Devoluciones

FRANCESCOBIASIA.COM  PRETENDE GARANTIZAR LA COMPLETA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, OFRECIÉNDOLES LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER UNO O MÁS ARTÍCULOS Y RECIBIR UN REEMBOLSO IGUAL AL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. LA DEVOLUCIÓN DEBERÁ REALIZARSE NECESARIAMENTE A CARGO Y BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA ENTREGA Y SÓLO CON LA CONDICIÓN DE QUE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS ESTÉN INTACTOS Y NUNCA UTILIZADOS.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

PARA ENVIAR A FRANCESCOBIASIA.COM  EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE UNA O MÁS PIEZAS, EL CLIENTE DEBERÁ CUMPLIR UNAS CONDICIONES ESPECÍFICAS:

• LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER NO DEBEN HABER SIDO USADOS, PLANCHADOS, LAVADOS O TRATADOS DE NINGUNA MANERA.
• LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON ENVIADOS AL CLIENTE Y DEBEN ESTAR EMPAQUETADOS Y ENVUELTOS ADECUADAMENTE.
• TODAS LAS DEMÁS ETIQUETAS DEL ARTÍCULO, YA SEAN DE TELA O COLGANTES, DEBEN ESTAR INTACTAS Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBEN RETIRARSE DEL ARTÍCULO.
• LA MERCANCÍA A DEVOLVER DEBERÁ SER ENTREGADA FÍSICAMENTE AL MENSAJERO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA.
• EL CLIENTE QUE DESEE REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O ARTÍCULO, DE LA MISMA O MAYOR CANTIDAD DEBERÁ SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y REALIZAR UN NUEVO PEDIDO EN EL SITIO WEB FRANCESCOBIASIA.COM.

EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE UNA DE LAS CONDICIONES ANTERIORES, FRANCESCOBIASIA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE NO ACEPTAR LA MERCANCÍA DEVUELTA Y DE REENVIARLA AL CLIENTE A CARGO DE ÉSTE.

EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD O PARTE DE SU PEDIDO CONECTÁNDOSE A FRANCESCOBIASIA.COM E INGRESANDO A SU CUENTA REGISTRADA Y HACIENDO CLIC EN LA SECCIÓN "MIS DEVOLUCIONES".

 

AQUÍ PODRÁ SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN HACIENDO CLIC EN EL BOTÓN “AÑADIR UN NUEVO FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN” Y LUEGO EN EL BOTÓN “SELECCIONAR PEDIDO” CORRESPONDIENTE AL PEDIDO QUE CONTIENE LOS ARTÍCULOS QUE DESEA DEVOLVER.
PARA CADA ARTÍCULO SE DEBERÁ INGRESAR EL NÚMERO DE PIEZAS DEVUELTAS, EL MOTIVO Y EL ESTADO DE LOS ARTÍCULOS.

A CONTINUACIÓN DEBERÁS SELECCIONAR EL MÉTODO DE REEMBOLSO: SI EL PEDIDO FUE PAGADO CON TARJETA O MONEDERO TENDRÁS QUE ELEGIR TARJETA.

UNA VEZ COMPLETADO ESTE PROCEDIMIENTO, EL ENVÍO CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE: FRANCESCO BIASIA NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DEBIDO A UN EMBALAJE INADECUADO O AL RETRASO EN LA ENTREGA.

 

LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN EL MISMO EMBALAJE EN EL QUE FUERON RECIBIDOS O EN LA MISMA MANERA Y TIPO DE EMBALAJE.

TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS ESTÁN SUJETOS A INSPECCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE FRANCESCO BIASIA QUE VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES Y PARÁMETROS ENUMERADOS EN EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN. FRANCESCO BIASIA SE RESERVA EL DERECHO DE EVALUAR CARGOS ADICIONALES QUE PUEDAN SER NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA REVENTA DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. ESTOS IMPORTES SE ESTABLECEN AL FINAL DE LA EVALUACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES Y SE COMUNICAN AL CLIENTE.

EL CLIENTE PODRÁ CONSULTAR EL ESTADO DE SUS ENVÍOS A TRAVÉS DEL SERVICIO GRATUITO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA DE DHL TRACKING&TRACING WWW.DHL.COM A PARTIR DEL DÍA LABORABLE SIGUIENTE A SU ACEPTACIÓN.

SE ENTIENDE QUE LOS ENVÍOS PRESENTADOS 30 DÍAS “MÁS ALLÁ” DE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA, POR CUALQUIER MOTIVO, NO SERÁN ACEPTADOS, CON EL CONSIGUIENTE COBRO DE LOS CORRESPONDIENTES DERECHOS A LOS REMITENTES.

