ACCESSIBILITÉ

Déclaration d’accessibilité

Ce document contient des informations sur la manière dont les personnes ayant des handicaps visuels, auditifs, cognitifs ou moteurs, ainsi que des besoins spécifiques, peuvent accéder à l’offre numérique de nos produits sur le site https://francescobiasia.com/.

Responsable du site
Le propriétaire du site e-commerce est la société Miriade S.p.A., dont le siège social est situé Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Naples (NA), Italie (Numéro de TVA : 07631370637).

Exigences applicables
Les exigences d’accessibilité pour les produits et services sont définies par le Décret législatif italien n° 82/2022, transposant la Directive européenne n° 2019/882.
Un service est considéré comme accessible lorsqu’il peut être utilisé et que les informations peuvent être consultées sans discrimination, même par les personnes ayant recours à des technologies d’assistance ou à des configurations spécifiques.

Nous nous engageons à rendre ce site accessible et inclusif, en veillant à ce qu’il soit utilisable par tous.
Pour ce faire, nous respectons les Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) version 2.1, avec pour objectif le niveau de conformité AA, afin de garantir une utilisation optimale de nos services pour tous les utilisateurs.

Ces lignes directrices reposent sur quatre principes fondamentaux :

  • Perceptibilité
    Nous veillons à ce que toutes les images informatives soient accompagnées de textes alternatifs (alt-text), lisibles par les lecteurs d’écran. Nos interfaces utilisateur sont conçues avec une attention particulière portée aux contrastes de couleurs pour améliorer la lisibilité. Les informations et commandes sont présentées de manière à être clairement perceptibles par l’utilisateur.

  • Utilisabilité
    Nos éléments interactifs, comme les formulaires et les menus de navigation, sont largement accessibles via le clavier.

  • Compréhensibilité
    Nous utilisons un langage clair pour décrire nos produits et structurons les pages de façon intuitive.

  • Robustesse
    Le site est développé principalement avec des composants standardisés, optimisés pour l’accessibilité et testés. Nous appliquons des critères de test issus des WCAG afin de garantir la compatibilité avec divers navigateurs et technologies d’assistance. Des tests réguliers sont effectués pour assurer la pleine fonctionnalité et la compréhension des contenus.

Description du service
Le service est basé sur les technologies suivantes :

  • HTML 5

  • CSS 3

  • JavaScript

  • CMS utilisé : Shopify Plus

Fonctionnalités principales :

  • Pour acheter un produit, l’utilisateur doit créer un compte personnel ou passer commande en mode « invité ».

  • Les produits peuvent être recherchés via la barre de recherche ou en naviguant dans les différentes catégories.

  • Chaque produit est présenté avec du texte, des images et des vidéos ; des articles similaires ou suggérés sont également proposés.

  • Il est possible d’ajouter un produit au panier ou à une liste de souhaits pour un achat ultérieur.

  • Avant la validation de la commande, les articles peuvent être modifiés dans le panier.

  • Pour finaliser la commande, un mode de paiement et une adresse de livraison doivent être sélectionnés.

  • Après l’achat, les utilisateurs enregistrés peuvent consulter l’état de leurs commandes, visualiser l’historique et accéder aux factures.

  • Si le produit ne correspond pas aux attentes, un retour est possible.

  • La procédure de retour peut être initiée via la page dédiée (instructions de retour).

  • Le système fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer correctement le retour.

État de conformité
La présente déclaration est mise à jour au 28/06/2025.
Le site a fait l’objet d’une première analyse technique à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels internes. Il est actuellement partiellement conforme aux exigences d’accessibilité des WCAG 2.1 niveau AA.

Le propriétaire du site a lancé un processus structuré de mise en conformité (« remediation »), avec l’appui de partenaires spécialisés.
Les travaux de mise à jour ont été confiés à Iquii S.R.L., en coordination avec notre département digital interne.

Le plan d’action prévoit :

  • un audit complet du site,

  • l’analyse des templates,

  • la correction des principaux obstacles à l’accessibilité,

  • l’adoption systématique des critères WCAG 2.1 AA.

La mise à jour de cette déclaration sera effectuée à l’issue de la première phase du plan, prévue pour septembre 2026.

Conformément à la réglementation, un système de suivi continu de l’accessibilité a été activé, avec des audits externes périodiques et des vérifications techniques à chaque mise à jour majeure.
Ce processus témoigne de l’engagement de l’entreprise à garantir un accès numérique progressif, fondé sur l’inclusion et la non-discrimination.

Outils d’évaluation et pourcentage d’accessibilité
À ce stade, l’évaluation s’appuie sur des outils de scan de code et de simulation de navigation.
Les résultats sont encore en cours de consolidation et de validation croisée.
C’est pourquoi aucun pourcentage d’accessibilité chiffré n’est actuellement disponible, en attendant la fin de la première phase d’audit et du plan de mise en conformité.

Les principales zones d’amélioration ont toutefois été identifiées et hiérarchisées en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur.
Une estimation actualisée sera communiquée lors de la prochaine mise à jour de la présente déclaration.

Conformité aux exigences pertinentes en matière d’accessibilité
Le service répond de manière significative aux exigences définies par le décret législatif 82/2022, notamment :

  • navigation clavier pour la majorité des fonctionnalités essentielles (recherche, sélection de produit, panier, compte),

  • textes alternatifs pour de nombreuses images et icônes fonctionnelles,

  • structures HTML sémantiques et composants standard compatibles avec les technologies d’assistance,

  • hiérarchie de contenu claire, facilitant la lecture avec les lecteurs d’écran,

  • cohérence croissante des contrastes et tailles de polices pour une meilleure lisibilité,

  • adoption partielle des WCAG 2.1 (niveau AA), avec un accent sur la perceptibilité, l’utilisabilité et la compréhension.

Les aspects encore en cours d’implémentation concernent :

  • la reproductibilité de l’expérience utilisateur sur appareils mobiles,

  • la validation technique des formulaires interactifs (authentification, paiement),

  • l’accessibilité complète des sections promotionnelles et des filtres avancés via lecteurs d’écran.

Pour y répondre, un processus de remédiation technique est en cours, confié à une équipe multidisciplinaire incluant développeurs front-end, spécialistes de l’accessibilité et relecteurs de contenu digital.
Les travaux respectent les normes harmonisées EN 301 549 et les WCAG 2.1 niveau AA, conformément à l’article 12 du décret.

Le site sera progressivement mis à jour, avec le soutien d’audits externes, pour garantir la conformité totale aux exigences applicables et une expérience d’accès optimale pour tous les utilisateurs, avec ou sans handicap.

Dérogations pour charge disproportionnée
À ce jour, aucune dérogation pour charge disproportionnée n’a été invoquée, conformément à l’article 13 du décret législatif 82/2022.
Le site fera donc l’objet d’un processus complet de mise en conformité, sans exceptions.
Toute limitation résiduelle sera documentée de manière transparente et évaluée au cas par cas.

Signalement d’obstacles ou de barrières d’accès
Toute remarque ou difficulté d’accès peut être transmise par e-mail à care@francescobiasia.com ou via le formulaire de contact présent sur le site.
Toutes les communications sont traitées rapidement et contribuent à l’amélioration continue de l’accessibilité.

Autorité de surveillance compétente
Si un problème d’accessibilité empêche l’accès au contenu ou aux fonctionnalités du site, vous pouvez le signaler.
En l’absence de réponse satisfaisante, vous avez le droit de saisir l’AGID via le site www.agid.it.