HASTA EL PASO ANTERIOR AL “PAGO” PODRÁS MODIFICAR TU PEDIDO HACIENDO CLIC EN EL ICONO “CARRITO” EN LA PARTE SUPERIOR.
EN CASO DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, LA ACEPTACIÓN DEFINITIVA DEL PEDIDO EN EL SITIO POR PARTE DEL CLIENTE SE REALIZA MEDIANTE LA INTRODUCCIÓN DE SUS DATOS (NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Y FECHA DE CADUCIDAD).
EN CASO DE PAGO MEDIANTE PAYPAL, LA ACEPTACIÓN FINAL POR PARTE DEL CLIENTE SE REALIZA MEDIANTE EL INGRESO DE LOS DATOS SOLICITADOS EN EL SITIO PAYPAL Y SE CONSIDERA COMPLETA SOLO CON EL ESTADO DE "ELEGIBLE" POR LA PLATAFORMA PAYPAL.
PRODUCTOS Y PRECIOS
1 PRODUCTOSLOS PRODUCTOS OBJETO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL REGIDA POR LAS CONDICIONES GENERALES SON TODOS LOS ARTÍCULOS VISIBLES EN EL SITIO, EN PARTICULAR ARTÍCULOS DE CUERO, PRODUCTOS TEXTILES, BOLSOS, CALZADO Y ACCESORIOS (EN ADELANTE LOS "PRODUCTOS"), PRESENTES EN EL SITIO EN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZA EL PEDIDO. SÓLO SE PUEDEN SOLICITAR LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN EL SITIO. EN EL CASO DE OFERTAS PROMOCIONALES QUE TENGAN UNA DURACIÓN DETERMINADA, EL CLIENTE DEBERÁ PRESTAR ATENCIÓN A LOS PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS MISMAS.
2 TARIFAS
EL PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO, INDICADO EN EUROS (SALVO ESPECIFICACIÓN EN CONTRARIO), ES EL VIGENTE EN EL MOMENTO DEL REGISTRO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE. LOS PRECIOS INCLUYEN LA TASA DE IVA APLICABLE EL DÍA DEL PEDIDO Y CUALQUIER TIPO DE CAMBIO EN ESTA TASA SE APLICARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR FRANCESCO BIASIA EN EL SITIO.
EL PRECIO NO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO, QUE SE AÑADEN AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y VARÍAN EN FUNCIÓN DEL IMPORTE DEL PEDIDO. LOS GASTOS DE ENVÍO SE INDICARÁN ANTES DE QUE EL CLIENTE REGISTRE EL PEDIDO Y POR TANTO ANTES DE PROCEDER AL PAGO.LOS PRECIOS DE VENTA DE LOS PRODUCTOS PODRÁN SER MODIFICADOS POR FRANCESCO BIASIA EN CUALQUIER MOMENTO, ENTENDIÉNDOSE QUE EL PRECIO APLICADO A LA RELACIÓN CONTRACTUAL CON EL CLIENTE SERÁ EL VIGENTE Y PUBLICADO EN EL SITIO EN EL MOMENTO DEL REGISTRO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE.
3 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
LOS PRODUCTOS OBJETO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL REGIDA POR ESTAS CONDICIONES GENERALES SON TODOS LOS ARTÍCULOS VISIBLES EN EL SITIO EN EL MOMENTO DE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE; DE CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 52 Y 53 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO, LA EMPRESA FRANCESCO BIASIA PROPORCIONA A LOS CONSUMIDORES INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y LOS HACE CONOCER TODAS LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS (TAMAÑOS, COLORES, COMPOSICIÓN, DESCRIPCIÓN, ETC.) Y EL PRECIO, INCLUIDOS LOS IMPUESTOS Y ARANCELES.
ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, EL CLIENTE PUEDE ACCEDER EN EL SITIO A LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL(LOS) PRODUCTO(S) QUE DESEA COMPRAR. ADEMÁS, LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS SERÁN VISIBLES A TRAVÉS DE UNA FOTOGRAFÍA PUBLICADA EN EL SITIO QUE ILUSTRE LA OFERTA LO MÁS FIELMENTE POSIBLE. LA FOTOGRAFÍA NO FORMA PARTE DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE LAS PARTES. EL CLIENTE RECONOCE QUE LA FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO EN EL SITIO TIENE UN VALOR INDICATIVO. PUEDE HABER CAMBIOS DEBIDO AL PROCESAMIENTO DE LA FOTOGRAFÍA.
LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO SE ACTUALIZA AUTOMÁTICAMENTE, SIN EMBARGO COMO EL SITIO PUEDE SER VISITADO SIMULTÁNEAMENTE POR MÚLTIPLES USUARIOS, ES POSIBLE QUE COMPRAS SIMULTÁNEAS RESULTEN EN QUE UN PRODUCTO INDICADO COMO DISPONIBLE EN REALIDAD SE QUEDE SIN STOCK. EN TALES CASOS, SE ENVIARÁ UNA COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL CLIENTE Y SE REEMBOLSARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE (PRECIO DEL PRODUCTO Y LOS GASTOS DE ENVÍO RELACIONADOS SI SE APLICAN) SEGÚN LOS MÉTODOS DEFINIDOS EN LA SECCIÓN "PAGOS".
FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LA GAMA DE PRODUCTOS EN FUNCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LAS RELACIONES CON SUS PROVEEDORES.
4 CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS EN FRANCESCO BIASIA.IT
EN EL CONTEXTO ESPECÍFICO DE VENTAS EXTRAORDINARIAS, EN PARTICULAR VENTAS DE FIN DE TEMPORADA, VENTAS PROMOCIONALES, VENTAS POR DEBAJO DEL COSTE Y OTRAS OPERACIONES, EL DESCUENTO APLICADO SE DISTRIBUIRÁ PROPORCIONALMENTE SOBRE EL VALOR DE CADA ARTÍCULO.
EL ORDEN
LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO DE COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO IMPLICA EL CONOCIMIENTO PREVIO, PLENO Y ABSOLUTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y SU PLENA ACEPTACIÓN, COMPROMETIÉNDOSE EL CLIENTE A IMPRIMIR Y CONSERVAR UNA COPIA ELECTRÓNICA DE DICHAS CONDICIONES GENERALES.
LAS CONDICIONES GENERALES QUE SE APLICAN A LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE FRANCESCO BIASIA Y EL CLIENTE SON LAS PUBLICADAS EN EL SITIO WEB WWW.FRANCESCOBIASIA.COM EN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZA EL PEDIDO.
FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LAS CONDICIONES GENERALES EN CUALQUIER MOMENTO.
CADA PEDIDO REALIZADO POR EL CLIENTE A TRAVÉS DEL PAGO EN LÍNEA SERÁ TOMADO EN CONSIDERACIÓN POR FRANCESCO BIASIA SOLO DESPUÉS DE LA ACEPTACIÓN DEL PAGO Y LA CONFIRMACIÓN POR PARTE DE LA PASARELA DE PAGO.
FRANCESCO BIASIA ENVIARÁ AL CLIENTE UNO O MÁS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO CON TODOS LOS DETALLES DEL PEDIDO Y LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA LEY:
- DATOS SOBRE EL PRECIO, LA FORMA DE PAGO UTILIZADA, EL INSTRUMENTO DE PAGO ELEGIDO, LOS GASTOS DE ENVÍO, LAS CONDICIONES DE ENTREGA;
- INFORMACIÓN E INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y LOS COSTES Y GARANTÍAS LEGALES CORRESPONDIENTES;
- OTRA INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL EXIGIDA POR LA LEY;
- UN RESUMEN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.
LA VENTA SE CONSIDERARÁ DEFINITIVA ÚNICAMENTE DESPUÉS DE QUE SE HAYA ENVIADO AL CLIENTE EL MENCIONADO CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y EL PAGO DEL PRECIO CORRESPONDIENTE POR PARTE DEL CLIENTE.
EL PEDIDO SE PUEDE MODIFICAR HASTA LA FASE PREVIA AL PAGO, HACIENDO CLIC EN EL ICONO “CARRITO” EN LA PARTE SUPERIOR.
UNA VEZ CONFIRMADO, EL PEDIDO YA NO PODRÁ MODIFICARSE ON-LINE, NI EN LO QUE RESPECTA A LOS ARTÍCULOS NI EN LO QUE RESPECTA A LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, SIN PERJUICIO EN TODO CASO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE.
UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, EL CLIENTE PODRÁ CANCELAR SU PEDIDO EN UN PLAZO DE 24 HORAS CONTACTANDO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
FRANCESCO BIASIA RECOMIENDA A SUS CLIENTES QUE CONSERVEN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO EN FORMATO ELECTRÓNICO O EN PAPEL.
