Términos y condiciones generales

INFORMACIÓN LEGAL

EL VENDEDOR DE FRANCESCO BIASIA ES LA EMPRESA MIRIADE  SPA CON DOMICILIO SOCIAL EN PIAZZA DEI MARTIRI N. 30 – 80120 NÁPOLES – REG. IMPR. NÚMERO DE IVA 07631370637 Y CF 03371431218 REA – NA - 610434 (EN ADELANTE “MIRIADE”).

EL PROCESO DE VENTA A TRAVÉS DEL SITIO SE HA LLEVADO A CABO EN PLENO CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE VENTA A DISTANCIA, COMERCIO ELECTRÓNICO Y, EN PARTICULAR, EN CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONSUMO ITALIANO (DECRETO LEGISLATIVO N. 206 DEL 6 DE SEPTIEMBRE DE 2005).

LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES ESTABLECEN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (EN ADELANTE PARA ABREVIAR LAS “CONDICIONES GENERALES”) QUE RIGEN LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE MIRIADE Y EL CLIENTE (EN ADELANTE EL “CLIENTE”) QUE TIENE POR OBJETO LA VENTA A DISTANCIA, EN TERRITORIO ITALIANO, DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SITIO.

EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR INFORMACIÓN Y ENVIAR COMUNICACIONES CONTACTANDO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MIRIADE A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO HELP@FRANCESCOBIASIA.COM O A LA DIRECCIÓN POSTAL DE FRANCESCO BIASIA:  MIRIADE - INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA).

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

LA ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO SE REALIZA MEDIANTE LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS SOLICITADOS EN LAS SEIS FASES SIGUIENTES:

• AÑADIR LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS AL CARRITO;
• VALIDACIÓN DEL CARRITO;
• INDICACIÓN DE DATOS PERSONALES + ELECCIÓN DE LA MODALIDAD DE ENVÍO;
• INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL;
• ADHESIÓN A ESTAS CONDICIONES GENERALES;
• SELECCIONAR EL MÉTODO DE PAGO;

HASTA EL PASO ANTERIOR AL “PAGO” PODRÁS MODIFICAR TU PEDIDO HACIENDO CLIC EN EL ICONO “CARRITO” EN LA PARTE SUPERIOR.

EN CASO DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, LA ACEPTACIÓN DEFINITIVA DEL PEDIDO EN EL SITIO POR PARTE DEL CLIENTE SE REALIZA MEDIANTE LA INTRODUCCIÓN DE SUS DATOS (NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Y FECHA DE CADUCIDAD).

EN CASO DE PAGO MEDIANTE PAYPAL, LA ACEPTACIÓN FINAL POR PARTE DEL CLIENTE SE REALIZA MEDIANTE EL INGRESO DE LOS DATOS SOLICITADOS EN EL SITIO PAYPAL Y SE CONSIDERA COMPLETA SOLO CON EL ESTADO DE "ELEGIBLE" POR LA PLATAFORMA PAYPAL.

PRODUCTOS Y PRECIOS

1. PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS OBJETO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL REGIDA POR LAS CONDICIONES GENERALES SON TODOS LOS ARTÍCULOS VISIBLES EN EL SITIO, EN PARTICULAR ARTÍCULOS DE CUERO, PRODUCTOS TEXTILES, BOLSOS, CALZADO Y ACCESORIOS (EN ADELANTE LOS "PRODUCTOS"), PRESENTES EN EL SITIO EN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZA EL PEDIDO.
SÓLO SE PUEDEN SOLICITAR LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN EL SITIO. EN EL CASO DE OFERTAS PROMOCIONALES QUE TENGAN UNA DURACIÓN DETERMINADA, EL CLIENTE DEBERÁ PRESTAR ATENCIÓN A LOS PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS MISMAS.

