LIVRAISON

MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCESCOBIASIA.COM EXPÉDIE EN ITALIE ET DANS LE MONDE AVEC LES SERVICES DHL EXPRESS.

- LIVRAISON EN 1 À 2 JOURS OUVRABLES SUR TOUT LE TERRITOIRE NATIONAL

- LIVRAISON À DOMICILE

- FLEXIBILITÉ DE LIVRAISON (LE SAMEDI, EN SOIRÉE, SUR RENDEZ-VOUS, CHEZ UN VOISIN, ETC.)

DÉLAIS DE LIVRAISON
LA LIVRAISON EST EFFECTUÉE EN GÉNÉRAL DANS UN DÉLAI DE 1 À 2 JOURS OUVRABLES APRÈS L’ENLÈVEMENT DANS LA MAJORITÉ DES LOCALITÉS ITALIENNES. LES DÉLAIS PEUVENT VARIER EN FONCTION DE LA DESTINATION DE L’ENVOI. VOUS POUVEZ VÉRIFIER LES DÉTAILS DANS LA SECTION SPÉCIFIQUE DU SITE WWW.DHL.COM.

TENTATIVES DE LIVRAISON
EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE, LE SERVICE ASSURE DEUX TENTATIVES DE LIVRAISON AUTOMATIQUES. EN CAS D’ÉCHEC DE LA PREMIÈRE TENTATIVE, LE LIVREUR LAISSERA UN AVIS POUR INFORMER LE DESTINATAIRE QU’UNE SECONDE TENTATIVE SERA EFFECTUÉE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT.
EN CAS D’ABSENCE LORS DE LA SECONDE TENTATIVE, UN AVIS SERA DÉPOSÉ DANS LA BOÎTE AUX LETTRES AVEC LES COORDONNÉES DU BUREAU DE POSTE OÙ LE COLIS POURRA ÊTRE RETIRÉ DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS OUVRABLES, SAMEDI INCLUS.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

DÉLAIS DE LIVRAISON
LA LIVRAISON INTERNATIONALE SERA EFFECTUÉE À DOMICILE.

EUROPE : 5 JOURS OUVRABLES, EN PLUS DU JOUR DE L’ENLÈVEMENT (POUR CERTAINS CODES POSTAUX DE LA NORVÈGE ET DU PORTUGAL, 7 À 10 JOURS OUVRABLES SUPPLÉMENTAIRES).

RESTE DU MONDE : 7 À 10 JOURS OUVRABLES, EN PLUS DU JOUR DE L’ENLÈVEMENT (SAUF DÉLAIS DOUANIERS).

TENTATIVES DE LIVRAISON
EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE, LE SERVICE PRÉVOIT UNE OU DEUX TENTATIVES DE LIVRAISON (SELON LE PAYS DE DESTINATION), ET LA LIVRAISON SERA EFFECTUÉE SELON LES MODALITÉS DE L’OPÉRATEUR LOCAL, QUI RÈGLE ÉGALEMENT LES CAS DE NON LIVRAISON ET DE MAINLEVÉE.
EN CAS D’ABSENCE, UN AVIS DE NON LIVRAISON SERA LAISSÉ DANS LA BOÎTE AUX LETTRES DU DESTINATAIRE, INDIQUANT LA DATE ET L’HEURE DE LA TENTATIVE, LE BUREAU OÙ L’ENVOI EST EN INSTANCE ET LA DATE LIMITE POUR LE RETRAIT.
LE NOMBRE DE TENTATIVES DE LIVRAISON PRÉVU POUR CHAQUE PAYS EST INDIQUÉ DANS LES FICHES PAYS PUBLIÉES SUR LE SITE WWW.DHL.COM.

SUIVI DE L’EXPÉDITION
VOUS POUVEZ À TOUT MOMENT VÉRIFIER L’ÉTAT DE LA LIVRAISON GRÂCE AU SERVICE DE SUIVI.
APRÈS L’EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE, VOUS RECEVREZ UN MESSAGE ET/OU UN E-MAIL DE CONFIRMATION CONTENANT VOTRE CODE DE SUIVI AVEC LEQUEL VOUS POURREZ CONTRÔLER ET/OU REPROGRAMMER LA LIVRAISON.