FRANCESCO BIASIA VENDE LOS PRODUCTOS PRESENTES EN SU SITIO ÚNICAMENTE AL POR MENOR Y A CONSUMIDORES FINALES.
CUALQUIER PEDIDO QUE NO SEA MANIFIESTAMENTE UNA VENTA AL POR MENOR Y, MÁS EN GENERAL, CUALQUIER PEDIDO FRAUDULENTO O PRESUNTAMENTE FRAUDULENTO SERÁ CONSIDERADO NULO Y SIN EFECTO POR FRANCESCO BIASIA.
FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS PROCEDENTES DE:
(I) UN CLIENTE CON EL QUE MIRIADE TENGA O HAYA TENIDO LITIGIOS;
(II) UN CLIENTE QUE HAYA ESTADO IMPLICADO EN CUALQUIER TIPO DE FRAUDE Y, EN PARTICULAR, EN UN FRAUDE DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO;
(III) UN CLIENTE QUE HAYA FACILITADO DATOS DE IDENTIFICACIÓN FALSOS, INCOMPLETOS O INEXACTOS;
(IV) CLIENTES MOROSOS;
(V) SI SE COMPRUEBA QUE EL CLIENTE COMPRA LOS BIENES CON EL FIN DE REVENDERLOS O CEDERLOS CON FINES COMERCIALES O PROFESIONALES.
CONFIRMACIÓN Y ARCHIVO DEL PEDIDO
EL NÚMERO DE PEDIDO SE COMUNICARÁ AL CLIENTE DESPUÉS DE QUE EL BANCO HAYA ACEPTADO LA TRANSACCIÓN. LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO SE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO.
EN CASO DE QUE UNO O MÁS PRODUCTOS NO ESTÉN DISPONIBLES, FRANCESCO BIASIA ENVIARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO AL CLIENTE PARA NOTIFICÁRSELO Y REEMBOLSARÁ EL PRECIO DEL PRODUCTO Y LOS GASTOS DE ENVÍO EN UN PLAZO DE 10 DÍAS.
LOS PEDIDOS SE ALMACENAN EN NUESTRO SERVIDOR DURANTE UN PERÍODO DE 10 AÑOS DESDE EL ÚLTIMO PEDIDO. EN CUALQUIER MOMENTO EL CLIENTE PODRÁ ACCEDER A LOS DETALLES DEL PEDIDO ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A HELP@FRANCESCOBIASIA.COM
PARA ACCEDER A SU FORMULARIO DE PEDIDO, EL CLIENTE DEBERÁ ACCEDER A SU ÁREA PERSONAL. EL RESUMEN DE LAS INSTRUCCIONES RELATIVAS AL ACCESO AL FORMULARIO DE PEDIDO ESTARÁ EN TODO CASO PRESENTE EN CADA CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
PARA OBTENER LA FACTURA, EL CLIENTE DEBERÁ SOLICITARLA EN EL MISMO MOMENTO DEL PEDIDO ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A HELP@FRANCESCOBIASIA.COM
PAGOS
PAGO SEGUROFRANCESCOBIASIA.COM ACEPTA LAS SIGUIENTES FORMAS DE PAGO:
- TARJETA DE CRÉDITO
- PAYPAL
*NO SE ACEPTAN OTRAS FORMAS DE PAGO
EL PAGO DEBE REALIZARSE EN EL MOMENTO DEL PEDIDO ONLINE POR PARTE DEL CLIENTE. EN NINGÚN MOMENTO LAS CANTIDADES ABONADAS PODRÁN SER CONSIDERADAS COMO PAGOS FRACCIONADOS O ANTICIPOS. TODOS LOS PEDIDOS SON PAGADEROS EN EUROS.
TARJETA DE CRÉDITO: EL PAGO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE PUEDE REALIZARSE MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO, QUE ES UN MEDIO SENCILLO Y SEGURO PARA LAS COMPRAS EN LÍNEA. FRANCESCOBIASIA.COM ACEPTA LAS SIGUIENTES TARJETAS DE CRÉDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO Y POSTEPAY.
FRANCESCOBIASIA.COM GARANTIZA A SUS CLIENTES LA MÁXIMA SEGURIDAD GRACIAS A LA SOLUCIÓN DE ENCRIPTACIÓN MÁS UTILIZADA DEL MERCADO. DE HECHO, AL HACER CLIC EN LA TARJETA BANCARIA RETENIDA, EL CLIENTE SERÁ DIRIGIDO AL SITIO DE PAGO SUPERVISADO DE LA SOCIEDAD ADYEN, QUE APLICA LA NORMA DE SEGURIDAD SSL. LOS DATOS CONFIDENCIALES SE TRANSMITEN ENCRIPTADOS A LA EMPRESA ADYEN. PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE WWW.ADYEN.COM.
EN EL MARCO DE LA LUCHA CONTRA EL FRAUDE, FRANCESCOBIASIA.COM UTILIZA 3D SECURE PARA LOS PEDIDOS PAGADOS CON VISA Y MASTERCARD. 3D SECURE (TAMBIÉN LLAMADO VERIFIED BY VISA O MASTERCARD SECURECODE) ES UN SISTEMA DE PAGO QUE UTILIZA LA AUTENTICACIÓN PARA REFORZAR LA SEGURIDAD DURANTE LAS COMPRAS EN LÍNEA. EN EL MOMENTO DEL PAGO, EL BANCO DEL CLIENTE VERIFICA LA IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA TARJETA ANTES DE CONFIRMAR LA TRANSACCIÓN.
TRAS INTRODUCIR LOS DATOS DE SU TARJETA, EL CLIENTE SERÁ TRANSFERIDO AL SITIO WEB DE SU BANCO, DONDE SE LE PEDIRÁ QUE SE IDENTIFIQUE.
CADA BANCO TIENE SU PROPIO PROCEDIMIENTO, QUE PUEDE PEDIRLE, POR EJEMPLO, QUE INTRODUZCA SU FECHA DE NACIMIENTO, QUE INTRODUZCA UN CÓDIGO RECIBIDO POR SMS, QUE RESPONDA A UNA PREGUNTA PERSONAL.
POR RAZONES DE SEGURIDAD, FRANCESCOBIASIA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA FOTOCOPIA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD Y/O DE LA TARJETA DE CRÉDITO DEL CLIENTE PARA LOS PAGOS EFECTUADOS CON TARJETA DE CRÉDITO (ANVERSO -SÓLO LOS 4 PRIMEROS Y LOS 2 ÚLTIMOS DÍGITOS- Y REVERSO).
SEGURIDAD DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO
TODAS LAS TRANSACCIONES SE PROCESAN DE FORMA SEGURA GARANTIZANDO A LOS CLIENTES DE FRANCESCOBIASIA.COM LA MÁXIMA SEGURIDAD DE SUS DATOS. LA INFORMACIÓN FINANCIERA DEL CLIENTE QUE COMPRA EN EL SITIO WEB FRANCESCOBIASIA.COM (NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO, FECHA DE CADUCIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO Y OTROS DATOS PERSONALES) SERÁ TRATADA EXCLUSIVAMENTE POR ADYEN Y NUNCA LLEGARÁ A PODER Y/O CONOCIMIENTO DE FRANCESCOBIASIA.COM.PAYPAL
SI EL CLIENTE DISPONE DE UNA CUENTA PAYPAL PUEDE PAGAR SU PEDIDO DIRECTAMENTE ONLINE. TRAS ELEGIR LA FORMA DE PAGO EL CLIENTE SERÁ REDIRIGIDO A LA WEB DE PAYPAL. CON PAYPAL, LOS DATOS BANCARIOS DEL CLIENTE NUNCA SON COMUNICADOS A FRANCESCOBIASIA.COM. PAYPAL PROTEGE EL NÚMERO DE TARJETA DEL CLIENTE CON UN SISTEMA ENCRIPTADO.FRANCESCOBIASIA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE ENVIAR LA MERCANCÍA ÚNICAMENTE A LA DIRECCIÓN QUE FIGURE EN LA CUENTA PAYPAL VERIFICADA.
MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA
FRANCESCOBIASIA.COM REALIZA ENVÍOS A ITALIA Y A TODO EL MUNDO CON EL SERVICIO DHL EXPRESS.- ENTREGA EN 1-2 DÍAS LABORABLES EN TODO EL PAÍS
- ENTREGA A DOMICILIO
- FLEXIBILIDAD DE ENTREGA (LOS SÁBADOS, POR LA NOCHE, CON CITA PREVIA, ENTREGA A UN VECINO, ETC.)
