RETOURS

FRANCESCOBIASIA.COM ENTEND GARANTIR L'ENTIERE SATISFACTION DE SES CLIENTS, EN LEUR OFFRANT LA POSSIBILITE DE RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES ET DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT EGAL AU PRIX DES ARTICLES RETOURNES. LE RETOUR DOIT OBLIGATOIREMENT ETRE EFFECTUE AUX FRAIS ET SOUS LA RESPONSABILITE DU CLIENT DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA LIVRAISON ET SEULEMENT A CONDITION QUE LES ARTICLES RETOURNES SOIENT INTACTS ET N'AIENT JAMAIS ETE UTILISES.

CONDITIONS DE RETOUR

POUR ENVOYER UN OU PLUSIEURS RETOURS A FRANCESCOBIASIA.COM LE CLIENT DOIT RESPECTER LES EXIGENCES SUIVANTES :

- LES ARTICLES A RETOURNER NE DOIVENT PAS AVOIR ETE PORTES, REPASSES, LAVES NI TRAITES DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT.

- LES ARTICLES DOIVENT OBLIGATOIREMENT ETRE RETOURNES DANS L’ETAT DANS LEQUEL ILS ONT ETE ENVOYES AU CLIENT, ET DOIVENT ETRE EMBALLES DE MANIERE ADEQUATE.

- TOUTES LES ETIQUETTES, TEXTILES OU SUSPENDUES, DOIVENT ETRE INTACTES ET FIXEES A L'ARTICLE.

- LES MARCHANDISES A RETOURNER DOIVENT ETRE REMISES AU TRANSPORTEUR 30 JOURS AU PLUS TARD APRES LA DATE DE LIVRAISON.

- LE CLIENT SOUHAITANT ECHANGER UNE TAILLE, UNE COULEUR OU UN ARTICLE DE VALEUR EQUIVALENTE OU SUPERIEURE DOIT EFFECTUER LA PROCEDURE DE RETOUR ET PASSER ENSUITE UNE NOUVELLE COMMANDE SUR LE SITE FRANCESCOIASIA.COM

EN CAS DE NON-RESPECT DE L'UNE DES CONDITIONS SUSMENTIONNEES, FRANCESOBIASIA.COM  SE RESERVE LE DROIT DE REFUSER LES MARCHANDISES RETOURNEES ET DE LES RENVOYER AU CLIENT AUX FRAIS DE CE DERNIER.

PROCÉDURE DE RETOUR

LES CLIENTS PEUVENT DEMANDER LE RETOUR DE LA TOTALITE OU D’UNE PARTIE DE LEUR COMMANDE EN SE CONNECTANT A LEUR COMPTE SUR FRANCESCOBIASIA.COM ET EN CLIQUANT SUR MES RETOURS.

POUR DEMANDER UN RETOUR, CLIQUER ENSUITE SUR LE BOUTON AJOUTER UN NOUVEAU FORMULAIRE DE RETOUR, PUIS SUR LE BOUTON SELECTIONNER LA COMMANDE CORRESPONDANT AUX ARTICLES A RETOURNER.

- LE NOMBRE D'ARTICLES RETOURNES, ET LA RAISON ET L'ETAT CHAQUE ARTICLE DOIVENT ETRE INDIQUES.

- SELECTIONNER ENSUITE LE MODE DE REMBOURSEMENT, SELON QUE LA COMMANDE A ETE PAYEE PAR CARTE OU WALLET.

- LE CLIENT TROUVERA ENSUITE DANS SON COLIS :

- LE BORDEREAU DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR CRONO REVERSE POSTE ITALIANE IMPRIME A APPLIQUER SUR LE COLIS.

LES INSTRUCTIONS DE RETOUR ET/OU D’ENLEVEMENT **
LE CLIENT DOIT UTILISER EXCLUSIVEMENT LE BORDEREAU DE LIVRAISON DE CRONO POUR LES RETOURS.

L'EXPEDITION EST A LA CHARGE ET AUX RISQUES DU CLIENT : FRANCESCO BIASIA DECLINE TOUTE RESPONSABILITE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE ENTRAINE PAR UN EMBALLAGE INADEQUAT OU UN RETARD DE LIVRAISON. LES ARTICLES DOIVENT ETRE RETOURNES DANS LEUR EMBALLAGE ORIGINAL OU DANS UN EMBALLAGE SIMILAIRE.
TOUS LES ARTICLES RETOURNES SERONT INSPECTES PAR LE PERSONNEL DE FRANCESOBIASIA AFIN DE VERIFIER LE RESPECT DES CONDITIONS ET PARAMETRES INDIQUES DANS LA PROCEDURE DE RETOUR. FRANCESOBIASIA SE RESERVE LE DROIT DE FACTURER LES FRAIS SUPPLEMENTAIRES POUVANT ETRE NECESSAIRES A LA REMISE EN VENTE DES ARTICLES RETOURNES. CES MONTANTS SERONT DETERMINES ET COMMUNIQUES AU CLIENT APRES EVALUATION DES CONDITIONS DE RETOUR.

