ENVÍOS
MENSAJERÍAS Y PAÍSES DE DESTINO
EL SITIO FRANCESCOBIASIA.COM ENVÍA LOS PRODUCTOS DE LAS MARCAS FRANCESCO BIASIA Y BIASIA EN ITALIA Y EN EL EXTRANJERO, UTILIZANDO LOS SERVICIOS DHL ECONOMY Y DHL EXPRESS.
LOS PRODUCTOS PUEDEN ADQUIRIRSE EXCLUSIVAMENTE EN LOS PAÍSES DE LA EUROPA GEOGRÁFICA, EN LOS ESTADOS DE LA EX URSS, EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Y EN OTROS PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE INDICADOS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA.
LAS CONDICIONES DE ENVÍO Y LOS COSTES CORRESPONDIENTES VARÍAN EN FUNCIÓN DE LA MARCA SELECCIONADA Y DEL PAÍS DE DESTINO, TAL Y COMO SE ESPECIFICA A CONTINUACIÓN.
PLAZOS DE ENTREGA
- ITALIA: 3–5 DÍAS LABORABLES A PARTIR DE LA RECOGIDA DEL PAQUETE POR PARTE DEL TRANSPORTISTA.
- UNIÓN EUROPEA: 3–5 DÍAS LABORABLES; PARA ALGUNAS LOCALIDADES ESPECÍFICAS (POR EJEMPLO, DETERMINADAS ZONAS DE NORUEGA Y PORTUGAL), LA ENTREGA PUEDE REQUERIR HASTA 10–12 DÍAS LABORABLES.
- PAÍSES NO UE Y RESTO DEL MUNDO: 12–15 DÍAS LABORABLES, ADEMÁS DEL DÍA DE RECOGIDA, SALVO POSIBLES TRÁMITES ADUANEROS.
LOS PLAZOS INDICADOS DEBEN CONSIDERARSE ORIENTATIVOS Y PUEDEN VARIAR EN FUNCIÓN DE LA LOCALIDAD DE DESTINO O POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR.
COSTES DE ENVÍO
FRANCESCO BIASIA
- ITALIA Y UNIÓN EUROPEA: ENVÍO GRATUITO.
- PAÍSES NO UE (NORUEGA, REINO UNIDO Y SUIZA): COSTE DE ENVÍO DE 15,00 €.
- RESTO DEL MUNDO: COSTE DE ENVÍO DE 35,00 €.
CUALESQUIERA DERECHOS, IMPUESTOS Y CARGOS ADUANEROS APLICADOS A LOS ENVÍOS CON DESTINO A PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE Y NO SERÁN REEMBOLSABLES EN NINGÚN CASO.
BIASIA
- ITALIA Y UNIÓN EUROPEA:
- ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS POR UN IMPORTE IGUAL O SUPERIOR A 70,00 €;
- PARA PEDIDOS INFERIORES A 70,00 €, EL COSTE DE ENVÍO ES DE 15,00 €.
- PAÍSES NO UE (NORUEGA, REINO UNIDO Y SUIZA): COSTE DE ENVÍO DE 15,00 €, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DEL PEDIDO.
- RESTO DEL MUNDO: COSTE DE ENVÍO DE 35,00 €, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DEL PEDIDO.
CUALESQUIERA DERECHOS, IMPUESTOS Y CARGOS ADUANEROS APLICADOS A LOS ENVÍOS CON DESTINO A PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE Y NO SERÁN REEMBOLSABLES EN NINGÚN CASO.
SEGUIMIENTO Y NOTIFICACIONES
EN EL MOMENTO DEL ENVÍO RECIBIRÁS UN CORREO ELECTRÓNICO Y/O UN SMS CON EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DE DHL, QUE TE PERMITIRÁ CONTROLAR EN TIEMPO REAL EL ESTADO DE LA ENTREGA Y, CUANDO SEA POSIBLE, REPROGRAMAR LA FECHA O LA DIRECCIÓN.
EL SERVICIO DE SEGUIMIENTO ESTÁ SIEMPRE DISPONIBLE EN LÍNEA Y PERMITE SEGUIR PASO A PASO EL ESTADO DE TU PEDIDO HASTA LA ENTREGA.
OPCIONES DE ENTREGA
EL ENVÍO SE ENTREGA EN LA DIRECCIÓN INDICADA POR EL CLIENTE, QUE PUEDE SER SU DOMICILIO U OTRA DIRECCIÓN ÚTIL.
INTENTOS DE ENTREGA
EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO, EL TRANSPORTISTA REALIZARÁ UNO O DOS INTENTOS DE ENTREGA, SEGÚN EL PAÍS DE DESTINO.
LOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN DE LA ENTREGA FALLIDA (ALMACENAMIENTO, RECOGIDA EN LA DELEGACIÓN O NUEVA ENTREGA) SIGUEN LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR EL OPERADOR LOCAL.
TRAS CADA INTENTO FALLIDO, SE DEJARÁ UN AVISO EN EL BUZÓN CON LA FECHA, LA HORA Y LAS INSTRUCCIONES PARA PROCEDER A LA RECOGIDA.
EL NÚMERO EXACTO DE INTENTOS DE ENTREGA PREVISTOS EN CADA PAÍS PUEDE CONSULTARSE DIRECTAMENTE EN EL SITIO WEB OFICIAL WWW.DHL.COM.
ASISTENCIA Y RETRASOS
SI NO RECIBES TU PEDIDO DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIMADOS, TE INVITAMOS A COMPROBAR EL ESTADO DEL ENVÍO MEDIANTE EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO O ACCEDIENDO A TU CUENTA PERSONAL.
PARA CUALQUIER NECESIDAD, PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONSULTANDO EL SIGUIENTE ENLACE:
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EN CASO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR CUALQUIER MOTIVO SOBREVENIDO, RECIBIRÁS EL REEMBOLSO DEL IMPORTE ABONADO UTILIZANDO EL MISMO MÉTODO DE PAGO SELECCIONADO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA.