ENVÍOS
MENSAJERÍAS Y PAÍSES DE DESTINO
FRANCESCOBIASIA.COM REALIZA ENVÍOS EN ITALIA Y AL EXTRANJERO UTILIZANDO LOS SERVICIOS DHL ECONOMY Y EXPRESS.
LOS PRODUCTOS SOLO PUEDEN VENDERSE EN LOS PAÍSES DE EUROPA GEOGRÁFICA, EN LOS ESTADOS DE LA EX URSS Y EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA.
TIEMPOS DE ENTREGA
- ITALIA: 3-5 DÍAS LABORABLES DESPUÉS DE LA RECOGIDA DEL PAQUETE POR PARTE DEL MENSAJERO.
- UNIÓN EUROPEA: 3-5 DÍAS LABORABLES; PARA ALGUNAS LOCALIDADES ESPECÍFICAS (POR EJEMPLO, CÓDIGOS POSTALES DE NORUEGA Y PORTUGAL) LA ENTREGA PUEDE REQUERIR HASTA 10-12 DÍAS LABORABLES.
- RESTO DEL MUNDO: 12-15 DÍAS LABORABLES, A PARTIR DE LA RECOGIDA, SALVO POSIBLES FORMALIDADES ADUANERAS.
LOS TIEMPOS INDICADOS SON ORIENTATIVOS Y PUEDEN VARIAR SEGÚN EL LUGAR DE DESTINO O POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR.
COSTES DE ENVÍO
PARA TODOS LOS PEDIDOS EL ENVÍO ES GRATUITO. CUALQUIER DERECHO O CARGO ADUANERO APLICADO A LOS ENVÍOS CON DESTINO A PAÍSES FUERA DE LA UE CORRE A CARGO DEL CLIENTE Y NO ES REEMBOLSABLE EN NINGÚN CASO.
SEGUIMIENTO Y NOTIFICACIONES
EN EL MOMENTO DEL ENVÍO RECIBIRÁS UN CORREO ELECTRÓNICO Y/O UN SMS CON EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DHL, QUE TE PERMITIRÁ MONITOREAR EN TIEMPO REAL EL ESTADO DE LA ENTREGA Y, CUANDO SEA POSIBLE, REPROGRAMAR LA FECHA O LA DIRECCIÓN.
EL SERVICIO DE SEGUIMIENTO ESTÁ SIEMPRE DISPONIBLE EN LÍNEA Y PERMITE SEGUIR PASO A PASO EL AVANCE DE TU PEDIDO HASTA LA ENTREGA.
OPCIONES DE ENTREGA
EL ENVÍO SE ENTREGA EN UNA DIRECCIÓN ELEGIDA POR EL CLIENTE, QUE PUEDE SER SU DOMICILIO O CUALQUIER OTRA DIRECCIÓN ÚTIL.
INTENTOS DE ENTREGA
EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO, EL MENSAJERO REALIZARÁ UNO O DOS INTENTOS DE ENTREGA, DEPENDIENDO DEL PAÍS DE DESTINO.
LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN DE LA FALTA DE ENTREGA (ALMACENAJE, RECOGIDA EN SUCURSAL O NUEVA ENTREGA) SIGUEN LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR EL OPERADOR LOCAL.
DESPUÉS DE CADA INTENTO FALLIDO, SE DEJARÁ UN AVISO EN EL BUZÓN INDICANDO LA FECHA, HORA Y LOS PASOS A SEGUIR PARA RECOGER EL PAQUETE.
EL NÚMERO EXACTO DE INTENTOS PREVISTOS EN CADA PAÍS PUEDE CONSULTARSE DIRECTAMENTE EN EL SITIO OFICIAL WWW.DHL.COM.
ASISTENCIA Y RETRASOS
SI NO RECIBES TU PEDIDO DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIMADOS, TE INVITAMOS A VERIFICAR EL ESTADO DEL ENVÍO A TRAVÉS DEL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO O DIRECTAMENTE DESDE TU CUENTA PERSONAL. PARA CUALQUIER NECESIDAD PUEDES CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DEL SIGUIENTE ENLACE HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/PAGES/CONTACT
EN CASO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO, POR CUALQUIER MOTIVO, RECIBIRÁS EL REEMBOLSO DEL IMPORTE PAGADO UTILIZANDO EL MISMO MÉTODO DE PAGO EMPLEADO DURANTE LA COMPRA.