MODALITES DE RETOUR

LE CLIENT DOIT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BIASIA AU +39 02-36264 506 OU PAR E-MAIL À CARE@FRANCESCOBIASIA.COM. IL RECEVRA LE BON D’EXPÉDITION À UTILISER POUR LE RETOUR DU COLIS AINSI QUE LES INSTRUCTIONS À SUIVRE.
L’ADRESSE D’EXPÉDITION EST LA SUIVANTE :
MIRIADE SPA – SERVICE RETOURS – INTERPORTO LOTTO C A19-A20-A21 80035 NOLA (NA) – TÉL. +39 0818266701

L’EXPÉDITION EST AUX RISQUES DU CLIENT : FRANCESCOBIASIA.COM NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES PERTES OU DOMMAGES LIÉS À UN EMBALLAGE INADÉQUAT OU À DES RETARDS DE LIVRAISON. LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS L’EMBALLAGE D’ORIGINE OU UN EMBALLAGE SIMILAIRE.

TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS SERONT CONTRÔLÉS PAR LE PERSONNEL DE FRANCESCOBIASIA.IT QUI VÉRIFIERA LE RESPECT DES CONDITIONS INDIQUÉES DANS LA PROCÉDURE DE RETOUR. FRANCESCOBIASIA.IT SE RÉSERVE LE DROIT D’APPLIQUER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES POUR RENDRE L’ARTICLE À NOUVEAU VENDABLE. CES FRAIS SERONT DÉTERMINÉS APRÈS ÉVALUATION ET COMMUNIQUÉS AU CLIENT.

LES OPÉRATIONS DE TRI ET DE LIVRAISON SONT EFFECTUÉES SUR LA BASE DES DONNÉES INDIQUÉES PAR L’EXPÉDITEUR SUR LE BON D’EXPÉDITION ; IL EST DONC ESSENTIEL D’UTILISER LE BON ENVOYÉ PAR FRANCESCOBIASIA.IT, COMPLÈTEMENT ET CORRECTEMENT REMPLI, EN INDIQUANT LE NOM, LE PRÉNOM, L’ADRESSE COMPLÈTE (AVEC NUMÉRO ET COMPLÉMENT D’ADRESSE, SI PRÉSENT) ET LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU CLIENT.

LE CODE POSTAL EST ESSENTIEL POUR ASSURER LA LIVRAISON : LE TRI AUTOMATISÉ EST BASÉ SUR LA LECTURE OPTIQUE DU CODE POSTAL, QUI DOIT ÊTRE CORRECTEMENT RENSEIGNÉ. POUR LES GRANDES VILLES COMPORTANT DIFFÉRENTES ZONES POSTALES, LE CODE POSTAL SPÉCIFIQUE DOIT ÊTRE UTILISÉ (EX. 50134 ET NON 50100).

LE NOM ET L’ADRESSE DU DESTINATAIRE ET DE L’EXPÉDITEUR, AINSI QUE LE CODE POSTAL, DOIVENT ÉGALEMENT FIGURER SUR L’EMBALLAGE EXTÉRIEUR OU UNE ÉTIQUETTE ADHÉRÉE FERMEMENT AU COLIS.
POUR UNE SÉCURITÉ ACCRUE, IL EST RECOMMANDÉ D’INSCRIRE AUSSI LES COORDONNÉES ET LE NUMÉRO DU BON D’EXPÉDITION SUR LE COLIS.

REMBOURSEMENT
SI LA PROCÉDURE DE RETOUR EST EFFECTUÉE CORRECTEMENT, LE CLIENT RECEVRA UN EMAIL DE CONFIRMATION D’ACCEPTATION DU RETOUR. LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ PAR CARTE DE CRÉDIT (SI LE PAIEMENT A ÉTÉ EFFECTUÉ PAR CARTE), CRÉDIT PAYPAL (SI PAYÉ VIA PAYPAL), OU VIREMENT BANCAIRE.
IL PEUT S’ÉCOULER QUELQUES JOURS ENTRE LA DATE DE RÉCEPTION DU RETOUR ET CELLE DU REMBOURSEMENT.
LES REMBOURSEMENTS SONT EFFECTUÉS DANS LA MÊME DEVISE QUE CELLE UTILISÉE POUR L’ACHAT.
AUCUNE COMPENSATION NE SERA ACCORDÉE POUR LES PERTES LIÉES À DES FLUCTUATIONS MONÉTAIRES.