PUEDE ELEGIR ENTRE NUMEROSOS SERVICIOS ADICIONALES PARA PERSONALIZAR LA ENTREGA SEGÚN SUS NECESIDADES
EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO, EL SERVICIO GARANTIZA DOS INTENTOS DE ENTREGA AUTOMÁTICOS.
A CONTINUACIÓN, EL ENVÍO PUEDE RECOGERSE EN LA OFICINA DE CORREOS
ENTREGA GRATUITA EN LA OFICINA DE CORREOS EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO
ENTREGA PERSONALIZADA A SU ELECCIÓN
PLAZOS DE ENTREGA
LA ENTREGA SE EFECTÚA, A TÍTULO INDICATIVO, EN EL PLAZO DE 1-2 DÍAS LABORABLES TRAS LA RECOGIDA EN LA MAYORÍA DE LAS LOCALIDADES ITALIANAS. LOS PLAZOS DE ENTREGA VARÍAN EN FUNCIÓN DEL LUGAR DE LLEGADA DEL ENVÍO QUE PUEDE COMPROBARSE EN LA SECCIÓN CORRESPONDIENTE DE LA PÁGINA WEB WWW.DHL.COMINTENTOS DE ENTREGA
EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO, EL SERVICIO GARANTIZA DOS INTENTOS DE ENTREGA AUTOMÁTICOS. EN CASO DE NO ENTREGA EN EL PRIMER INTENTO, EL MENSAJERO DEJARÁ UN AVISO INFORMANDO AL DESTINATARIO DE QUE SE REALIZARÁ UN SEGUNDO INTENTO DE ENTREGA EL SIGUIENTE DÍA LABORABLE. SI EL DESTINATARIO TAMBIÉN ESTÁ AUSENTE EN EL SEGUNDO INTENTO, SE DEJA UN AVISO EN EL BUZÓN CON LOS DATOS DE CONTACTO DE LA OFICINA DE CORREOS DONDE EL DESTINATARIO PUEDE RECOGER SU PAQUETE EN LOS 10 DÍAS LABORABLES SIGUIENTES, INCLUIDOS LOS SÁBADOS.ENVÍOS INTERNACIONALES
PLAZOS DE ENTREGALA ENTREGA INTERNACIONAL SE REALIZARÁ EN LA DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO.
EUROPA: 5 DÍAS LABORABLES, MÁS ALLÁ DE LA RECOGIDA (PARA ALGUNOS TAPONES EN NORUEGA Y PORTUGAL 7-10 DÍAS MÁS ALLÁ DE LA RECOGIDA).
RESTO DEL MUNDO: 7-10 DÍAS LABORABLES, MÁS ALLÁ DE LA RECOGIDA (SUJETO A TRÁMITES ADUANEROS).
INTENTOS DE ENTREGA
EN CASO DE DESTINATARIO AUSENTE, EL SERVICIO GARANTIZA UNO/DOS INTENTOS DE ENTREGA, EN FUNCIÓN DE LOS PAÍSES DE DESTINO, Y LA ENTREGA SE EFECTUARÁ EN TODO CASO DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DEL OPERADOR DE DESTINO, QUE REGULAN TAMBIÉN LAS HIPÓTESIS DE NO ENTREGA Y LIBERACIÓN. EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO, SE DEJARÁ UN AVISO DE NO ENTREGA EN EL BUZÓN DEL DESTINATARIO, INDICANDO LA FECHA Y HORA DEL INTENTO DE ENTREGA, LA OFICINA DONDE SE ENCUENTRA EL ENVÍO Y EL PLAZO DE RECOGIDA. EL NÚMERO DE INTENTOS DE ENTREGA PARA CADA PAÍS SE FACILITA EN LAS FICHAS DE PAÍS PUBLICADAS EN WWW.DHL.COM
SEGUIMIENTO
EN CUALQUIER MOMENTO PUEDE COMPROBAR EL ESTADO DE SU ENTREGA MEDIANTE EL SERVICIO DE SEGUIMIENTO. TRAS EL ENVÍO DE SU PEDIDO, RECIBIRÁ UN MENSAJE Y/O UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN CON SU CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, CON EL QUE PODRÁ COMPROBAR Y/O REPROGRAMAR SU ENVÍO.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE PÉRDIDA DE LOS BIENES CON LA ENTREGA
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 63 DEL CÓDIGO DE CONSUMO, APARTADO I, MODIFICADO POR EL DECRETO LEGISLATIVO 21/2014, EN LOS CONTRATOS EN LOS QUE EL VENDEDOR ESTÁ OBLIGADO A EXPEDIR LOS BIENES, EL RIESGO DE PÉRDIDA O DETERIORO DE LOS BIENES, POR CAUSAS NO IMPUTABLES AL VENDEDOR, SOLO SE TRANSMITE AL CONSUMIDOR CUANDO ESTE, O UN TERCERO DESIGNADO DISTINTO DEL TRANSPORTISTA, TOMA POSESIÓN MATERIAL DE LOS BIENES.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
