DEVOLUCIONES

FRANCESCOBIASIA.COM  PRETENDE GARANTIZAR LA COMPLETA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, OFRECIÉNDOLES LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER UNO O MÁS ARTÍCULOS Y RECIBIR UN REEMBOLSO IGUAL AL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. LA DEVOLUCIÓN DEBERÁ REALIZARSE NECESARIAMENTE A CARGO Y BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA ENTREGA Y SÓLO CON LA CONDICIÓN DE QUE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS ESTÉN INTACTOS Y NUNCA UTILIZADOS.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

PARA ENVIAR A FRANCESCOBIASIA.COM  EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE UNA O MÁS PIEZAS, EL CLIENTE DEBERÁ CUMPLIR UNAS CONDICIONES ESPECÍFICAS:

- LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER NO DEBEN HABER SIDO USADOS, PLANCHADOS, LAVADOS O TRATADOS DE NINGUNA MANERA.

- LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON ENVIADOS AL CLIENTE Y DEBEN ESTAR EMPAQUETADOS Y ENVUELTOS ADECUADAMENTE.

- TODAS LAS DEMÁS ETIQUETAS DEL ARTÍCULO, YA SEAN DE TELA O COLGANTES, DEBEN ESTAR INTACTAS Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBEN RETIRARSE DEL ARTÍCULO.

- LA MERCANCÍA A DEVOLVER DEBERÁ SER ENTREGADA FÍSICAMENTE AL MENSAJERO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA.

- EL CLIENTE QUE DESEE REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O ARTÍCULO, DE LA MISMA O MAYOR CANTIDAD DEBERÁ SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y REALIZAR UN NUEVO PEDIDO EN EL SITIO WEB FRANCESCOBIASIA.COM.


EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE UNA DE LAS CONDICIONES ANTERIORES, FRANCESCOBIASIA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE NO ACEPTAR LA MERCANCÍA DEVUELTA Y DE REENVIARLA AL CLIENTE A CARGO DE ÉSTE.


PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN


EL CLIENTE DEBE CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BIASIA EN EL +39 02-36264 506 O POR CORREO ELECTRÓNICO A CARE@FRANCESCOBIASIA.COM Y RECIBIRÁ LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN PARA UTILIZAR EN EL ENVÍO DEL PAQUETE Y SEGUIR LAS INSTRUCCIONES INDICADAS.
LA DIRECCIÓN DE ENVÍO ES LA SIGUIENTE:


MIRIADE SPA - OFICINA DE DEVOLUCIONES – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TEL. +39 0818266701

EL ENVÍO ES BAJO RIESGO DEL CLIENTE: FRANCESCOBIASIA.COM NO SE HACE RESPONSABLE DE PÉRDIDAS O DAÑOS DEBIDOS A UN EMBALAJE INADECUADO O RETRASOS EN LA ENTREGA. LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN EL MISMO EMBALAJE EN QUE FUERON RECIBIDOS O DE FORMA SIMILAR.

TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS SERÁN INSPECCIONADOS POR EL PERSONAL DE FRANCESCOBIASIA.IT, QUIEN VERIFICARÁ EL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES Y PARÁMETROS ENUMERADOS. FRANCESCOBIASIA.IT SE RESERVA EL DERECHO DE APLICAR CARGOS ADICIONALES NECESARIOS PARA ASEGURAR LA REVENTA DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS, QUE SE COMUNICARÁN AL CLIENTE.

LAS OPERACIONES DE CLASIFICACIÓN Y ENTREGA SE REALIZAN BASÁNDOSE EN LOS DATOS INDICADOS POR EL REMITENTE EN LA GUÍA DE ENVÍO; ES ESENCIAL UTILIZAR LA GUÍA DE ENVÍO ENVIADA POR FRANCESCOBIASIA.IT COMPLETA Y CORRECTAMENTE, INDICANDO NOMBRE, APELLIDO, DIRECCIÓN COMPLETA (INCLUYENDO ESCALERA O EXTENSIÓN SI APLICA) Y NÚMERO DE TELÉFONO.


EL CÓDIGO POSTAL ES FUNDAMENTAL PARA GARANTIZAR LA ENTREGA: EL SISTEMA AUTOMÁTICO DE CLASIFICACIÓN SE BASA EN LA LECTURA DEL CÓDIGO POSTAL, QUE DEBE INDICARSE CORRECTAMENTE. EN GRANDES CIUDADES, DEBE USARSE EL CÓDIGO POSTAL ESPECÍFICO Y NO UNO GENÉRICO (EJ. 50134 Y NO 50100).

TANTO EN EL EMBALAJE COMO EN LA ETIQUETA EXTERIOR, TAMBIÉN DEBEN APARECER CLARAMENTE EL NOMBRE, DIRECCIÓN Y CÓDIGO POSTAL DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO. PARA MAYOR SEGURIDAD, TAMBIÉN SE PUEDE INDICAR EL NÚMERO DE GUÍA.

REEMBOLSO
SI EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE, EL CLIENTE RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ACEPTACIÓN. EL REEMBOLSO SE EFECTUARÁ SEGÚN LA FORMA DE PAGO: TARJETA DE CRÉDITO (SI EL PEDIDO FUE PAGADO CON TARJETA), PAYPAL, O TRANSFERENCIA BANCARIA.
PUEDE HABER ALGUNOS DÍAS DE DIFERENCIA ENTRE LA FECHA DE RECEPCIÓN Y LA FECHA DEL REEMBOLSO. LOS REEMBOLSOS SE REALIZAN EN LA MISMA MONEDA DE COMPRA.
NO SE REEMBOLSARÁN PÉRDIDAS POR FLUCTUACIONES DE CAMBIO.