2. TARIFAS

EL PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO, INDICADO EN EUROS (SALVO ESPECIFICACIÓN EN CONTRARIO), ES EL VIGENTE EN EL MOMENTO DEL REGISTRO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE. LOS PRECIOS INCLUYEN LA TASA DE IVA APLICABLE EL DÍA DEL PEDIDO Y CUALQUIER TIPO DE CAMBIO EN ESTA TASA SE APLICARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR FRANCESCO BIASIA EN EL SITIO.
EL PRECIO NO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO, QUE SE AÑADEN AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y VARÍAN EN FUNCIÓN DEL IMPORTE DEL PEDIDO. LOS GASTOS DE ENVÍO SE INDICARÁN ANTES DE QUE EL CLIENTE REGISTRE EL PEDIDO Y POR TANTO ANTES DE PROCEDER AL PAGO.
LOS PRECIOS DE VENTA DE LOS PRODUCTOS PODRÁN SER MODIFICADOS POR FRANCESCO BIASIA EN CUALQUIER MOMENTO, ENTENDIÉNDOSE QUE EL PRECIO APLICADO A LA RELACIÓN CONTRACTUAL CON EL CLIENTE SERÁ EL VIGENTE Y PUBLICADO EN EL SITIO EN EL MOMENTO DEL REGISTRO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE.

3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

LOS PRODUCTOS OBJETO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL REGIDA POR ESTAS CONDICIONES GENERALES SON TODOS LOS ARTÍCULOS VISIBLES EN EL SITIO EN EL MOMENTO DE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE; DE CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 52 Y 53 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO, LA EMPRESA FRANCESCO BIASIA PROPORCIONA A LOS CONSUMIDORES INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y LOS HACE CONOCER TODAS LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS (TAMAÑOS, COLORES, COMPOSICIÓN, DESCRIPCIÓN, ETC.) Y EL PRECIO, INCLUIDOS LOS IMPUESTOS Y ARANCELES.
ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, EL CLIENTE PUEDE ACCEDER EN EL SITIO A LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL(LOS) PRODUCTO(S) QUE DESEA COMPRAR. ADEMÁS, LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS SERÁN VISIBLES A TRAVÉS DE UNA FOTOGRAFÍA PUBLICADA EN EL SITIO QUE ILUSTRE LA OFERTA LO MÁS FIELMENTE POSIBLE. LA FOTOGRAFÍA NO FORMA PARTE DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE LAS PARTES. EL CLIENTE RECONOCE QUE LA FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO EN EL SITIO TIENE UN VALOR INDICATIVO. PUEDE HABER CAMBIOS DEBIDO AL PROCESAMIENTO DE LA FOTOGRAFÍA.
LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO SE ACTUALIZA AUTOMÁTICAMENTE, SIN EMBARGO COMO EL SITIO PUEDE SER VISITADO SIMULTÁNEAMENTE POR MÚLTIPLES USUARIOS, ES POSIBLE QUE COMPRAS SIMULTÁNEAS RESULTEN EN QUE UN PRODUCTO INDICADO COMO DISPONIBLE EN REALIDAD SE QUEDE SIN STOCK. EN TALES CASOS, SE ENVIARÁ UNA COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL CLIENTE Y SE REEMBOLSARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE (PRECIO DEL PRODUCTO Y LOS GASTOS DE ENVÍO RELACIONADOS SI SE APLICAN) SEGÚN LOS MÉTODOS DEFINIDOS EN LA SECCIÓN "PAGOS".
FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LA GAMA DE PRODUCTOS EN FUNCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LAS RELACIONES CON SUS PROVEEDORES.

4. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS EN FRANCESCO BIASIA.IT

EN EL CONTEXTO ESPECÍFICO DE VENTAS EXTRAORDINARIAS, EN PARTICULAR VENTAS DE FIN DE TEMPORADA, VENTAS PROMOCIONALES, VENTAS POR DEBAJO DEL COSTE Y OTRAS OPERACIONES, EL DESCUENTO APLICADO SE DISTRIBUIRÁ PROPORCIONALMENTE SOBRE EL VALOR DE CADA ARTÍCULO.

EL ORDEN

LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO DE COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO IMPLICA EL CONOCIMIENTO PREVIO, PLENO Y ABSOLUTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y SU PLENA ACEPTACIÓN, COMPROMETIÉNDOSE EL CLIENTE A IMPRIMIR Y CONSERVAR UNA COPIA ELECTRÓNICA DE DICHAS CONDICIONES GENERALES.
LAS CONDICIONES GENERALES QUE SE APLICAN A LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE FRANCESCO BIASIA Y EL CLIENTE SON LAS PUBLICADAS EN EL SITIO WEB WWW.FRANCESCOBIASIA.COM EN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZA EL PEDIDO.

FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LAS CONDICIONES GENERALES EN CUALQUIER MOMENTO.

CADA PEDIDO REALIZADO POR EL CLIENTE A TRAVÉS DEL PAGO EN LÍNEA SERÁ TOMADO EN CONSIDERACIÓN POR FRANCESCO BIASIA SOLO DESPUÉS DE LA ACEPTACIÓN DEL PAGO Y LA CONFIRMACIÓN POR PARTE DE LA PASARELA DE PAGO.

FRANCESCO BIASIA ENVIARÁ AL CLIENTE UNO O MÁS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO CON TODOS LOS DETALLES DEL PEDIDO Y LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA LEY:

LA INDICACIÓN DETALLADA DEL PRECIO, DEL MEDIO DE PAGO UTILIZADO, DEL INSTRUMENTO DE PAGO ELEGIDO, DE LOS GASTOS DE ENVÍO, DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA;
ASÍ COMO INFORMACIÓN SOBRE LA FECHA EN QUE SE REALIZÓ EL PEDIDO Y EL NÚMERO DE PEDIDO PARA SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ADICIONAL.

LA VENTA SE CONSIDERARÁ DEFINITIVA ÚNICAMENTE DESPUÉS DE QUE SE HAYA ENVIADO AL CLIENTE EL MENCIONADO CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y EL PAGO DEL PRECIO CORRESPONDIENTE POR PARTE DEL CLIENTE.

EL PEDIDO SE PUEDE MODIFICAR HASTA LA FASE PREVIA AL PAGO, HACIENDO CLIC EN EL ICONO “CARRITO” EN LA PARTE SUPERIOR.

UNA VEZ CONFIRMADO, EL PEDIDO YA NO PODRÁ MODIFICARSE ON-LINE, NI EN LO QUE RESPECTA A LOS ARTÍCULOS NI EN LO QUE RESPECTA A LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, SIN PERJUICIO EN TODO CASO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE.

UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, EL CLIENTE PODRÁ CANCELAR SU PEDIDO EN UN PLAZO DE 24 HORAS CONTACTANDO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

FRANCESCO BIASIA RECOMIENDA A SUS CLIENTES QUE CONSERVEN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO EN FORMATO ELECTRÓNICO O EN PAPEL.

FRANCESCO BIASIA VENDE LOS PRODUCTOS PRESENTES EN SU SITIO ÚNICAMENTE AL POR MENOR Y A CONSUMIDORES FINALES.

CUALQUIER PEDIDO QUE NO SEA MANIFIESTAMENTE UNA VENTA AL POR MENOR Y, MÁS EN GENERAL, CUALQUIER PEDIDO FRAUDULENTO O PRESUNTAMENTE FRAUDULENTO SERÁ CONSIDERADO NULO Y SIN EFECTO POR FRANCESCO BIASIA.

FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS PROCEDENTES DE:

• UN CLIENTE CON EL QUE TIENE O HA TENIDO UNA DISPUTA LEGAL;
• UN CLIENTE QUE HAYA ESTADO INVOLUCRADO EN UN FRAUDE DE CUALQUIER TIPO Y, EN PARTICULAR, EN UN FRAUDE RELACIONADO CON PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO;
• UN CLIENTE QUE HAYA PROPORCIONADO DATOS DE IDENTIFICACIÓN QUE RESULTEN SER FALSOS, INCOMPLETOS O DE OTRO MODO INEXACTOS.
• CLIENTES EN LA LISTA NEGRA

CONFIRMACIÓN Y ARCHIVO DEL PEDIDO

EL NÚMERO DE PEDIDO SE COMUNICARÁ AL CLIENTE DESPUÉS DE QUE EL BANCO HAYA ACEPTADO LA TRANSACCIÓN. LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO SE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO.

EN CASO DE QUE UNO O MÁS PRODUCTOS NO ESTÉN DISPONIBLES, FRANCESCO BIASIA ENVIARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO AL CLIENTE PARA NOTIFICÁRSELO Y REEMBOLSARÁ EL PRECIO DEL PRODUCTO Y LOS GASTOS DE ENVÍO EN UN PLAZO DE 10 DÍAS.

LOS PEDIDOS SE ALMACENAN EN NUESTRO SERVIDOR DURANTE UN PERÍODO DE 10 AÑOS DESDE EL ÚLTIMO PEDIDO. EN CUALQUIER MOMENTO EL CLIENTE PODRÁ ACCEDER A LOS DETALLES DEL PEDIDO ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A HELP@FRANCESCOBIASIA.COM

PARA ACCEDER A SU FORMULARIO DE PEDIDO, EL CLIENTE DEBERÁ ACCEDER A SU ÁREA PERSONAL. EL RESUMEN DE LAS INSTRUCCIONES RELATIVAS AL ACCESO AL FORMULARIO DE PEDIDO ESTARÁ EN TODO CASO PRESENTE EN CADA CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.

PARA OBTENER LA FACTURA, EL CLIENTE DEBERÁ SOLICITARLA EN EL MISMO MOMENTO DEL PEDIDO ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A HELP@FRANCESCOBIASIA.COM

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

DE CONFORMIDAD CON EL ART. 52 Y SIGUIENTES. DEL CÓDIGO DEL CONSUMO (DECRETO LEGISLATIVO 206/2005) EL CLIENTE DISPONE DE UN PLAZO DE 14 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE PARA DESISTIR DEL CONTRATO SIN NECESIDAD DE INDICAR NINGÚN MOTIVO.

A CONTINUACIÓN SE MUESTRA EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN PARA DESCARGAR Y RELLENAR SI DESEA DESISTIR DEL CONTRATO.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
DE CONFORMIDAD CON EL ART. 128 Y SIGUIENTES. DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR, LOS PRODUCTOS QUE PRESENTEN DEFECTOS DE CONFORMIDAD EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, QUE SE MANIFIESTEN DENTRO DE LOS 2 AÑOS SIGUIENTES A LA ENTREGA MISMA Y QUE SE COMUNIQUEN A FRANCESCO BIASIA DENTRO DE LOS 2 MESES SIGUIENTES A SU DESCUBRIMIENTO, PUEDEN DEVOLVERSE Y SOLICITAR SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN (EXCEPTO SI LA REPARACIÓN NO ES POSIBLE O ES DEMASIADO COSTOSA) O, EN SEGUNDO LUGAR (SI LA SUSTITUCIÓN ES IMPOSIBLE O ES DEMASIADO COSTOSA) LA REDUCCIÓN DEL PRECIO PAGADO O LA RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA, TODO ELLO SIN COSTES ADICIONALES.

EL CLIENTE PODRÁ COMUNICAR LA EXISTENCIA DE DEFECTOS DE CONFORMIDAD, DENTRO DEL PLAZO OBLIGATORIO ANTES INDICADO, MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN FRANCESCO BIASIA SPA – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701.

LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS DEBEN ENVIARSE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: OFICINA DE DEVOLUCIONES FRANCESCO BIASIA SPA – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701.

EN CASO DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, SE REEMBOLSARÁ AL CLIENTE EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO.

RESERVA DE DOMINIO
FRANCESCO BIASIA CONSERVA LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS HASTA LA ENTREGA Y EL COBRO DEL PRECIO TOTAL, INCLUIDOS GASTOS E IMPUESTOS.

PROPIEDAD INTELECTUAL
TODOS LOS ELEMENTOS DEL SITIO, SUJETOS O NO AL REGISTRO DE UN DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL (FOTOGRAFÍAS, FICHAS DE PRODUCTOS, DESCRIPCIONES, DISEÑOS, ETC.) SON PROPIEDAD EXCLUSIVA DE FRANCESCO BIASIA Y NO PUEDEN UTILIZARSE. TODOS LOS DIBUJOS, MODELOS, MARCAS, TEXTOS, VISUALES O SONOROS, COMENTARIOS, OBRAS, ILUSTRACIONES, IMÁGENES, REPRODUCIDOS EN EL SITIO WWW.FRANCESCOBIASIA.COM ESTÁN PROTEGIDOS POR DERECHOS DE AUTOR, DERECHOS DE MARCA Y DERECHOS DE IMAGEN Y POR CUALQUIER OTRO DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL APLICABLE.

ESTOS ELEMENTOS SON PROPIEDAD DE FRANCESCO BIASIA O DE SUS SOCIOS. CUALQUIER TIPO DE REPRODUCCIÓN O REPRESENTACIÓN NO AUTORIZADA POR FRANCESCO BIASIA DARÁ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL DE SU AUTOR. EL USUARIO QUE DISPONGA DE UN SITIO WEB, UN BLOG Y DESEE PUBLICAR UN ENLACE QUE REMITA DIRECTAMENTE A LA PÁGINA DE INICIO DEL SITIO WWW.FRANCESCOBIASIA.COM, DEBERÁ SOLICITAR PREVIAMENTE AUTORIZACIÓN A FRANCESCO BIASIA.
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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
EN CASO DE PROBLEMA CON UN PRODUCTO QUE EL CLIENTE HAYA ADQUIRIDO EN EL SITIO WEB FRANCESCO BIASIA.IT, EL CLIENTE PODRÁ PONERSE EN CONTACTO DIRECTAMENTE CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO HELP@FRANCESCOBIASIA.COM

EN CASO DE CONTROVERSIA DERIVADA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL CON FRANCESCO BIASIA, LAS PARTES SE COMPROMETEN A BUSCAR UNA SOLUCIÓN AMISTOSA ANTES DE EMPRENDER CUALQUIER ACCIÓN JUDICIAL.

TODAS LAS CONTROVERSIAS RELATIVAS A LAS COMPRAS DE LOS CONSUMIDORES A TRAVÉS DEL SITIO SE SOMETERÁN A LA JURISDICCIÓN DEL TRIBUNAL EN EL QUE TENGAN SU DOMICILIO. LA LEY APLICABLE ES LA LEY ITALIANA.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 49, APARTADO 1, LETRA V) DEL DECRETO LEGISLATIVO 6 DE SEPTIEMBRE DE 2005 N. 206 (CÓDIGO DEL CONSUMO) LE INFORMAMOS DE LA POSIBILIDAD DE ACOGERSE AL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN PARITARIA. TRANSCURRIDOS 45 DÍAS DESDE LA RECLAMACIÓN PRESENTADA ANTE LA EMPRESA SIN HABER OBTENIDO RESPUESTA, PODRÁ ACTIVAR EL CITADO PROCEDIMIENTO.
SI DECIDE ACOGERSE AL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN PARITARIA, DEBERÁ ENVIAR LA SOLICITUD A LA DIRECCIÓN: CONCILIAZIONE@CONSORZIONETCOMM.IT O AL NÚMERO DE FAX 02/87181126.

PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE: HTTP://WWW.CONSORZIONETCOMM.IT/SPAZIO_CONSUMATORI/CONCILIAZIONE-PA"