MIRIADE.COM DESEA GARANTIZAR LA PLENA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES OFRECIÉNDOLES LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER UNO O VARIOS ARTÍCULOS Y RECIBIR UN REEMBOLSO IGUAL AL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN EFECTUARSE BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA ENTREGA Y ÚNICAMENTE CON LA CONDICIÓN DE QUE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS NO PRESENTEN DAÑOS NI HAYAN SIDO UTILIZADOS.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
PARA DEVOLVER UNO O VARIOS ARTÍCULOS A MIRIADE.COM, EL CLIENTE DEBERÁ CUMPLIR CIERTAS CONDICIONES OBLIGATORIAS:
1 LOS ARTÍCULOS QUE MUESTREN SIGNOS DE USO O DESGASTE NO SERÁN ACEPTADOS Y SERÁN DEVUELTOS AL CLIENTE.
2 LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE SE ENVIARON AL CLIENTE Y DEBEN ESTAR CORRECTAMENTE ENVUELTOS Y EMBALADOS.
3 LAS ETIQUETAS DEL ARTÍCULO, YA SEAN DE TELA O COLGANTES, NO DEBEN RETIRARSE NUNCA DEL ARTÍCULO.
4LA MERCANCÍA A DEVOLVER DEBE ENTREGARSE EXCLUSIVAMENTE AL MENSAJERO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA.
5LOS CLIENTES QUE DESEEN CAMBIAR UNA TALLA, UN COLOR O UN ARTÍCULO, DE IGUAL O MAYOR VALOR, DEBERÁN REALIZAR EL «PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN», VÉASE MÁS ABAJO, Y EFECTUAR UN NUEVO PEDIDO EN EL SITIO.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES ENUMERADAS ANTERIORMENTE, MIRIADE.COM SE RESERVA EL DERECHO DE NO ACEPTAR LA MERCANCÍA ENTREGADA Y DE DEVOLVERLA AL CLIENTE A SU CARGO.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
EL CLIENTE DEBERÁ SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO ADJUNTO AL PAQUETE O LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO CONTENIDAS EN EL PAQUETE. EL PAQUETE DEBERÁ ENVIARSE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: MIRIADE S.P.A. OFICINA DE DEVOLUCIONES - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) - NÚMERO DE TELÉFONO +39 0818266701
EL ENVÍO CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE: MIRIADE.COM NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS PÉRDIDAS O DAÑOS CAUSADOS POR UN EMBALAJE INADECUADO O POR RETRASOS EN LA ENTREGA. LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN EL MISMO EMBALAJE EN EL QUE SE RECIBIERON O EN EL MISMO TIPO DE EMBALAJE.
TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS SERÁN INSPECCIONADOS POR EL PERSONAL DE MIRIADE.COM PARA COMPROBAR QUE CUMPLEN LAS CONDICIONES Y CONSIDERACIONES INDICADAS EN EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN. MIRIADE.COM SE RESERVA EL DERECHO A COBRAR TASAS ADICIONALES SI SON NECESARIAS PARA GARANTIZAR LA REVENTA DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. ESTOS IMPORTES SE DETERMINARÁN TRAS EVALUAR EL ESTADO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS Y SE COMUNICARÁN AL CLIENTE.
EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A UTILIZAR ÚNICAMENTE LA ETIQUETA DE ENVÍO PARA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN. SE ENTIENDE QUE LAS SIGUIENTES DEVOLUCIONES, EN CASO DE SER ENVIADAS, NO SERÁN ACEPTADAS Y SE CARGARÁN AL CLIENTE LOS GASTOS CORRESPONDIENTES:
30 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA, POR CUALQUIER MOTIVO.
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 1381 DEL CÓDIGO CIVIL, EL CLIENTE SE COMPROMETE A:
A) ENVIAR LOS ARTÍCULOS EN OFICINAS DE CORREOS AUTORIZADAS O SOLICITAR UN SERVICIO DE RECOGIDA;
B) EMBALAR EL PAQUETE DE CONFORMIDAD CON LAS INSTRUCCIONES CONTENIDAS EN LAS DIRECTRICES DE ENVÍO Y LAS INSTRUCCIONES DE EMBALAJE DE CHRONO REVERSE;
C) INDICAR CLARA Y CORRECTAMENTE LA DIRECCIÓN DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO EN EL SOBRE EXTERIOR DEL PAQUETE
D) ACOMPAÑAR CADA PAQUETE CON LA ETIQUETA DE ENVÍO ADECUADA, PREPARADA DE CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES GTC.
LAS OPERACIONES DE CLASIFICACIÓN Y ENTREGA SE REALIZAN SOBRE LA BASE DE LOS DATOS INDICADOS POR EL REMITENTE EN LA ETIQUETA DE ENVÍO; POR LO TANTO, ES IMPRESCINDIBLE QUE EL REMITENTE UTILICE LA ETIQUETA DE ENVÍO ENVIADA POR MIRIADE.COM, CUMPLIMENTADA Y CORRECTA, INCLUYENDO LOS DATOS DEL NOMBRE Y APELLIDOS DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO Y LA DIRECCIÓN DE AMBOS, INCLUIDO EL CÓDIGO POSTAL (Y EL NÚMERO DE PISO O PLANTA SI FUERA NECESARIO PARA LOCALIZAR EL PUNTO DE ENTREGA). SE RECOMIENDA INDICAR EL NÚMERO DE TELÉFONO DEL REMITENTE PARA QUE EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PUEDA PONERSE EN CONTACTO CON ÉL EN CASO DE NECESIDAD. POSTE ITALIANE GARANTIZA LA ENTREGA CORRECTA SÓLO SI LA DIRECCIÓN ESTÁ COMPLETA Y ES CORRECTA. EL CÓDIGO POSTAL ES UN ELEMENTO INDISPENSABLE PARA GARANTIZAR LA ENTREGA: LA CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA SE BASA EN LA LECTURA DEL CÓDIGO POSTAL EN LA PANTALLA, QUE DEBE INDICARSE CORRECTAMENTE EN LA ETIQUETA DE ENVÍO. PARA LAS GRANDES CIUDADES, DIVIDIDAS EN ZONAS POSTALES, DEBE INDICARSE EL CÓDIGO POSTAL ESPECÍFICO Y NO EL GENÉRICO (POR EJEMPLO, 50134 Y NO 50100).
EL NOMBRE Y LA DIRECCIÓN DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO, INCLUIDO EL CÓDIGO POSTAL, TAMBIÉN DEBEN INDICARSE CORRECTAMENTE EN EL SOBRE EXTERIOR DEL PAQUETE, ES DECIR, EN UNA ETIQUETA DE ENVÍO FIRMEMENTE ADHERIDA. PARA MAYOR SEGURIDAD, RECOMENDAMOS QUE LOS DATOS DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO (Y, EN SU CASO, EL NÚMERO DE LA ETIQUETA DE ENVÍO) SE INDIQUEN TAMBIÉN EN LA CAJA. ESTA INFORMACIÓN ES MERAMENTE INDICATIVA. SÓLO EL CLIENTE ES RESPONSABLE DEL ENVASADO, ETIQUETADO Y EMBALAJE DE LOS PAQUETES ENTREGADOS A POSTE ITALIANE. EL CLIENTE - REMITENTE ES EN CUALQUIER CASO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR DEFECTOS DE EMBALAJE, AUNQUE NO SE HAYAN DETECTADO EN EL MOMENTO DE LA ACEPTACIÓN.
