LIVRAISON
TRANSPORTEURS ET PAYS DE DESTINATION
FRANCESCOBIASIA.COM EFFECTUE DES EXPÉDITIONS EN ITALIE ET À L’ÉTRANGER EN UTILISANT LES SERVICES DHL ECONOMY ET EXPRESS.
LE SERVICE DE SUIVI EST TOUJOURS DISPONIBLE EN LIGNE ET PERMET DE SUIVRE PAS À PAS L’ACHEMINEMENT DE VOTRE COMMANDE JUSQU’À LA LIVRAISON.
DÉLAIS DE LIVRAISON
- ITALIE : 3 À 5 JOURS OUVRABLES APRÈS L’ENLÈVEMENT DU COLIS PAR LE TRANSPORTEUR.
- UNION EUROPÉENNE : 3 À 5 JOURS OUVRABLES ; POUR CERTAINES LOCALITÉS SPÉCIFIQUES (PAR EXEMPLE LES CODES POSTAUX DE LA NORVÈGE ET DU PORTUGAL), LA LIVRAISON PEUT PRENDRE JUSQU’À 10 À 12 JOURS OUVRABLES.
- RESTE DU MONDE : 12 À 15 JOURS OUVRABLES À PARTIR DE L’ENLÈVEMENT, SAUF ÉVENTUELLES FORMALITÉS DOUANIÈRES.
LES DÉLAIS INDIQUÉS SONT À TITRE INDICATIF ET PEUVENT VARIER EN FONCTION DU LIEU DE DESTINATION OU DE CAUSES DE FORCE MAJEURE.
FRAIS D’EXPÉDITION
POUR TOUTES LES COMMANDES, L’EXPÉDITION EST GRATUITE. LES DROITS ET FRAIS DE DOUANE APPLIQUÉS AUX EXPÉDITIONS À DESTINATION DES PAYS HORS UE RESTENT À LA CHARGE DU CLIENT ET NE SONT EN AUCUN CAS REMBOURSABLES.
SUIVI ET NOTIFICATIONS
AU MOMENT DE L’EXPÉDITION, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL ET/OU UN SMS AVEC LE CODE DE SUIVI DHL, QUI VOUS PERMETTRA DE SUIVRE EN TEMPS RÉEL L’ÉTAT DE LA LIVRAISON ET, LORSQUE CELA EST POSSIBLE, DE REPROGRAMMER LA DATE OU L’ADRESSE.
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OPTIONS DE LIVRAISON
L’EXPÉDITION EST LIVRÉE À UNE ADRESSE CHOISIE PAR LE CLIENT, QUI PEUT ÊTRE SON DOMICILE OU TOUTE AUTRE ADRESSE UTILE.
TENTATIVES DE LIVRAISON
EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE, LE TRANSPORTEUR EFFECTUERA UNE OU DEUX TENTATIVES DE LIVRAISON, SELON LE PAYS DE DESTINATION.
LES MODALITÉS DE GESTION D’UNE LIVRAISON NON EFFECTUÉE (MISE EN ATTENTE, RETRAIT EN AGENCE OU NOUVELLE LIVRAISON) SUIVENT LES RÈGLES ÉTABLIES PAR L’OPÉRATEUR LOCAL.
APRÈS CHAQUE TENTATIVE INFRUCTUEUSE, UN AVIS SERA LAISSÉ DANS LA BOÎTE AUX LETTRES INDIQUANT LA DATE, L’HEURE ET LES INSTRUCTIONS POUR PROCÉDER AU RETRAIT.
LE NOMBRE EXACT DE TENTATIVES PRÉVUES DANS CHAQUE PAYS PEUT ÊTRE CONSULTÉ DIRECTEMENT SUR LE SITE OFFICIEL WWW.DHL.COM.
ASSISTANCE ET RETARDS
SI VOUS NE RECEVEZ PAS VOTRE COMMANDE DANS LES DÉLAIS ESTIMÉS, NOUS VOUS INVITONS À VÉRIFIER L’ÉTAT DE L’EXPÉDITION GRÂCE AU CODE DE SUIVI OU DIRECTEMENT DEPUIS VOTRE COMPTE PERSONNEL. POUR TOUT BESOIN, VOUS POUVEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT EN CONSULTANT LE LIEN SUIVANT HTTPS://FRANCESCOBIASIA.COM/PAGES/CONTACT
EN CAS D’ANNULATION DE LA COMMANDE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, VOUS RECEVREZ LE REMBOURSEMENT DU MONTANT PAYÉ EN UTILISANT LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE L’ACHAT.