DE CONFORMIDAD CON EL ART. 1381 CÓDIGO CIVIL EL REMITENTE SE OBLIGA A;

• EMBALE EL ENVÍO SEGÚN LAS INSTRUCCIONES.
• INDICAR DE FORMA CLARA Y CORRECTA LA DIRECCIÓN DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO EN EL EMBALAJE EXTERIOR DEL ENVÍO;
• ACOMPAÑAR CADA ENVÍO CON LA GUÍA DE REMISIÓN CORRESPONDIENTE, ELABORADA DE CONFORMIDAD CON ESTAS CGC.

LAS OPERACIONES DE CLASIFICACIÓN Y ENTREGA SE REALIZAN EN BASE A LOS DATOS INDICADOS POR EL REMITENTE EN LA CARTA DE PORTE; POR TANTO, ES IMPRESCINDIBLE QUE EL REMITENTE UTILICE EL ALBARÁN COMPLETO Y CORRECTO ENVIADO POR FRANCESCOBIASIA.COM, INFORMANDO LOS DATOS RELATIVOS AL NOMBRE Y APELLIDO DEL REMITENTE, DEL DESTINATARIO Y LA DIRECCIÓN DE AMBOS, COMPLETA CON EL NÚMERO DE LA CALLE (Y EL CÓDIGO INTERNO O DE ESCALERA, SI ESTÁ PRESENTE, YA QUE SON NECESARIOS PARA IDENTIFICAR EL PUNTO DE ENTREGA). SE RECOMIENDA EL NÚMERO DE TELÉFONO DEL REMITENTE, PARA QUE ATENCIÓN AL CLIENTE PUEDA CONTACTAR CON ÉL EN CASO NECESARIO. POSTE ITALIANE GARANTIZA LA ENTREGA CORRECTA SÓLO SI LA DIRECCIÓN ES COMPLETA Y EXACTA. EL CÓDIGO POSTAL, O CAP, ES UN ELEMENTO ESENCIAL PARA GARANTIZAR LA ENTREGA: LA CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA SE BASA EN LA LECTURA POR VÍDEO DEL CAP, QUE DEBE ESTAR CORRECTAMENTE INDICADO EN EL ALBARÁN. PARA CIUDADES GRANDES, DIVIDIDAS EN ZONAS POSTALES, SE DEBERÁ INDICAR EL CÓDIGO POSTAL ESPECÍFICO Y NO EL GENÉRICO (POR EJEMPLO 50134 Y NO 50100).

EL NOMBRE Y LA DIRECCIÓN TANTO DEL REMITENTE COMO DEL DESTINATARIO, INCLUIDO EL CÓDIGO POSTAL, TAMBIÉN DEBERÁN INDICARSE CORRECTAMENTE EN EL EMBALAJE EXTERIOR DEL ENVÍO O EN UNA ETIQUETA FIRMEMENTE ADHERIDA AL MISMO. PARA MAYOR SEGURIDAD, ES BUENA IDEA ESCRIBIR LOS DATOS DEL REMITENTE Y DEL DESTINATARIO (Y POSIBLEMENTE TAMBIÉN EL NÚMERO DE ALBARÁN) EN LA CAJA. ESTA INFORMACIÓN ES PURAMENTE INDICATIVA. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL EMBALAJE, ETIQUETADO Y EMBALAJE DE LOS ENVÍOS CONFIADOS A POSTE ITALIANE. EL CLIENTE-REMITENTE SERÁ EN TODO CASO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO RESULTANTE DE UN EMBALAJE DEFECTUOSO, INCLUSO SI NO SE DETECTA EN EL MOMENTO DE LA ACEPTACIÓN.


REEMBOLSO

SI EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE, CUMPLIENDO TODAS LAS CONDICIONES, EL CLIENTE RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO CONFIRMANDO LA ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN. EL REEMBOLSO CORRESPONDIENTE SE EFECTUARÁ MEDIANTE ABONO A SU TARJETA DE CRÉDITO (SI EL PEDIDO FUE PAGADO CON TARJETA DE CRÉDITO) O MEDIANTE ABONO A SU CUENTA PAYPAL (SI EL PEDIDO FUE PAGADO CON PAYPAL). PUEDEN TRANSCURRIR ALGUNOS DÍAS ENTRE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Y LA FECHA DEL REEMBOLSO. LOS REEMBOLSOS SE REALIZAN EN LA MISMA MONEDA DE LA COMPRA. NO SE REEMBOLSARÁN LAS PÉRDIDAS DEBIDAS A FLUCTUACIONES FINANCIERAS.