POSTE EFECTÚA ENTREGAS DE LUNES A VIERNES, EXCLUIDOS SÁBADOS Y FESTIVOS. POSTE SE COMPROMETE A REALIZAR LA ENTREGA EN UN PLAZO DE CUATRO DÍAS LABORABLES A PARTIR DEL DÍA DE ENVÍO, EXCLUIDOS SÁBADOS Y FESTIVOS, DE CONFORMIDAD CON LA CARTA DE SERVICIOS POSTALES PUBLICADA EN EL SITIO WEB WWW.POSTE.IT. PARA LAS DEVOLUCIONES ENVIADAS PARA SU ACEPTACIÓN FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR LAS OFICINAS DE CORREOS AUTORIZADAS, ES DECIR PUNTOPOSTE, LA ENTREGA SE POSPONDRÁ AL DÍA SIGUIENTE DE LA ACEPTACIÓN. POSTE SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LOS ESTÁNDARES DE ENTREGA DE LOS PAQUETES EN CASO DE CONDICIONES METEOROLÓGICAS ADVERSAS, CATÁSTROFES NATURALES, HUELGAS O CUALQUIER OTRO HECHO O ACONTECIMIENTO QUE NO LE SEA IMPUTABLE, NOTIFICÁNDOLO POR ESCRITO AL CLIENTE DENTRO DEL DÍA LABORABLE (DE LUNES A VIERNES) SIGUIENTE AL DÍA EN QUE SE HAYA PRODUCIDO EL HECHO, SIN INCURRIR EN COSTES Y GASTOS ADICIONALES. EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE ENTREGA TAMBIÉN ESTÁ SUJETO AL CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL REMITENTE DE LOS REQUISITOS DE PESO Y TAMAÑO Y A LA CORRECTA PREPARACIÓN DE LOS PAQUETES.
DEVOLUCIONES
SI EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE, CUMPLIENDO TODAS LAS CONDICIONES INDICADAS, EL CLIENTE RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO ACEPTANDO LA DEVOLUCIÓN. EL REEMBOLSO DEBIDO SE EFECTUARÁ A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO UTILIZADO PARA EL PEDIDO DE COMPRA.PUEDEN TRANSCURRIR ALGUNOS DÍAS ENTRE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Y LA FECHA DEL REEMBOLSO.
LOS REEMBOLSOS SE REALIZAN EN LA MISMA MONEDA DE COMPRA. NO SE REEMBOLSARÁN LAS PÉRDIDAS OCASIONADAS POR FLUCTUACIONES FINANCIERAS.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
DE CONFORMIDAD CON EL ART. 52 Y SIGUIENTES. DEL CÓDIGO DEL CONSUMO (DECRETO LEGISLATIVO 206/2005) EL CLIENTE DISPONE DE UN PLAZO DE 14 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE PARA DESISTIR DEL CONTRATO SIN NECESIDAD DE INDICAR NINGÚN MOTIVO. A CONTINUACIÓN SE MUESTRA EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN PARA DESCARGAR Y RELLENAR SI DESEA DESISTIR DEL CONTRATO.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
DE CONFORMIDAD CON EL ART. 128 Y SIGUIENTES. DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR, LOS PRODUCTOS QUE PRESENTEN DEFECTOS DE CONFORMIDAD EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, QUE SE MANIFIESTEN DENTRO DE LOS 2 AÑOS SIGUIENTES A LA ENTREGA MISMA Y QUE SE COMUNIQUEN A FRANCESCO BIASIA DENTRO DE LOS 2 MESES SIGUIENTES A SU DESCUBRIMIENTO, PUEDEN DEVOLVERSE Y SOLICITAR SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN (EXCEPTO SI LA REPARACIÓN NO ES POSIBLE O ES DEMASIADO COSTOSA) O, EN SEGUNDO LUGAR (SI LA SUSTITUCIÓN ES IMPOSIBLE O ES DEMASIADO COSTOSA) LA REDUCCIÓN DEL PRECIO PAGADO O LA RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA, TODO ELLO SIN COSTES ADICIONALES.
EL CLIENTE PODRÁ COMUNICAR LA EXISTENCIA DE DEFECTOS DE CONFORMIDAD, DENTRO DEL PLAZO OBLIGATORIO ANTES INDICADO, MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN FRANCESCO BIASIA SPA – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701.
LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS DEBEN ENVIARSE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: OFICINA DE DEVOLUCIONES FRANCESCO BIASIA SPA – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701.
EN CASO DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, SE REEMBOLSARÁ AL CLIENTE EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO.
RESERVA DE DOMINIO
FRANCESCO BIASIA CONSERVA LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS HASTA LA ENTREGA Y EL COBRO DEL PRECIO TOTAL, INCLUIDOS GASTOS E IMPUESTOS.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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